主持人：各位网友大家好！这里是2013年上海国际车展现场。欢迎大家收看网上车市报道。这个时候我们邀请到的是上海源福汽车销售服务有限公司的副总经理彭建梅女士。请您跟网友打一个招呼！

彭建梅：大家好！

主持人：感谢您在百忙之中参加我们的专访，可以先介绍一下源福这家店的情况吗？

彭建梅：好的，我们上海源福从2011年7月份正式加盟东风风行品牌经销商，我们在2011年底被厂家评为“新锐经销商”，在2012年我们以优越的销售成绩评为了“优秀服务经销商”，“金牌服务经销商”。今年我们2013年1月份在奉贤又成立一家风行4S店。

主持人：作为一家这么年轻的4S店取得这么的成就，您觉得你们的亮点在哪？

彭建梅：还是两个字——“努力”。

主持人：跟同品牌的4S店相比，你们最大竞争优势在哪？

彭建梅：其实跟其他同品牌相比，我们竞争优势，只能说靠我们每个人的努力。因为相比其他商家，我们是最晚入门级的，没有什么经验可谈，没有什么口碑，一切从零开始。我们可能靠的就是每一步，首先是每一步做到，然后再做好、做细，维系好我们每一位客户，我们做的是一个口碑营销。

主持人：本次车展也是受到全世界关注的，风行汽车带来了哪些新的车型？

彭建梅：我们本次车展发布了CM7，这一次可能是我们2013年的一款重头产品，这车是我们不如中高档MPV商务车型的第一个产品，因为我们原来走的是比较中低端品牌。相对于目前MPV商用来说，应该说GL8销售是最好的，所以我们也想跨入这个台阶。

主持人：现在目前风行所销售的几款车型当中，您个人最喜欢哪一款？

彭建梅：其实我肯定是希望量好的一款，但是CM7也是我个人比较看中的一款，因为大家都知道量好，肯定相对于利润点比较薄。CM7走的是一个中高端的路线，它的利润点来说是我们企业比较关注的。

主持人：也是您所关注的？

彭建梅：对的。

主持人：您觉得在上海这个市场，你们的产品是否有足够的区域优势？

彭建梅：其实我们产品从风行刚进入市场，我觉得它的产品慢慢丰富了，我们MPV，从低端、中端、高端，应该产品线比较齐全。我们现在家轿这一块也步入了，还有SUV。我们现在也有一款新款SUV，也是往中高端方向走。所以产品来说，我们有一个大的延伸。

主持人：在上海的营销模式，你们遇到的最大困难是什么？

彭建梅：其实应该是成本的问题。

主持人：成本的问题？

彭建梅：我们作为商家，希望尽少的投入，尽大的有收获，但是目前大家知道各大媒体一年比一年价格高，客户对媒体的关注面也比较多，所以我们可能会投入更多的媒体，是一个成本的增加。

主持人：稍显单薄的车型是否会给你们带来顾虑呢？

彭建梅：会有一点。但是我们今后的产品线会越来越丰富，会弥补现在的，这只是目前暂时性的。

主持人：现在越来越多的厂家注重服务这一块，请谈谈您对服务的理解。

彭建梅：其实在产品有优势的情况下面，服务也是一个帮助。在产品没有优势的情况下面，那服务可能就显得更重要。应该是目前每个行业都很关注服务。最早的我们知道，像客服很少会有成立的，而且不太重视的，但是目前发展到现在，很多商家对客服这一块都比较重视。所以我们源福客服部门也是成立了一个小组，专门处理客户投诉，我们都是在第一时间安抚客户，做到让客户满意。

主持人：您对2013年有什么期望，或者有什么具体要实现的目标？

彭建梅：主席说了，中国梦早点实现。我们也希望，因为2013年，我们今年的目标是比较严峻的，也希望2013年能够圆满完成我们的销售目标，完成我们老总下达的目标。

主持人：我们也预祝源福汽车在2013年能够取得更好的销售业绩。

彭建梅：谢谢！