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赤峰宝辰豪雅宝马4S店是集车辆展示、销售服务于一体的BMW品牌专营店，赤峰宝辰豪雅以专业的服务水准在本区域赢得了优良的口碑。今天，我们走进赤峰宝辰豪雅宝马4S店，通过与CRM经理郭经理的采访为大家更好地展示宝马客户服务的别样魅力。
问：赤峰宝辰豪雅有一句口号叫做“客户是我们的未来，服务是我们的战略”，客户服务作为一项重要的发展战略，请您谈一谈赤峰宝辰豪雅在客户关爱方面做出了那些付出和努力？
郭经理：宝马客户服务中心不只是一个售后服务咨询机构，它更像是宝马与客户双向沟通的平台：在这个平台之上，它不但为全国宝马车主提供了一个无障碍问询及沟通的桥梁，同时在收集客户意见反馈和人文关怀方面也承担着细致而重要的工作。我们本着一切为客户服务的原则，不仅致力于把最好的产品销售给顾客，还将不断完善售后服务和提升客户满意度作为工作的重中之重，这也是我们长期发展的战略之一。长期以来，赤峰宝辰豪雅在服务领域积极地拓展推进，实施了一系列卓有成效的售后服务计划来提升客户满意度，竭诚让每一位顾客享受到尊贵的服务，让每一位顾客有宾至如归的感受。关心，不仅仅是放在心里，而是每时每刻为客户着想，为客户营造更加便捷周到的服务体验。因为专业，所以更加懂得客户，因为关心，所以对客户更加贴心。诚信服务于客户，用热忱笑迎八方来客，让所有宝马车主享受到最贴心、最尊贵的服务。
问：赤峰宝辰豪雅客户关爱中心的使命是什么呢？
郭经理：宝马客户服务中心的使命是：通过为客户提供专业、优雅、高效的服务，不断提高客户满意度及忠诚度。”——每一通来电，宝马客户关爱中心都努力为客户提供高质量的服务，创造最大化的客户服务价值，把宝马之“悦”传递给每位车主。对于每位车主来说，他们所拥有的不仅是一辆凝聚科技结晶的完美汽车，更拥有着与之相匹配的顶级服务。
总结：作为一位宝马车主，无论您身处何处，宝马客户关爱中心都会将最新的产品资讯和各种宝马相关信息通过宝马杂志及时送至您的府上。无论何时，只要您有疑问或者需要帮助，宝马客户关爱中心都会及时处理，将您的问题迅速传达给宝马相应职能部门，第一时间为您提供满意的解决方案。
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