专访北京现代东昌店销售经理杨叶飞

主持人：大家好！这里是2013年上海国际车展现场。欢迎大家收看网上车市专访，本时段我们邀请到的是北京现代东昌店的销售经理杨叶飞。请您先跟网友打一个招呼！

杨叶飞：各位网友大家好！我是来自东昌北京现代的杨叶飞。

主持人：感谢您在百忙之中参加我们的专访，可以简单介绍我们这家店的情况吗？

杨叶飞：我们东昌北京现代，开店在2002年，到现在为止已经有十一个年头了，我们主要是代理北京现代销售，是北京现代在上海最早的一家4S店，地理位置也非常优越，在内环之内。主要是公司在销售服务这一块比较有优势。

主持人：同品牌的现代，我们知道现在在上海有十几家了，你们最明显的优势，除了刚刚说到的地段、年限，还有别的吗？

杨叶飞：其实地段的话，细分说的话，地段对消费者如果上门看车的话，有很大便利。销售团队有十多个年头，在销售的时候对客户的服务，在购车的时候让客户更满意，有更好的服务体现。在售后维修上面，我们的技师在北京现代这么长时间经验更足，维修的检验时间和服务的品质、维修的品质最好。

主持人：本次车展北京现代带来了哪些新的车型？

杨叶飞：还蛮多的，改款车型有2013款索纳塔、新的途胜，最新款是一个名图，这是值得期待的一款车。

主持人：您觉得这些车型改款以后，2013年它们的表现怎么样？

杨叶飞：以往的销售过程当中，这几款车本来就会有竞争力，改款以后我想我们的表现比以前更好。

主持人：上海这个市场，你们产品是否有足够的区域优势？因为北京现代在华北那边是算强的。

杨叶飞：作为在上海这个地方比较特殊，是我们上海通用和上海大众的大本营，作为北京现代来说，它是一个后起之秀，它的上升趋势也非常的猛，从之前五万台到今年目标定位到一百万台。从产品角度来说，我们的产品，现在变得越来越丰富，而且更适合我们现在消费者的消费理念。车型上面来说，我们从1.4排量到最新引进的2.0T的高端的发动机，应该说不管从车型、排量，还是从用途上面来说，都能很好的满足现在消费者的需求。
 

主持人：北京现代在上海营销模式遇到的最大困难是什么？

杨叶飞：北京现代，现在我们的销售模式大多数在4S店展厅销售为主，展厅销售毕竟有一定的局限性，这种局限性会带来区域性的效果，有一些在区域，在车型的销售上面会有一些，比如说有一些店大车好卖，有一些店小车好卖。我们现在在积极开展网络营销，好比通过今天地网上车市一样，通过网上营销让更多人了解我们所卖的车型，我们这个店的一些优势，通过网络新媒体的开发来吸引到更多的消费者。通过这样的手段，我们慢慢消灭展厅式坐等的销售模式。

主持人：从被动到主动？

杨叶飞：对。

主持人：现在许多厂方注重服务这一块，您谈一下您对服务的理解。

杨叶飞：服务，首先我想，因为客户在买车的时候有可能是感性的，用上车了以后变得非常的理性。买车是一次性，用车会很长。从服务角度来说，首先厂方给到我们北京现代大部分车型都是五年十万公里的。在这个时间范围内，作为我们4S店，我们开展了很多的活动，比如说售后有很多相对的客户关怀。比如说一年四季的免费检测，客户讲堂，碰到客户急需的时候，我们4S店的服务人员可以马上有效的为客户解决一些实际的困难。因为人的不同而变通，所以我想如果客户有需求的话，我们作为北京现代的4S店可以有更多的为客户服务的种类。

主持人：您对2013年希望有什么期望或者具体目标的实现？

杨叶飞：我希望我们有更多的车型能够提供给消费者，希望我们有更多的盈利等等。

主持人：我们也预祝北京现代东昌店在2013年有更好的表现。谢谢!