荆青春解读 奥迪如何引领豪华车市场三大变革

一汽-大众奥迪2016年在中国市场整体销量达589,088辆，继续保持国内豪华车品牌销量第一的位置。一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理 荆青春向网上车市表示：“作为中国豪华车市场的领导者，奥迪希望能够再次引领新的变革。”奥迪已经主导了中国豪华车市场的前两次变革，第一次改变了中国市场对“轿车”的认知，第二次则改变了中国市场对“豪华车”的认知。而对于目前的中国市场来说，改变与竞争无处不在，既有积极的推动作用，但同时也产生了一定的消极影响，而奥迪则希望通过“年轻的态度”、“多样的选择”和“可持续发展”这三大变革来引领国内豪华车市场向前发展。

回顾两次变革

荆青春回顾了一汽-大众奥迪曾经参与和主导中国豪华车市场的两次变革：

第一次变革，是改变了中国市场对“轿车”的认知。上世纪八十年代末，中国的百姓对于汽车的概念还停留在卡车、公交车和军队的吉普车。奥迪100的出现，让国人第一次意识到轿车的“设计感”，让从业者接触到轿车的配置，也让市场接受了轿车的标准。

第二次变革，是改变了中国市场对“国产豪华车”的认知。上世纪九十年代末，90%的汽车拥有者都是后排乘坐者，一汽-大众奥迪A6以全球同步的品质标准和有针对性的本土化改进，充分满足了后排乘坐者的需求，也由此开创了中国豪华车的“加长”风潮。

消费认知转变

荆青春还从全球消费市场角度谈到社会对高档商品的态度已经产生转变。整个社会对于高档商品的认知已经改变——从更偏重炫耀式的占有，转变成情感价值的体验。具体表现在四个方面：第一，从实际占有到从中受益；第二，从单一的功能到智能化的应用；第三，从财富标签到个性表达；第四，从繁复到简约。

三方面引领下一次变革

这种变化在中国市场也在发生，并影响到了诸多行业，荆青春表示，中国豪华车市场即将迎来第三次变革。作为中国豪华车市场的领导者，奥迪希望能够再次引领新的变革。我们认为，现阶段的汽车行业，应该更加关注从以下三个方面刷新豪华品牌消费观：

首先，年轻的态度：通过年轻化的产品、年轻化的品牌建设和年轻化的沟通方式，传递年轻和积极的态度。

其次，多样的选择：通过提供个性化配置、拓展服务范围和探索新的服务领域，赋予用户更多、更灵活的选择。

第三，可持续发展：通过推出环保化的产品和践行社会责任，与用户共同致力于可持续发展。

荆青春从不同角度对三个方面进行了详细解读：

在“年轻的态度”方面，一汽-大众奥迪践行的年轻化理念，不是狭义地以年龄为消费者“贴标签”，而是倡导心态上的年轻，希望通过我们的车型布局、营销创新，让用户感受更新鲜多彩的生活体验。

去年奥迪发布了包括全新车型、换代车型和改款车型在内的9款新产品，年轻化、个性化的车型就占了6款。

奥迪还正式发布了全新高端子品牌——Audi Sport，吸引喜爱高性能车型和赛车文化的年轻消费者。

在沟通方式上，我们通过品牌峰会、赛车嘉年华、奥迪驾控汇等项目平台，以及影视及网络剧植入、网络直播等新兴手段，多维度、立体化地传递年轻、活力的品牌态度。

在“多样的选择”方面，我们在提供传统汽车服务的基础上，更为用户提供高端的生活服务，以及新兴服务。

首先，在个性化配置方面：购车时能不能像点餐一样，随心所欲地选择配置？我们正在往这方面努力，比如奥迪A3、奥迪A4L、奥迪A6L和奥迪Q7的个性化定制尝试，将来还将扩展到所有量产车型。我们希望在不远的将来，每位奥迪车主都可以通过提交个性化订单，打造专属于自己的独特座驾。

