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时刻在线！ 广汽本田4大服务关怀客户 买车、保养足不出户
自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，疫情的防控形势时时刻刻牵动着全国人民的心，广汽本田也通过各种形式，积极响应防控疫情，履行企业的社会责任。1月26日，广汽本田决定通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐款100万元，由武汉市新型肺炎防控指挥部统一购买急需的医疗防护用品。
1月28日，广汽本田利用还未开工的时间差，拿出储备物资，向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠4,000个口罩。2月1日，广汽本田再次行动，向广州市红十字会医院捐赠了1,000个KN95口罩。除此以外，为保障各位车主的切实利益，广汽本田特约店也在积极开展各项远程服务。无论客户是否到店，都能享受到高品质服务和便捷高效的线上服务。
远程客户关怀
措施一：特约店店内服务区域按高标准流程进行消毒处理；对客户车辆提供消毒服务。
措施二：利用公众号、朋友圈等手段，发布防疫注意事项、疫情期间用车建议。
全天候专人咨询服务
措施一：通过客户经理制专属群/电话，及时应对客户养车、故障等用车咨询。
措施二：提供远程办理业务（如保险续保），主动提供保险业务咨询、可办理业务查询。
上门服务
措施一：24小时救援服务。安排夜间、春节假期救援值班，积极高效响应客户救援需求。
措施二：上门取送车（部分城市特约店提供）。客户足不出户实现车辆维修、保养。
线上购车
为方便客户购车，广汽本田商城也能先人一步帮大家实现。进入广汽本田商城，即可尽情看车、选车、购车。线上购车，便捷方便又高效。
广汽本田相信难关总会过去，黎明终将来临，而你我，务必安好！
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