【网上车市保定讯 宝马】 大学毕业后，一个偶然的机会，他进入保定轩宇集团工作，这一干就是20年，沿路旅程如歌蜕变，见证着筑梦者前进的步伐，从涉行尚浅成长为业内资深人士，最终实现了职业生涯的华丽转身，成为集团旗下、保定地区首家宝马4S店的掌舵者，他就是本期《置家》采访到的保定轩之宝汽车销售服务有限公司总经理姜炳科，请跟随我们一起聆听他和他的团队一路前行的律动……

“至性过人，与物无伤”是我初见姜炳科的第一感觉。采访中发现，除却对工作的执着与专注、对公司的忠心及勇于承担的责任感，姜炳科没有特别分明的棱角。而平易近人是他留给员工的深刻印象。整个采访过程中，感受最多的就是他对待每一个问题的认真严谨，这也正是“全球惟一一家只生产高档汽车的生产商”BMW在公众形象上非常想展现其亲和与“柔软身段”的一面。“宝马就是宝马”这句话，闻名遐迩，掷地有声，它是最为浓缩、经典、众口一词的评判，既透射出宝马经营者的自豪，也折射出几分“高端品牌”固有的矜持。

 管理中求提升

“无论是维修质量还是接待质量还是流程标准的执行，我们都是以客户为中心，去营造整个工作。我们的团队在整体的节奏上做得非常到位。”谈到自己的团队，姜炳科的赞美之情溢于言表。他在日常工作中，努力践行集团“德信和”的理念。除了日常宣导企业的人文文化，他要求走动式管理，多沟通多了解。当发现问题时，要及时处理；员工有困难，要及时帮助解决，其他的再拿制度去管理，这是件“以人心换人心的事儿”。

身体力行，率先垂范，做好现场的考 鉴于售后工作波折相对比较小的特性，姜炳科的工作重点放在了销售，他谈到销售的制约因素很多，比如厂家的货源影响，市场的影响，周边其他车系的影响，竞品的影响，人员的波动、调离等影响，因而需要管理者更多的去关注，去观察动态。毋庸置疑，他是一位嗅觉敏锐的领导者。如果说创新是新的领导力，那么未来就属于那些对失败无所畏惧、学习敏锐度最高的领导者。

 对销售而言，市场是非常重要的部分。无论是对销量、客户来电、还是对媒体渠道宣传，公司都会有非常准确的分析，而这对每月销售目标的达成有着非常重要的影响。目前公司去掉了很多促销型的市场活动，而品牌文化以及车型在发展过程中的一些精彩亮点则是通过市场活动、展厅的一些活动以及媒体报道展示给客户。同时，店面的形象与整体的企业文化也得到了宣传。而这对保定的客户了解BMW品牌，进而更好的享受优质服务也会有很大的帮助。用姜炳科的话讲“首先把文化做出来，然后把品牌推出去。因为市场已经脱离了之前只是对销售的促进作用，市场是对整体销售售后的一种包容，把他俩同时往外推。品牌的宣传需要通过媒体及平时的工作行为展现。”

针对不同品牌的竞争，姜炳科认为这是一个对客户的引导问题，因为某些客户群体受性格与周边人群的影响，对车型的关注度不一样，所以在日程销售中格外关注意见领袖作用的客户，加大与他们的沟通。这个群体可以帮助扩散公司与品牌的知名度。而宝马厂家组织的各种活动，意见领袖客户都是首先被邀请的。同时在售后上对他们发放的会员卡也是最优惠的，感谢他们的支持。“其实我认为跟客户的交流还是维护，不能用品牌的强势去做，而是通过人的交流创造人文关系，进而形成销售，而这恰恰是长期合作的一个基石。”

关爱中求突破

姜炳科说“悦”是BMW理念宣传中一直体现的字眼，“BMW之悦”不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。建店5年来，姜炳科和他的团队以积极务实的态度贯彻“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱“三大服务宗旨，不断提高客户满意度，为“BMW之悦“增添更多魅力。此外，他的团队还积极投身于爱心公益活动，践行着BMW汽车对社会的承诺。公司成立五年来，依托宝马爱心基金，携手广大爱心车主进行不定期的捐赠活动。敬老院、贫困户、孤寡老人，贫困学校都是爱心之旅的重点关爱对象。自去年至今，姜炳科的团队曾三次到过位于阜平、涞源、唐县等贫困山区的贫困学校，捐赠了大量的体育和学习用品，让更多的孩子感受到来自社会、来自BMW的关爱。他说很多BMW客户都能积极融入其中，甚至还有相当多的客户都把身边的朋友都吸纳进爱心之旅中，无形中极大地促进了销售。这种极具亲和力的方式向本地消费者阐释着BMW品牌的完整内涵。轩之宝愿意为各行各业的成功人士提供宝马优异的产品和服务，为客户的生活增添高品质色彩。

关于保定轩之宝

保定轩之宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马与德国宝马共同授权的BMW特许经销商。 成立于2008年，是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务及二手车置换为一体的BMW专业销售服务中心。不仅拥有国际水准的专业BMW技术团队，更有人性化设计的服务设施。技术精良的宝马服务专家团队，全心呵护您的爱车，确保您充分体验BMW驾驶乐趣，尽情享受都市生活。保定轩之宝宝马，您身边的宝马服务专家。