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专访云南雅迪奥迪4S店俱乐部经理赵闰琳

2014-01-08 15:29:04 来源:网上车市   原创      编辑:字绍偶   

【网上车市昆明站讯】在豪华车市场保有量持续增长的今天,成为奥迪车主已经不再是遥不可及,2013年11月云南雅迪奥迪打造的“车主”俱乐部会员服务却是不能轻易获取的。据了解,雅迪奥迪“车主”俱乐部必须是受邀才能加入。成为会员后,将感受到雅迪提供的尊崇服务。那么,怎样才能成为雅迪俱乐部的会员?成为会员后会享受到哪些服务呢?……就这些问题,网上车市昆明站编辑采访了云南雅迪汽车销售服务有限公司俱乐部经理赵闰琳,且听她为您解说。

专访云南雅迪奥迪4S店俱乐部经理赵闰琳

云南雅迪汽车销售服务有限公司俱乐部经理赵闰琳

网上车市:您好!咱们雅迪奥迪车主俱乐部可以说是非常专业和成功的一家非官方性质的车主俱乐部,请您向我们的网友介绍一下俱乐部的大致情况以及有多少会员。

赵经理:云南雅迪俱乐部于2013年11月24日成立并启动的,雅迪奥迪一直对客户发挥着完全来自奥迪科技启迪智慧的灵感,铺陈出一片完全只属于奥迪的品味空间。奥迪“车主”俱乐部的成立,希望车主们都能感受到来自一个企业内部换发的激情——接待来客的微笑、细致而富于感染力的介绍、希望您成为雅迪的一员的诚恳与迫切,雅迪俱乐部的每一个细节,都传达出雅迪奥迪的真诚,而这份真诚,则完全来自他们对奥迪品牌的热爱,更是来自客户真正的尊重与重视。

从成立到2013年的12月底短短一个多月的时间,我们现在已经有了500多个会员,这500多个会员包括各个行业奥迪车系的车主。

网上车市:店内对这个车主俱乐部的定位是什么?

赵经理:我们的定位是高端车的车主俱乐部,也可以说是我们的车友会,我们的理念就是“以心悦心”。俱乐部不带任何营业性质,它主要提供客户优质的服务,为奥迪以后的战略做铺垫。

网上车市:据我所知,要运营这样一个专业的会员俱乐部成本非常高昂,为什么要成立这样一个俱乐部?

赵经理:奥迪作为一个高端品牌,我们很希望为客户提供全面周到的服务,让会员感受到雅迪提供的尊崇服务。并通过各类高端的客户活动结识同样的奥迪车主的圈层精英们,体会到精心细致的贴心关怀,分享个人杰出成就和个人风采和高品位的生活,实现云南雅迪对客户“专业、尊贵、愉悦”的承诺。

网上车市:通过您的介绍我们了解到,咱们的车主俱乐部是一个非常好的互动平台,那么俱乐部成立至今都组织了哪些有代表性的活动呢?

赵经理:雅迪奥迪俱乐部2013年11月24日成立,在当天做了一个启动仪式,并在11月30日和12月1日做了一个奥迪厂家的“2013奥迪服务体验之旅”的服务日活动,主要介绍了奥迪售后的整个服务流程及服务理念。

网上车市:这些活动启动之初,又碰到了何种困难,您能和我们简单的分享一下吗?

赵经理:在云南,“云南车友会”是做的比较好的,对车市来说,关于俱乐部这一块还没有一个完整的规划,我们也会遇到不同程度的困难。但在奥迪厂家的指导下,我们根据奥迪俱乐部的理念和经营指导方向,整合了我们现有的资源,包括银行、旅游、餐饮、金格购物中心、房地产等,做了一些协议谈判,目的在为我们的会员以后能够在这些行业享受特色服务、最尊崇的享受。

网上车市:如何才能成为云南雅迪奥迪俱乐部的会员呢?

赵经理:只要您在云南雅迪购车或维修保养的客户,都能够成为云南雅迪车主俱乐部的银卡会员。根据您的消费积分可以升级,积分达到1666分即可升级为我们的金卡会员,金卡会员和银卡会员享受的服务是不一样的,它包括在我店维修保养的工时费的折扣,还有一些特殊的服务,比如:免费检车、免费送保险上门等,都是我们为金卡和铂金卡会员提供的优质服务。

另外,也有部分车主反应:我车用得比较少,一年保养的次数比较多,可能我的积分达不到。根据这种情况,云南雅迪也提出了一些相应的解决方案——如果您的卡是银卡,只要你在卡内存一万元的维修保养预存金,即可免费升级为金卡会员,预存金存两万的话,就可以升级为铂金卡会员。

网上车市:新的一年,雅迪奥迪车主俱乐部有什么大型活动安排,可以提前透露给广大网友吗?

赵经理:我们本来打算在1月份做一个送温暖的公益活动,但因为现在条件不成熟,可能会往后推延。到6月份看云南的情况,如果云南还像往年出现大面积的干旱,云南雅迪俱乐部会组织我们的会员和协议商家做一系列的公益活动。同时,根据我们会员的需求,组织一些有特色的自驾游,时间上主要是周末和小长假。如果奥迪车主有需要的话,我们诚挚的欢迎您加入云南雅迪俱乐部!

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