人保电话车险和网上车险大讲堂 开课啦

【网上车市唐山讯】买到新车后，除了要给新车上牌照以外，买保险也是非常重要的一件事。一些缺乏保险知识的新车主往往会遇到这样的问题：那家保险公司信誉好，服务好，优惠多，理赔快？今天小编推荐的就是人保车险——亚洲最大非寿险公司，是您专业的爱车保险专家。在如今电话和网络盛行的时代，还要抽时间挤时间去保险公司上车险你就OUT了！下面小编就带你去更深度的了解一下人保电话车险和网上车险吧，让您足不出户完成投保，体验高效、周到的服务！

电话车险

1、什么是电话车险以及享有哪些服务?

人保电话车险销售的是“直通车”产品，它依托自身品牌优势、技术优势、服务优势为客户全心打造的一款非常适合家庭自用车车主选择的车险产品。车主只需拨打中国人保财险投保专线4001234567 即可轻松购买该产品，商业车险除享受正常的价格折扣外最高还可以再优惠15%，同时享受“免费送单上门”等基础服务。

2、如何购买电话车险？

首先拨打4001234567→（在接线专员提示下）选择保险产品和投保险种→（专线员报价后）达成意向、确认购买→落地服务人员送单上门、收取保费→免费上门配送保单。

3、客户投保之后多长时间可以拿到保单？

通过 4001234567电话投保，确定投保意向并明确上门配送日期后，在约定时间48小时内可以完成交费并拿到正式保单。

4、人保电话车险有哪些服务举措？

人保针对电话车险客户专门设计了一套“车险管家”服务体系，具体的服务项目分“配送服务”“理赔服务”“关怀服务”，客户除了能够享受传统产品的所有服务外，还会有超值的服务体验。

配送服务是电子商务渠道最为基础的服务项目，确保在承保交费后48小时将保单送交客户。

理赔服务包括规定动作和可选动作两部分。规定动即必须落实实施的服务项目，具体包括优先服务、理赔引导服务、限时赔付、全国联网救援、客户手机自助理赔、四海通行、车险查勘“四个一”服务、预约“上门”收取理赔单证服务、人伤案件电话导航、维修企业优先选择、免第一现场、免事故证明、一张纸理赔等服务。可选动作为各省级分公司根据实际情况，有选择性开展的服务项目。具体包括代办“交钥匙”修车和盗抢车上门服务等。

关怀服务包括提醒服务、祝福问候、代办车辆年检及驾驶证年审、承保理赔咨询及法律咨询服务，另外酒后代驾服务、车友交流活动、机场贵宾服务、代步车等服务会逐渐有选择的开展。

5、电销客户如何享受理赔服务？

 电话投保与传统车险在理赔服务上没有本质区别。理赔流程与传统业务一样为：拨打95518报案→专业查勘、核定损失→提交索赔申请→支付赔款（报案后按照公司的指引完成手续）。可能有人担心自己与保险公司不熟悉，理赔会没有人管，实际上，人保公司早就为电销客户配置了理赔协调员，他们专门帮助处理电销客户的理赔事宜，客户完全不必对理赔产生顾虑。

网上车险

1、什么是网上车险？

网上人保秉承公开透明投保原则，引入多项参考指标综合评定费率系数，对关注较多的私家车客户来说，费率则更加人性化的从人、从车、从地域等多角度综合评定，建立基于投保人因素的差异化、浮动制费率体系。

车主在网上人保投保过程中，只要按照提示输入必要信息，就可以很快进入汽车保险选择界面。在这个页面中，车险计算器就会立刻计算出保险价格，并按照保险种类分开显示，让车主可以知道每个保险的详细保险费用，而且结果精确到每分钱，车主可以明明白白知道每一分钱的去处。

此外，客户在线投保的全程，人保还配有在线客服进行实时指导，在投保过程中有任何疑问都可以24小时在线咨询，犹如客户身边的理财专家。

2、网上车险操作步骤？人保网址：http://www.epicc.com.cn/

第一步 首页机动车辆保险，点击报价按钮

第二步 填写车辆及联系人信息

第三步 确认车型，依次选择车型信息

第四步 确定行驶区域和驾驶员信息

第五步 精确报价填写，选择优惠套餐

第六步 完善交强险和车船税信息

第七步 被保险人信息填写

第八步 投保信息核对

第九步 选择支付方式，完成投保

3、网上车险有哪些优势？

人保网上投保简单理赔容易，车主在线投保完成后，客户可通过选择网上支付或上门收款等多种方式缴纳保费。通过网上投保，由于省去了中介代理环节，使的车主得到这部分利益，极大的降低了车险保费。保后人保会安排快递送单上门，也可让车主在网站中实时监控保单进度，让车主足不出户完成投保，体验高效、周到的服务。

为了更加方便消费者进行查询，实时跟踪理赔情况，人保网上车险率先推出“承保理赔信息自主查询”系统。以车险查询为例，投保客户只要登录人保财险公司网站进行注册后，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件即可进行承保信息、批单信息、理赔信息等三类信息的查询，清楚了解保单信息和理赔进度，进一步提高承保理赔信息的公开透明性、维护消费者知情权。

4、网上车险业务跟电话车险价格区别？

电话车险与网上车险使用的是同样的产品，价格、服务都是一致的，只是投保方式上，更适合喜欢网上消费的群体，其他方面都是一样的。人保网站还经常举办一些促销活动，可以有机会赢取油卡、充值卡、旅游卡等礼物。

5、电话车险、网上车险的发展前景？

电话车险在经济发达国家已经成为主流。在英国，有超过50%的车主选择电话投保车险。在美国，大约有35％的个人客户通过电话和网络购买保险。在我国，电话车险、网上车险同样有着非常好的发展环境和前景。国务院颁布的《中国保险业发展十一五规划纲要》中明确提出，各保险公司要推广保险电子商务，积极推动网上保险等新的保险服务。中国保监会鼓励和支持保险公司发展电子商务业务。大力发展电销专用产品将有非常重要的意义。一是有利于降低保险公司运营成本和费用，可以让利于客户和消费者，使消费者获得实惠；二是有利于简化投保手续和流程，方便消费者投保；三是有利于通过公开透明的价格，避免不良竞争。

作为一家拥有60年历史的保险公司，中国人保财险非常重视电子商务等新型营销渠道的发展，已建成一个涵盖网络、电话、短信等多种渠道的大电子商务业务体系，并还在不断拓展。推出的“直通车”产品，就是为了通过电子商务这一全新通道向客户提供更加便捷、专业的保险服务。中国人保财险将不断完善该产品的服务体系，最大限度地满足客户的个性化需求，为客户创造更大的价值。

(编辑 王爱春)