让汽车定制如点餐一般简单 揭开上汽大通“蜘蛛智选”的神秘面纱

如今,去餐厅吃饭已经是非常普遍的就餐方式。相较于自己做饭,外出就餐因方便、快捷等优势,深受上班族的喜爱。但外出就餐也并非没有缺点,大部分餐厅只有固定的菜单,菜品之间的组合都是搭配好的,这就导致它并不能满足所有人的胃口;受成本、时间等因素影响,一般餐厅也并不会因为某位客人的需求而擅自加菜,这在一定程度上降低了用餐体验。

或许是从这其中发现了商机,近几年,市场上出现了一些富有特色的“自选菜”餐厅。在这些餐厅内,你看不到传统的菜单,取而代之的是形形色色的新鲜食材,客人可以根据自身喜好进行自由搭配;而来源于星级酒店的专业厨师团队,也总是能将各种未加工食材变成一桌桌美味佳肴。亲民的价格、丰富的选择,让“自选菜”餐厅一经推出即大受欢迎。

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酒店餐厅的菜系往往比较单一

“自选菜”餐厅可以看做针对消费者需求进行的个性化定制,这种模式在其他行业也并不少见。以汽车为例,在制造业比较发达的欧洲,车企很早就开始采用个性化定制模式,根据消费者的需求进行订单式生产。由于欧洲汽车市场本身体量就比较有限,订单式生产难度不大,此种模式在无形中提高了车辆的性价比,市场认可度自然也普遍较高。

把视线放回国内市场,订单式生产也不是没有,只不过出现主要在超豪华品牌上。像比较知名的保时捷选配机制其实也是在国外进行生产的,奥迪、奔驰等豪华品牌一般仅能提供部分选装;至于受众面更广的家用车领域,却往往只有几个固定的配置级别提供给消费者。流水线生产效率固然高,但终究还是有局限性。如何才能让汽车的订单式生产如“自选菜”餐厅做菜一般简单?上汽大通MAXUS做出了很好的表率。

作为上汽集团旗下的全资子品牌,通过业务模式与商业模式的不断创新变革,上汽大通在行业内取得了不少令人瞩目的成就,其中就包括首次将C2B大规模个性化智能定制模式引入汽车行业,使得其成为第一家实施C2B战略部署的车企。

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上汽大通G50

根据一切围绕用户需求来大规模智能定制的思路,上汽大通于2016年推出”我行MAXUS“用户平台,2017年面对用户选配的蜘蛛智选平台上线,通过互联网实现与用户的直联,直接掌握消费者的需求,提供用户真正想要的定制化产品和服务。至此,延续几十年的由车企制定套餐的卖车模式,将转变为用户定制点餐的买车模式。

通过“蜘蛛智选”平台(PC端或者移动端均可),用户可以根据自身的需求,对汽车的各个部件进行个性化定制,可定制范围也十分广泛,从动力总成、驱动形式、座椅布局这些不易更改的车辆核心部位,到外观套件/颜色、轮毂样式/尺寸、天窗、前后大灯、导航系统等直接影响到用车体验的配置,消费者都可以按需进行选配。值得一提的是,在部分车型中,胎压监测、气囊数量、盲区监测这些与行车安全息息相关的安全装备,上汽大通都提供了选装。多达万亿种配置组合,不但充分照顾到了用户的个性化需求,更让消费者所花的每一分钱都用在刀刃上。

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上汽大通G50提供了丰富的选装

对于部分比较“懒”的用户,上汽大通也分别针对每一款车型,推出了不同的配置级别,即我们常说的低配、中配、高配等。但这几个配置级别也并非厂家随意为之,而是经过市场调研后根据用户的喜好得出的,在有限的预算内尽可能地将更多的实用配置投放到车系中。显然,通过“蜘蛛智选”平台,上汽大通时刻在聆听客户的声音,并不断做出反馈。

“蜘蛛智选”智能购车平台自上线以来,浏览用户超过121万,累计访问量达1168万次,足以看出这个全新交互式客户体验平台的受欢迎程度。另外一个很有意义的数据是,上汽大通的车主中,有42%的用户在购车前使用过“蜘蛛智选”。而在G50、D90的车主中,这一占比数据更高,分别为57%和75%。上汽大通的用户正逐渐习惯购车前通过“蜘蛛智选”深入了解产品,并进行在线选配。与日俱增的百分比,也再次验证了C2B购车模式在国内汽车市场的无限发展潜力。

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其实不仅是车企,近些年来,汽车行业媒体平台也一直在寻求新的商业模式。这其中,汽车之家作为注重用户体验和大数据的互联网公司,此前就曾打造“家家智造”平台,以最大程度提升消费者的购车体验为目的,持续探索在线定制的汽车新零售。基于C2B智能定制理念上的相通,以及前瞻性眼光上的不谋而合,一场具有深远意义的合作正在悄然发生。

6月19日,上汽大通与汽车之家在京举行“C2B项目合作蜘蛛智选上线仪式”,上汽大通汽车有限公司总经理王瑞与汽车之家总裁邵海峰出席了此次会议,就共同推进汽车行业首个C2B智能定制合作项目,合力为用户提供更加多元化、个性化的产品和服务展开商讨。会议中双方共同表示,将以用户为中心,在合作框架下相互放开数据,在品牌营销、用户领域进行深度合作。

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也就是说,依托每天近4000万的用户访问量作为数据支撑,汽车之家将为用户提供“蜘蛛智选”入口,搭建线上选车、线下体验的服务闭环。同时,上汽大通集中在一二线城市的4S店网络,将与汽车之家平台作为消费者身边的体验商城,形成差异化互补,逐渐向新零售模式靠拢。双方的强强联合,对于当下汽车行业的定制化生产和服务来说是一次提升,于消费者而言,他们也将从中获得更适合自己的汽车产品和用车体验。

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结语:

看厌了普通餐厅的千篇一律,当一家个性十足的“自选菜”餐厅出现在眼前时,总会让人眼前一亮。汽车行业也是如此,传统购车模式已经存在了几十年,想要颠覆它并不容易;但上汽大通推出的C2B智能定制模式,不但充分照顾了新时代消费者的个性化需求,更通过互联网将车企与消费者紧密联系在一起,打造了用户驱动市场的新生态。

立足现在,布局未来。此次上汽大通与汽车之家携手合作,充分发挥自身优势的同时,也将C2B智能定制模式推到了一个全新的高度。在未来,上汽大通也将持续进化,将“蜘蛛智选”打造成为覆盖用户选车、购车及用车全生命周期个性化需求的在线营销服务平台,让每一位上汽大通用户享受更为超前的拥车生活。

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