其次，在拓展服务范围方面：我们先要服务于“人的生活”：帮助用户打造覆盖衣、食、住、行、乐等全方位的品质生活，成为用户的“生活好管家”。2016年，通过实现出行、健康、亲子、旅游四大领域的“异业合作”，满足用户生活中的不同需要，打造“奥迪生活圈”。未来，我们还会将数字化的手段，运用到购车、养车、用车、换车等全部场景之中，带给用户更多高附加值的服务体验。

此外，我们也紧跟互联网+的时代潮流，在数字化、移动出行、智能互联等新兴服务方面不断探索。实际上，我们在两年前就开始推广全渠道数字化服务战略，最大程度地为用户提供从预约到交车的全流程便捷服务体验。2016年，我们又与阿里、百度、腾讯三家互联网领军企业签署了战略合作意向，将在未来“强强联手”，为用户带来更加安全、便捷的数字化出行体验。

在“可持续发展”方面，作为最早进入中国的豪华车品牌，一汽-大众奥迪始终将自身成长与中国汽车工业、中国经济乃至社会发展紧密关联，在整个价值链上推进可持续发展，与用户一起创造更美好的未来。

首先，是环保化的产品：在A3 e-tron的基础上，我们在去年又向大家展示了一汽-大众奥迪首款国产插电式混合动力车型——奥迪A6L e-tron，以及电动性能最强劲的豪华插电式混合动力SUV——Q7 e-tron，标志着一汽-大众奥迪初步完成了e-tron家族布局。未来五年，我们还将再国产5款新能源车型，与消费者一起迈向环保出行的新时代。

其次，是企业社会责任：去年，我们迎来了“爱佑•一汽-大众奥迪上海宝贝之家”成立四周年，截至去年底，我们已经收治并救助了1000多名病患孤儿，部分康复儿童也已经被爱心家庭收养。同时，我们与冰雪文化也有着深厚的渊源，一汽-大众奥迪不仅赞助了五支冬季运动国家队和三个国内顶级雪场，还全力推动“三亿人参与冰雪运动”目标的实现。

奥迪2016年业绩表现

一汽-大众奥迪2016年也取得了值得肯定的业绩表现，荆青春总结到：

销量第一：2016年，一汽-大众奥迪在中国市场的整体销量最终实现了589,088辆，再次创造了中国豪华车销售记录。我们整体销量重新进入持续、稳定的“增长通道”。

用户满意度第一：2016年，我们再次获得J.D. Power中国售后服务满意度和中国汽车销售满意度双料冠军，累计19次折桂。

品牌认可度第一：在品牌“熟悉度”和“用户第一选择”方面均保持第一。尤其值得一提的是，一汽-大众奥迪的80后、90后用户比例达到54%，女性用户比例达到42.4%。

网络成熟度第一：奥迪是第一个在中国引入4S店的豪华品牌，开业5年以上的成熟经销商超过160家，岁月的积累打造了最顶尖的网络团队和最成熟的服务体系。此外，早在2004年，一汽-大众奥迪就率先在国内开展二手车业务。累计销售超过15万辆，置换量也超过了42万辆，成为豪华二手车市场最值得信赖的领军品牌。

奥迪未来展望

最后，荆青春从一汽-大众宏观体系方面对奥迪的未来进行了展望。29年来，一汽-大众奥迪始终引领着中国豪华车市场的发展，赢得了超过400万用户的信赖。站在“后合资时代”的起点上，我们再次以前瞻的眼光和坚定的信念，实现“从产品为中心向用户为中心”的转变。

新的一年，依托于一汽-大众强大体系的有力支撑，一汽-大众奥迪有能力、有责任，继续引领中国豪华车市场的发展。我们将持续为广大用户提供全方位的品质生活和更具价值的品牌体验！（网上车市 2017年2月17日 北京报道）