冬季用车故障频发一直是困扰车主的难题，伴随着冬季的来临，恶劣的天气给驾车安全出行带来了很多不便。为了进一步展现凯迪拉克PLUS服务“尊崇有加”的核心理念，围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求，为车主提供全方位的尊崇体验和增值服务，上海通用汽车将于2014年1月6日---2014年2月28日开展凯迪拉克冬季免费检测月活动，包括免费制动检查、发动机检测、车身部件润滑等28项全方位专业检测；在检测过程中若发生车辆需要增加维修保养项目，对应产生的工时费用，车主可享有九折的优惠；参与活动的车主还有机会获得一份精美礼品。（详询：66516268或致电售后专线66255830）

上海通用汽车凯迪拉克市场营销部部长陈威旭表示：“通过安吉星等智能技术以及‘一对一’专属服务等，我们一直为车主提供主动和贴心的售后服务，而未来我们将引入更多智能科技技术来进一步提升凯迪拉克PLUS服务，不断满足车主对于豪华车服务的需求。”

在此次冬季免检过程中，车主可以充分体验智能化的凯迪拉克PLUS服务，享用移动终端智能应用、远程车况检测及遥控还有智能化电子服务系统，不但可以利用手机查询车辆运行状况、遥控启动车辆和车位提示，还可远程通过多种途径获得车辆系统检测报告。另外，在售后维修站还可利用智能化电子服务系统（E-service System），车主可获得快捷、高效和透明的尊崇服务。即日起，车主可通过一对一专属顾问或安吉星专席服务进行保养预约，并由专家根据车主车辆的使用状况主动提供全面的服务解决方案，享受凯迪拉克PLUS提供的365天“全天候”呵护。

在购车的交车仪式之后，凯迪拉克会为每位车主配备专属服务顾问，提供一对一的服务，可为车主的不同需求，提供个性化的年度保养计划，另外在每次车辆保养和维修后，还会对车辆的7大系统进行免费检测。

凯迪拉克的车主享受安吉星（OnStar）的专席服务，接听等候时间比通用旗下其他两个品牌都要更快，服务人员的资历也要更高。当然凯迪拉克第二年以后的安吉星服务费相对贵一些，不过如果算一笔账，使用安吉星服务，就可以享受安吉星里面的车辆追踪功能，当车辆被盗后安吉星系统将锁定被盗车辆方位，所以就可以选择性放弃盗抢险，而安吉星的服务费比售价40万元左右的凯迪拉克车型的盗抢险要便宜一些，而除此之外安吉星还提供了更多的功能。

凯迪拉克为车主提供了智能化的人车交流方式，即使用手机可以与车辆进行多种控制和信息采集，这是除了通用旗下安吉星的常规服务外增加出来的专属凯迪拉克的服务。以下服务只需用手机（苹果IOS系统和安卓系统均可）下载一个服务客户端即可实现。这个远程控制有别于普通遥控器来说的优势是：不受距离限制，只要能接收到手机信号的地方就可以实现远程控制车辆。

如果车钥匙被误锁在车内，通过电话与服务顾问的沟通，经过身份验证后即可实现远程开启车门；也可以通过电话沟通了解车辆核心部件的状况，比如轮胎压力、汽油剩余量，发动机、变速箱、安全气囊等系统进行检测，并通过手机短信和邮件等多种方式将检测报告发送到车主手中。用手机客户端还可以实现远程启动车辆、开启空调系统。在宽阔的停车场内实现更远距离的寻找车辆。 

另外还可以实现车牌识别，这个功能主要用于在4S店保养和维修时迅速确认车主身份并调出之前详细的维修保养记录，提高效率。另外还可以通过手机和ipad等移动工具通过网络观看维修车间的监控录像，可以24小时全程监控车辆状态。

实现以上只能功能的前提是必须有安吉星系统，通用其他两大品牌中安吉星不是全系覆盖，多数车系只有高配或顶配车型才有安吉星系统，而凯迪拉克品牌旗下所有车型均标配了安吉星系统，故全系车型都可实现远程只能控制。

每月以邮件形式发送详尽的车辆检测报告，并可在车内联系安吉星即时检测车况，同时通过短信方式发送检测报告的简要内容，让车主第一时间了解车辆运行状况，主动以电话及短信方式提醒车主，进行预约提醒。

同城10公里免费上门取送车，在质保期间，若车辆维修时间超过2天，将根据具体情况提供代步车或相应解决方案，全年无休。当车辆发生较为严重碰撞时，车辆自动发出求救信号并在必要时联系相应救援机构。

凯迪拉克在国内推出“尊崇有加-凯迪拉克PLUS服务”，这是凯迪拉克秉承全球一致的服务标准，围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求，确立九大服务细则，二十七个细项内容。

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