长安马自达匠心精神 提升产品/服务质量

6月30日，长安马自达2017粉丝沙龙暨“驭马自由行”启动仪式在南京盛大开幕。而这也是长安马自达第二次举办粉丝沙龙和第四季“御马自由行活动。注重与车主粉丝的互动，吸取客户意见和建议无论是造车还是做事，长安马自达都以力求“完美”的心态追求极致。

位于南京江宁开发区的的长安马自达研发中心，是马自达品牌在日本本土以外唯一的一家研发中心，具备整车试制，车辆实验的能力，其中“车辆拆解”中心给此次活动的车主、粉丝和媒体、经销商留下了深刻的印象，一台整车被拆解为上万个零件，将其与市场上的竞争对手进行对比，从设计到做工到材料甚至重量，长安马自达CX-5和昂克赛拉就是在这样精益求精的研发体系下占据各自细分市场重要份额的。

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当前，中国汽车市场正进入新一轮的深刻变革，长安马自达通过矢志践行“特色精品战略”，发扬匠心精神，依托用户支持，深耕售后服务领域，开启了快速发展的新历程。匠心是什么？匠心是一种历史传承，它代表着匠人技艺的延续；匠心是一种创新精神，它引领着时代变革；匠心是一种执着态度，它是对艺术家的精益求精和承典塑新这一行为的肯定。自李克强总理提出要有精益求精的“匠心”精神以来，匠心、匠人已成为时下焦点话题之一。围绕匠心，本届粉丝沙龙展开了首轮对话。

长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理森脇章先生表示：“马自达品牌发展到今天，即将走过100年历史。从转子发动机到创驰蓝天技术，再到全球首创的GVC加速度矢量控制系统，始终有一种匠人精神在推动马自达品牌不断创新发展。而作为马自达品牌在中国市场的中流砥柱，长安马自达深刻理解匠人精神内核，以特色精品车型致敬百年匠心”。

在媒体专家看来，匠心之所以成为当下时代的热词，恰恰反映出现代社会工匠精神的荒芜。消费者对品质、品牌、品位的重视与追求，也即是对已成奢侈的匠心的渴求。在长安马自达“特色精品战略”体系中，构建一流的品质、一流的品牌是战略要求之一，最终的战略愿景是达成一种品位，实现在行业中的独特影响力。

你想要什么样的售后服务？毫无疑问，售后已成为现在消费者购车需要着重考量的部分。优质的售后服务不仅能为你的爱车生活锦上添花，消除你的后顾之忧，而且还能为你带来主人翁意识，大大提升你的幸福感。时下，随着中国汽车市场规模的极速膨胀，与之而来的是越来越多的售后纠纷见诸新闻，如何满足用户对高品质售后服务的需求始终是汽车行业的重要课题。

长安马自达汽车销售分公司服务部总监周金琼先生表示：“在服务领域，我们一直在坚定践行‘全生命周期客户关怀’理念，从用户走进我们的经销店开始，到车辆生命周期结束置换新车，长马承诺，始终为每一位用户提供无微不至的管家式服务”。“全生命周期客户关怀”是长安马自达践行“用户+”思维而提出的全新服务理念，在产品的全生命周期内，为用户提供高品质的服务。

在用户代表们看来，长安马自达售后服务板块是拥车过程中精彩的加分项。无论是终端店头全情全力的售前、售后服务，还是购车之后精彩纷呈的粉丝回厂、驭马驿站、天猫网店促销活动，无不展现了长安马自达用户至上的服务宗旨。得用户者，方能赢未来。

理想的拥车生活是什么样的？这是本届沙龙的第三个议题。不同的车型，代表着不同的生活方式。Mazda CX-5代表的是无边界的生活方式，可以在都市中驰骋，也可以去到郊野撒欢；新Mazda3 Axela昂克赛拉代表的则是纯粹的驾驭激情，跑车级的转向与底盘调教，配合动感的外观设计，进可驾驭弯道，退可生活通勤。在长安马自达看来，产品本身带给用户的价值是一方面，品牌带给用户的则有无限可能。(网上车市 2017年6月30日 南京报道)