2012年11月9日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务部门联合举办的2012年第三届BMW中国售后服务技能大赛总决赛在上海的宝马售后培训中旬正式开始，最终决出了全国前三名选手，并且第一名将代表中国宝马售后人才前往德国，与世界其它地区的宝马售后冠军交流。

BMW中国售后服务技能大赛以提升宝马经销商售后服务人员核心业务技能和综合素质为目的，比赛项目设置贴近实际，效果实用，激发了经销商人员的学习热情，起到了以赛代练、以赛促学的作用，自2006年开始举办以来，深受经销商欢迎。目前，配合BMW中国售后钣金喷漆技能大赛，每两年举行一届。今年的比赛历时9个月，其中区域赛中在线综合测试以及区域单项赛的设置，大大提高了经销商售后团队的参与热情。在线测试成绩将作为个人总成绩的一部分，有效引导参赛者以基础知识的全面性和单项技能的专业性二者均衡发展作为业务重点。在比赛科目设置上除更贴近日常服务的基础、核心业务之外，大赛还根据用户需求和市场的反馈新增了附件销售、主动预约等单项比赛；并设置了单项即可参赛的新规则，扩大了经销商参赛资格的范围，在团队作战的基础上，为参赛选手提供了更多展示个人才华的机会。

从2011年开始，宝马推出“悦常在、驾无忧”的售后服务品牌战略，在这一战略下，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值提升工作质量。针对客户需求最广泛的两项服务推出预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎。已经成功实施4年的“悦享保养套餐”（即过去的“BMW保养套餐”）服务在全国执行统一和透明的价格，同样得到了业内和客户的高度认可。

同时，宝马也建立了一支业内一流的培训团队，为宝马全国经销商培养了大量优秀专业人才。目前，宝马中国培训学院拥有一个包括2个培训中心、9大合作院校和11个合作钣喷培训点的庞大的宝马专业人才培训网络。每年，宝马培训学院都会为经销商组织相关技能大赛和多项培训和认证，2011年为经销商人员提供了将近14万人天的培训，2012年培训能力将达到17万人天，为宝马经销商服务网络的高质量、高速度发展提供强大支撑.

宝马一直秉承着“诚信追求卓越”的服务理念，坚持“以客户为导向”的服务宗旨，为广大BMW车主及爱好者提供全球标准化的BMW专业服务。