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【网上车市重庆站讯】前天，重庆渝亚在显眼位置挂出“全国优秀经销商”金字招牌。不久前，东风悦达·起亚在全国80多家新增经销商中评出3家优秀，渝亚是其中之一。厂家将“渝亚”推成样板，其模式被分享到全国东风悦达起亚店。
外界并不知道，这家东风悦达起亚在重庆地区新建的A级专营店，直到获得这个大奖的当天，都未正式常规营业。
未开业，先获奖。是什么让渝亚赢得如此“待遇”?接受记者采访时，渝亚总经理程渝说得异常简洁。他说， 一些企业动不动就谈“客户满意”，但却忽略了一个根本的东西——员工满意。“我们力图通过先解决员工满意问题，来达成客户满意目标。因为，只有员工满意了，服务客户才有内生动力。”他说。
据说记者了解，在渝亚，所有的员工都可以畅所欲言地表达自己对工作的想法，好的点子不仅得到公司采纳，还可获得物质奖励;生活方面，公司为员工准备影音娱乐室、业余活动场所，不时开展文体活动;同事之间的配合度高，工作氛围融洽;除此之外，公司为员工进行合理的职业规划，让员工在愉快工作的同时也“看到未来”。
程渝说，员工满意了，干起活来没有情绪，客户才满意，这会引发连锁反应。一个员工忠诚度高的企业，客户所享受到的服务也是温馨的。来自他们人力资源部门的调查显示，自今年9月1日试营业以来，渝亚员工满意度为100%，流失率为0。
与此相适应，渝亚客户的转介绍率达到90%以上，客户投诉率为0。结果是，人们口口相传，带来持续的销量上升，成就了企业和品牌的高满意度形象。据悉，渝亚目前一个月就销量破百，这个速度，是正常新店的2倍。
最近，渝亚针对所处九龙坡区、沙坪坝区、大渡口区三区交界的地理优势，推出客户定制服务。凡是这些地域的客户，只要一个电话，渝亚送服务、送优惠上门，让他们足不出户就体会到了作为东风悦达·起亚车主的优越感。
另据介绍，重庆渝亚的售后服务中心，具备目前重庆区域东风悦达起亚店最新的设施、设备，能提供精准的故障判断。三层楼的维修车间，拥有足够的工位，让维修保养不必久等。
