2012年，伴随着中国汽车市场多年的积累发展已趋于理性成熟，汽车市场的竞争从产品转向服务，国人购车不再只关注产品、品牌层面的单一诉求，据中国质量协会项目调查显示，轿车用户及潜在用户最关注的是“售后服务”，受关注程度高达95％。买车更是买服务，已成为消费者共识。汽车厂家要赢得市场，售后服务必然成为车企在新时期决胜的重要筹码。东风日产自2005年开始就始终为进一步提高客户满意度而努力创新。致力于打造优秀的服务团队，同时提升整体服务的能力。
近日，以“服务感心，技亦求精”为主题的东风日产第七届售后服务技能大赛在全国16个赛区已比赛完毕，即将展开最终激烈的总决赛！本届技能大赛共660家专营店（其中包括108家启辰店）参与其中，近1980名员工参加比赛。参赛范围和人数均创下历届之最！ 预选赛以理论笔试形式展开，NISTEC选手则增加了案例分析报告。预选赛做到全面的考核汽修人员对产品知识、汽修知识以及汽车维修技术问题排除的掌握程度。
东风日产售后服务技能大赛自2005年以来，连续举办了七届。本届售后服务技能大赛传承了将比赛当成东风日产售后服务人员练兵的大舞台的前六届成功经验，更把东风日产售后服务品牌“感心服务”贯穿和融入比赛，体现了售后服务应做到的人性化呵护，打造“不服务汽车，只服务精彩生活”的企业服务愿景。这届大赛以比赛为契机，充分展现“技术的日产和服务的日产”，借此让“感心服务”理念深烙在售后服务人员意识中，转变技师单纯的技术性服务思维，提高技师服务技术水平，建立人性化服务的售后团队，让客户实实在在的感受到东风日产 “服务感心，技亦求精”的服务、技术双提升，增强用户对东风日产品牌的认可度和美誉度！
举办这次技能大赛，目的是要给参赛选手提供一个互相学习、交流的平台，一个“以武会友、精益求精”的平台。在东风日产各专营店营造良好的"比、学、赶、超"的学习和竞争氛围，提升SA及快保技师的执行力和综合素质，提高东风日产专营店整体售后服务水平当天，来自各专营店的钣金、喷漆、机修岗位的佼佼者齐聚一堂，在比赛中向我们展示出东风日产专营店精英们不断超越自我的服务精神。让我们看到了技能大赛所带来的服务提升，说明东风日产多年来坚持举办售后服务技能大赛卓有成效。东风日产必将以汽车服务业‘领军者’的身份得到越来越多消费者的青睐。
(编辑 邹玲玲)
