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2014年7月10日，北京兴奥晟通奥迪4S店盛大开业。作为奥迪京南旗舰店，北京兴奥晟通总投资近2亿元，无论从硬件设施还是软件管理，都能让消费者感受到远远超越传统豪华汽车4S店的全新“Audi Terminal”概念。与此同时，兴奥晟通的服务团队秉承“同一星球，同一奥迪，同一品质”的高水准要求，确立了“超越客户期待”的服务理念，致力于为每一位客户提供奥迪高品质的专业服务，从而成为京南客户选择购车及服务的理想场所。近日，本站编辑有幸采访了北京兴奥晟通奥迪4S店的总经理刘稳先生，下面就让我们一起去了解一下奥迪京南旗舰店的详细情况。
以下为访谈实录：
网上车市：刘总，您好！首先请您为大家介绍一下北京兴奥晟通奥迪4S店的基本情况。
刘稳：北京兴奥晟通是按照奥迪品牌全球最新标准，在北京京南地区兴建的奥迪品牌旗舰店。店面总投资额近2亿元，建筑面积近2万平方米,毗邻未来首都二机场，道路畅通、交通便利。北京兴奥晟通奥迪4S店已于7月7日正式拿到厂家授权，目前刚刚开业一周的时间。
网上车市：据了解，北京兴奥晟通奥迪4S店总投资近2亿元，请问贵店对京南汽车市场的经营信心缘何而来？
刘稳：我们对京南汽车市场的经营信心来源于三点。
第一，源于对汽车行业的信心。我们集团从八十年代起，开始致力于汽车行业，至今已几十年。在经历了汽车行业在近十几年来的巨大变化后，积累了非常多的管理和经营经验，同时在汽车行业也取得了不小的成就。所以我们首先是对汽车行业是充满了信心的。
第二，源于对奥迪品牌的信心。奥迪品牌建设的质量标准之高是众所周知的，拿北京兴奥晟通奥迪4S店来说，我们建店规模之大，投资额之高，以及现在我们所能切身感受到的店内环境和设施的品质都是我们的信心来源。这信心是基于我们与奥迪品牌十几年共同走过来的相互信任和看好对未来奥迪品牌的发展前景。
第三，源于对汽车园区的信心。在我们坐落的运通京南汽车广场内除奥迪品牌外，还有宝马、路虎、上海大众、斯柯达等多个品牌，这种集中化的汽车园区发展模式拥有很大的优势。而且北京兴奥晟通所处的京南大兴区和丰台区都是消费能力比较强的地区，同时第二机场的项目将来也会落户大兴。我们相信这一区域在未来几年势必会有经济快速发展的过程。
网上车市：与同品牌4S店相比，您认为北京兴奥晟通奥迪4S店有哪些竞争优势？
刘稳：如今的4S店与产品一样，提供的服务正在趋于同质化，所不同的是一家公司的文化和理念，因为一家公司的文化决定了这家公司会有什么样的团队。北京兴奥晟通的企业文化就是我们的员工要凝聚一心，我们的文化理念是，一要“务实”，二要“高效”，三要“有责任”，四要“和谐”。“务实”就是指我们做任何事情都是脚踏实地，一步一个脚印的去做。“高效”是来自于现在的竞争环境和诉求。在市场竞争下，“大鱼吃小鱼”的年代已经结束，大家能感受到的已经变成“快鱼吃慢鱼”了，所以高效的团队在未来的管理模式下势必是成功的。只要遵循我们一直强调的“务实、高效、责任、和谐”，那我们的团队就是具有战斗力的，并且在市场竞争中是会脱颖而出的。
网上车市：北京兴奥晟通奥迪4S店在开业之初的销售状况如何，是否达到了预期？
刘稳：北京兴奥晟通奥迪4S店虽然只是刚刚开业，但是目前来看情况很乐观。这主要是基于两个特点，一是我们集团的园区经营模式。作为一个汽车园区，就有很强的集客能力，而在园区里坐落的新店，能够得益于园区的这个模式，所以我们打开门就会有客户。二是我们在前期做足了功课。对于我们所辐射的大兴区和丰台区的区域特点和消费特点，包括各住宅和楼盘的特点，我们都做了前期的推广和渗透，整体效果还是不错的。刚开业的第一周我们能达到每天二三十组的到店客户，每天的订单情况也很理想。当然这也得益于很多客观因素，像我们周边的环境。从主观因素来说，我们也有比较系统的营销方案。在未来的时间里，将会看到我们宣传和推广的策略，听到我们所发出的声音，相信我们会有更好的发展势头。
网上车市：北京兴奥晟通奥迪4S店在开业期间对于准备到店看车或者购车的消费者来说，是否会有一些特别的回馈活动？
刘稳：北京兴奥晟通奥迪4S店在近期会有一个与众不同的活动举行。这个活动跟任何一家新开业的店都不一样。一般来说，新开业的店会有促销、酬宾、开业礼包等活动。但我们另辟蹊径，在开业第一周就举办了一个开业关怀活动。我们将会带着首批的奥迪车主，当然这里所指的奥迪车主不仅仅是指在我们店购车的车主，而是北京区域内所有的奥迪车主，组织自驾去内蒙古草原，开展“草原之夜，煮酒论英雄”的活动。实际上这是让大家非常不理解的行为，但是我们想传递的理念其实很简单，就是新的奥迪店开业了，在北京的京南，又多了一个为奥迪品牌服务的经销商。我们秉承的是服务，所以开业的第一时间传递的就是我们的服务和关怀。
网上车市：最后，请您简单谈一谈北京兴奥晟通奥迪4S店未来的发展和规划？
刘稳：北京兴奥晟通奥迪4S店的定位是追求业务的规模，这是因为我们的建店规模很庞大。但是在追求业务量的同时，我们也第一关注业务的质量。而在所有业务质量之中，排在第一的又是我们的服务质量。在我们的人员管理、人员分工、部门架构等组织部分中，我们投入了大量的人力物力，为的就是致力于提高服务质量的规则、检核、规划等，也包括了对未来的改善、提升、固化等监控和管理。作为一个4S店，我们并没有能力做产品的差异化，同时也无法提升奥迪品牌服务流程，因为它已经很规范了。而当整体大趋势是服务日趋同质化的时候，我们在服务上和流程上的表现并不会有太多差异化的体现，所以我们建立的就是企业团队的特点。我们每个人所表现出、所散发出的氛围和表现，才是能让客户实实在在的感受到的企业文化和理念，为了让客户在最短时间内信任我们，同时让客户能长期时间的信任我们，以此来迎合我们规模庞大的落成。北京兴奥晟通奥迪4S店想传达的就是在京南区域有一个奥迪品牌的新成员加入。
网上车市：再次感谢刘总接受网上车市的采访，预祝北京兴奥晟通奥迪4S店今后能取得骄人的业绩！
