在新车不断涌现、品质和价格差距缩小的今天，以客户为中心，关注客户的需求和体验，实现差异化服务战略，提升用户满意度俨然已成为车企抢占市场份额的一大公开的秘密武器。

以品质典范 成就服务创新

在刚结束不久的郑州日产锐骐科技环保体验营中，用户们亲身感受了同期上市的锐骐皮卡——领航版和超值版，其中“节油比赛”、“越野技能大比拼”等环节让不少用户意犹未尽。透过这场互动体验，诠释着郑州日产以客户为中心、实现与用户“相信、相伴、相成就”的服务理念。

锐骐皮卡以装载着原装进口的发动机，拥有强动力、超静音、低油耗的产品特性，被誉为国内高端皮卡的典范。锐骐科技环保体验营是郑州日产为实现与消费者共同见证锐骐皮卡强大的产品性能、精湛的制造工艺所展开的一场全国车主大型互动体验活动。自2012年开营以来，锐骐科技环保体验营深受用户喜爱。有用户表示，对于皮卡用户而言，这样的实际体验活动参加的比较少，所以希望能获得更长的体验时间。

在今年持续近3个月、途经8站的锐骐科技环保体验营中，郑州日产为用户带来了旗下锐骐家族中的两位新成员：一个是在6—8万元中国皮卡主销区间车型中，有着“低油耗、低噪音、超高性价比”的绝对优势的锐骐超值版；另一个则是在上市前就凭借其超强的越野性能，量产参赛大越野并获得优异成绩的锐骐领航版。两款车型强势来袭，让用户享受了一场全新的互动体验。

同时，为了让用户更真切的感受锐骐皮卡在赛事中展现出的强劲越野品质，郑州日产更是在今年的锐骐科技环保体验营中搭建了模拟越野赛道。刚征战完中国越野拉力赛，来自于郑州日产车主的参赛车手——邵建辉和305号锐骐皮卡赛车助阵现场，与大家分享了赛事趣闻，并提供了越野驾驶培训。

不论是去年的“爱车讲堂”、“节油赛”，还是今年的“越野驾驶培训”、“越野模拟赛道体验”，都是郑州日产以客户为中心，满足用户的需求，为客户带来全方位体验的服务营销理念的进一步诠释。

如果说锐骐科技环保体验营是郑州日产实现“相信、相伴、相成就”服务理念的群众基石，那么用户参赛大越野就是这个服务理念的高端体验。

2013年9月，首届中国越野拉力赛（俗称大越野）在敦煌尘埃落定。这场大越野是中国力争达到达喀尔赛事级别的一场越野拉力赛，也是郑州日产募集怀揣越野梦想、不懈挑战自我的车主们参赛的一个开始。在这次中国大越野拉力赛上，郑州日产带着从用户和越野爱好者中选拔出的选手，登上了“大越野”的舞台。当媒体镜头聚焦于明星车手、精英车队时，郑州日产爱好者车队的选手们正在充分的享受这场竞技运动所带来的乐趣。因为，在这场比赛中，郑州日产更清楚经过4个月、4轮选拔，带着最终脱颖而出的10名选手征战大越野的最终目的——为郑州日产的普通用户和越野爱好者满足其越野梦想提供一个良好的平台，实现郑州日产从单纯的为车服务向对用户精神需求服务的转变，诠释郑州日产“相信、相伴、相成就”的服务理念。

不论是打根基的锐骐科技环保体验营，还是金字塔尖的大越野，都是郑州日产对其服务理念“相信、相伴、相成就”的诠释；也是对其产品品质的一种充分体现，相信这样的行动证明足以胜过一切言语。而作为国内高端皮卡行业的领军者，郑州日产二十年来的技术创新和产品研发，以领航版为首，到中流砥柱的精英版和兴业版，再到超值典范的超值版，都已成为郑州日产诠释其用户服务理念的最强大后盾。

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