从经销商这个层面来说，经销商的上游是主机厂，销售的是主机厂的产品，下游是客户，所以对于经销商来说，最核心的价值是整合客户或者是整合资源服务客户的能力，能够抓住客户，能够维系好客户，这就是经销商的核心竞争力。比如，金融、租赁、二手车的服务能力如何形成，作为主机厂，我们希望帮助经销商去做这样的服务。像庞大这样的集团是有能力整合自己的资源，但是作为中小企业、或者单个的经销商来说，是没有能力的，这个时候需要主机厂去扶持和帮助。
我们现在东风日产做了包括金融、保险、二手车还有易租车项目。易租车是从2009年开始试点的，我们希望利用4S店的网络从我们的潜在客户和保有客户区展开租赁服务。与社会上的租赁公司相比，我们的客户群体更集中在潜在的客户上，我们用的车都是本品牌的车，它的服务模式可以跟整个专业的业务有一个很好的整合。
今年4月份我们推出了“维修代步服务”，这个是在今年所有的新车销售的时候，我们赠送给客户的服务，当客户购买我们的新车、在我们店投保之后，在工厂维修期间，可以提供免费的代步车。这些代步车就是由易租车提供的。这些业务可以为客户提供更好的增值服务和增值价值。我们现在展开“先用后买”的方式，专营店可以让客户将车开回去，如果觉得好，想购买我们的新车，租金就不收费。这样的一种深度试驾的销售模式是需要有这样的租车业务能力的，从主机厂的角度，我们企图去帮助经销商去形成这样的能力，把这些能力串起来，通过资源的总和，来提供服务。
(编辑 许振宇)
