广汽传祺GS4家族3星齐发 推进服务体系升级

第17届广州国际车展正在如火如荼的进行当中，东道主广汽传祺自然不会错过在家门口露脸的机会。除了刚刚上市的第二代传祺GS4燃油版外，广汽传祺还带来了该车的PHEV版、COUPE版以及全新传祺GA8等多款重磅产品。

在本次车展上，广汽传祺正式发布了升级战略，对此，广汽传祺汽车销售有限公司市场部副部长常均先生向网上车市做了特别说明：“2019年广汽传祺站在累计产销200万辆的新台阶之上，以客户价值为原点，在技术、品质、渠道、服务4个领域全面升级，为企业的可持续发展奠定坚实基础。”

1 广汽传祺的升级之路，覆盖研、产、销完整生命周期

技术方面，传祺的换代车型均采用全新的GPMA架构，更活力、更可靠、更节能。由广汽自主研发打造的ADiGO生态系统，以智能化连接人、车、生活，是最懂消费者的智能出行管家。

品质方面，广汽传祺整合了众多国际一流供应商，构建了传祺全球品质联盟。全面升级的广汽生产方式3.0，确保了产品制造全过程的品质出众。

渠道方面，广汽传祺积极推进数字体验平台的搭建，打造更加便捷、更加智能化的购车、用车体验平台。

服务方面，广汽传祺秉承“客户第一”理念，围绕车主从选车到用车、再到车生活的全部环节，打造了多项行业创新的特色服务，并以智能化、互动化、便捷化为核心，构建了用户、经销商、整车厂创新性的“金三角”服务新生态，改变了过往三者之间的链式关系。

2 新产品层出不穷，GS4家族外还有更多惊喜

作为广汽传祺的当家花旦，第一代传祺GS4从2015年4月上市后，成为最快达成100万辆销量的中国品牌SUV，主要竞争对手包括哈弗H6、吉利博越、长安CS55等。在此基础上，广汽传祺基于全新广汽全球平台模块化架构GPMA开发出第二代GS4，该车具备“越级智能、越级座舱、越级驾控、越级安全、越级颜值 ”5大越级优势，代表着当前广汽传祺产品在设计、技术、体验与品质方面的最高水准。

值得一提的是，第二代传祺GS4是全球首款搭载微信车载版的量产车。

对于第二代传祺GS4的两款衍生产品，常均表示：“我们为喜欢新能源汽车的消费者带来了PHEV版，满足他们对经济出行的需求；为喜欢时尚潮流的消费者，带来了COUPE版，满足他们张扬个性的需求。这两款车将于2020年3月正式上市。”

近年来，在市场消费升级的指引下，中国汽车品牌正在经历集体向上的进阶过程。2016年，广汽传祺发布第一款旗舰车型——传祺GA8。时隔4年，这款和奔驰E级、宝马5系、奥迪A6L同级别的中大型商务轿车终于迎来升级迭代。

据常均介绍，全新传祺GA8是广汽在充分吸收国际最新的汽车设计潮流及用户需求的基础上，整合全球资源、应用全新设计理念及尖端技术打造的全新车型。

ENO.146超低风阻6座概念车

今年以来，广汽传祺接连推出了GM6、全新一代GA6、2020款GS8、GM8 2020领航款等多款竞争力出众的新产品，这也直接反映在销量上：今年10月，广汽传祺终端销售新车32,944辆，环比增长5.39%，至此已连续3个月实现销量环比正增长。

3 售后服务不拖后腿，不断加强体系建设

与主流外资、合资品牌相比，中国品牌的差距绝不仅仅体现在产品上，配套服务质量同样难以望其项背。广汽传祺深知其重要性，依托广汽集团强大的资源优势完成了全新建店标准，通过全面改造升级特约店，加快售后服务数字化，并推出多项特色服务。

“我们实现了超过500家特约店升级改造。”常均透露道，“门店内装和布局更精细化、科技化、时尚化，品牌标识更突出，展厅大气明亮、温馨整洁，为客户提供更愉悦的到店体验”。

此外，常均进一步介绍了广汽传祺在售后服务领域的几大进化点：

率先推出全行业首创的“享您所想服务车”。车主在爱车售后维修时，即可申请使用代步车。目前，全国已经有超过8000台“享您所想服务车”投入使用；

创新推出了“一键可视化救援”救援服务。区别于传统的“单店救援”，广汽传祺整合全网销售店和第三方专业公司资源，实现一键下单，统一呼叫；平台实时自动匹配资源，快速派单、高效实施救援；

推出“60分钟双人快保”和“钣喷两小时快修”服务。通过作业流程、工艺和材料等的改善与优化，大幅提高了服务效率，缩短了客户等待时间；

加快技术专家网络搭建，以及市场品质预警及处理机制。依托“微信平台”和“透明车间”，将微信平台、APP平台，以及企划中的车机平台全面联动，实现线上与线下的结合。用户日常的预约、救援等服务均能在线沟通，给客户带来极大便利。