一汽大众治理加价行为 发现将双倍赔偿
2012-06-26 16:46 来源：网上车市 编辑：马超
【网上车市 天津站讯】近日，一汽大众向所属经销商下发了一份名为《关于禁止对大众品牌产品进行加价销售的通知》。该《通知》显示，加价情况“一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽-大众将取消当季经销商的全部考核佣金。”该规定将在2012年6月22日开始实施。
关于禁止对大众产品进行加价销售的通知具体内容如下
大众品牌授权经销商和各相关部门：
一直以来，一汽-大众都把提高用户满意度作为工作的重要目标，在经销商和一汽-大众的不断努力下，大众品牌的用户满意度得到了持续提升，但用户满意度工作仍存在提升的空间，特别是在紧俏车型的成交价格方面。
调查发现，目前在很多地区，CC和高尔夫等车型仍存在加价销售的行为，为进一步提升大众品牌形象，提升用户满意度，增加用户忠诚，从即日起，公司规定：经销商在销售大众品牌全系列产品时
(1)销售价格不得高于市场指导价
(2)不准以任何形式强制用户购买装备、装饰、保险、贷款等产品。
如果经销商没有按此规定执行，用户可向一汽-大众投诉，一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽-大众将取消当季经销商的全部考核佣金。同时，对违反规定的经销商，一汽-大众将进行全网络通报批评。
此规定从2012年6月22日开始执行，一汽-大众将同时在媒体广泛宣传词项措施，相关的展厅宣传物料也将在近期发运至经销商，相关执行流程细节将在近期发送到经销商。
发现加价可直接致电客服索赔
在得知此消息后，新浪汽车随即与一汽大众方面取得联系。相关负责人介绍，此项措施的出台，是一汽大众近几年来不断致力于提高客户满意度而实施的相应措施， 与此前提出的“整顿二级经销商”一脉相承。
2010年广州车展期间，大众汽车集团(中国)执行副总裁苏伟铭曾表示，将在两年之内肃清大众汽车现有二级经销商。2011年8月，一汽大众率先发布了《关于大众品牌非授权二级网络的通知》，取消全国重点城市非授权二级经销商，此次整顿涉及了全国37个城市，其中包括北上广深等一线城市，及部分沿海发达城市。
该负责人还透露，两年前与该措施相近的经销商管理规范已下发至各大区管理部门，但由于并未给予严厉的处罚措施而收效有限。他表示，此次的措施发布将辅以严厉的惩罚措施。“如果消费者在4S店发现经销商有加价的行为，可以直接拨打我们的4008-171-888客服电话举报。”而《通知》中明确表示：“一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽-大众将取消当季经销商的全部考核佣金。”
受“夹板气”的经销商表示：车更不好卖
网上车市天津站编辑收到信息后，第一时间与天津当地部分一汽大众经销商进行联系。部分经销商表示，已经收到一汽大众总部下发的文件，并积极响应总部的通知，严查店内各种手段的加价行为，为消费者创造良好的购车环境。在问及此次整治加价措施是否对售车产生影响时，经销商们几乎表示出相同的观点，那就是对于售车有一定的影响。
(编辑 马超)
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