【网上车市营口站讯】国家质量监督检验检疫总局于2012年12月29日颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，明确此规定将自2013年10月1 日起正式执行。而宝马集团自九月一日就开始实施了“三包”规定，下面我们详细给客户说明一下：

BMW新车质量保证

在质量保证期内，客户将根据以下条款享受BMW授权销售服务中心提供的新车保修服务。为了适应车辆首次交付国家的操作环境和注册要求，您的车辆进行了技术上的配置（“认证”）。如果您想在其他国家或地区驾驶您的爱车，您可能需要使其适应不同的行驶环境和准入要求。如果您的车辆不符合当地的认证要求，您可能无法获得保修。详细信息请联系您的经销商。

BMW新车保修服务

作为BMW车主，在质量保证期内，您可根据BMW新车保修的相应条款，享受到由BMW授权售后服务中心提供的优质而完善的新车保修服务，例如修正与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷及相关的拖车服务等。您只需对车辆进行定期的、正确的保养，这将让您的权益得到最大程度的保证。

质量保证期

1. 三包有效期：2013年9月1日起销售的车辆，凭有效的三包凭证， 2年或者5万公里三包有效期，以先到者为准。

2. 整车包修期：2013年9月1日起销售的新车，3年或者10万公里整车包修，以先到者为准。

3. 新车油漆质量保证期限：

3年（不限公里数）新车油漆保修。

4. 新车车身无锈穿保证期限：12年（不限公里数）新车车身无锈穿保修。

5. 质量保证期限的计算：质量保证期自BMW授权销售服务中心开具购车发票给第一位用户之日起开始，结束于质量保证期的届满之日。

保修范围

1. 修理范围：修正所有在质量保证期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。保修修理可采用新的或再制造的零部件。

2. 拖车：在质量保证期内，由于质量保证范围内的缺陷造成车辆无法行驶，拖车费用将不向客户收取。拖车事宜一般由离客户最近的BMW授权售后服务中心负责。

3. 修理费用：在质量保证期内，由于质量保证范围内的缺陷所产生的车辆修理费用（包括拖车、零件费用和工时费用）将不向客户收取。

4. 修理时间：在质量保证期内，客户将车辆送到BMW售后服务中心进行保修修理时，应给予BMW售后服务中心一个合理充分的修理时间。

不属于保修范围的情况

1 .非中规车:根据车辆规格, 非中规车，或者不配有华晨宝马汽车有限公司或宝马（中国）汽车贸易有限公司出具的车辆一致性证书的中规车，保修可能受到中国市场的限制或排除。

2. 轮胎损坏及磨损：质量保证不包括正常的轮胎磨损或磨破；由于路面条件恶劣如坑洼、台阶、路缘石或其他的影响而造成的轮胎刺孔、割裂、断裂和爆裂等情况，不属于质量保证范围；由于轮胎压力不正确、高速空转（在遇上泥泞或下雪时）、安装车轮防滑链、赛车、不正确的安装或拆卸以及其他使用不当所引起的轮胎损坏或磨损也不再质量保证范围之内。

3. 由于环境、化学处理所造成的损坏或腐蚀：由于空气放射性尘埃（化学品、树液）、酸雨、石子、冰雹、地震、水灾、风暴、闪电、化学品或密封剂的不正确使用等原因所引起的损坏或腐蚀不在质量保证范围之内。

4. 由于汽油品质问题引起的车辆故障或零部件损坏：如果使用了含铅汽油或汽油中含有甲醇或10%以上的酒精，油品中烯烃、硫、焦质含量超过国家标准或抗爆指数、氧含量、铁含量、铜片腐蚀系数等检查项目不合格的汽油所引起的车辆故障或零部件损坏不在质量保证范围之内。

5. 由于意外事故、不正确使用或更换引起的车辆损坏：

因以下原因造成的损坏均不包括在质量保证范围之内：

• 由于意外造成的碰撞、燃烧、被盗、冷冻、损坏和冲击。

• 车辆的滥用，如在台阶石上行驶、超载、用作赛车等。

• 客户或第三者擅自对最终装配后的车辆进行改装、加装或零部件的变更，包括对车身、底盘或部件的变更等引起的车辆损坏或失灵。

6. 车辆的保养：车辆周期性的保养所需零件及工时费用由客户承担，不在质量保证范围之内。车辆保养包括但不限于更换滤清器、火花塞、制动片或制动盘、灯泡、雨刮片、轮胎、皮带等保养项目。

7. 由于保养不充分或不恰当所产生的损坏：如果没有遵从保养手册，或用户手册中规定的保养时间或里程或没有使用用户手册中所推荐的液体、燃油、润滑剂和冷却液所造成的损坏不在质量保证范围之内。

给客户的建议：将车辆送到BMW授权售后服务中心进行保养，BMW授权售后服务中心将所进行的保养记录在保养记录本上，这些记录可以证明您的汽车进行了定期的正确保养服务。