可靠的“伙伴” 专访众骏总经理庞晓文

——珠海众骏汽车销售服务有限公司 总经理 庞晓文

首先感谢您在百忙之中接受我们的访问，能否先和珠海的广大网友介绍下一下众骏汽车销售服务有限公司的整体情况?

庞总：珠海市众骏汽车销售服务有限公司于2011年取得上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司授权，获准建设宝骏品牌在珠海集销售、服务、配件、信息为一体的标准4S店。4S店建在名车城112号，为客户提供一流的购车体验和贴心的管家式服务。珠海众骏汽车销售服务有限公司目前销售的第一款产品为上汽通用五菱宝骏汽车630。

宝骏630是宝骏品牌A+级车的主打车型，2011年5月26日在上海车展上闪亮登场，8月9日成都首发上市。上汽通用五菱致力于将宝骏汽车打造成中国广大百姓的宝马良驹，是承载了大多数人追求幸福梦想的可靠伙伴。珠海众骏作为上汽通用五菱宝骏汽车忠实的合作伙伴，也将把最好的汽车产品和最具特色的服务，传递给珠海的千家万户。

对于宝骏630，很多网友不是很清楚630的含义。能否介绍一下宝骏630名字的含义?

庞总：马象征着人类可靠的朋友，而宝骏品牌的标志就是以马为形状所塑造的，不仅代表宝骏汽车是消费者可靠的朋友，同时也是经销商可靠的伙伴。而宝骏630的含义从车型， “6”代表车型大小是A+级别，“3”代表三厢车型，“0”代表它是上海通用五菱首款自主乘用车，而从服务上代表着我们承诺的6秒钟之内接待、3分钟之内零距离了解客户需求的“630”服务。

全时动感外观、全球品质标准、全民安全设计、全能动力操控、全面舒适空间、全程经济环保是宝骏630的“六大亮点”。

您觉得宝骏630消费群体有哪些?

庞总：宝骏630很适合中国的广大消费者，在中端或中低端的消费群体很大，宝骏630仅6.28万至7.38万的售价，对这一广大消费群体而言价格很适中，而对于那些在社会上小有成就的年轻人，生活中需要汽车做出行工具，宝骏630低转高扭的动力系统、节能环保的特性加上自身的品牌理念绝对是这一代年轻人的务实之选。

宝骏在珠海市场品牌有什么优势，您的团队有什么样的不一样?

庞总：我认为宝骏其实并不是什么陌生的品牌，提到“通用”这个品牌大家一定是非常熟悉的，“通用”目前在华有三大品牌，即凯迪拉克、别克、雪佛兰，而宝骏就是通用在华的第四个品牌，是上汽集团第三大品牌，兼具两方资源优势。而在渠道建设方面，超过60%的宝骏汽车经销商都来自上汽通用五菱，累计的客户资源将有助于宝骏品牌迅速打开市场。宝骏630本土化程度最深。和某些合资自主产品只是对现有产品进行“拉皮换标”的简单手术不同，宝骏630是SGMW斥资数亿元、结合中国消费者需求，耗时三年精心打造的一款全新中级车产品。其背后的上海通用泛亚中心(早在1997年便成立)，成为宝骏630的最大技术支撑。

其次，宝骏630的市场定位恰到好处，最可谓“精准”。宝骏630从研发之初，就一直朝着“国际品质亲民车”的方向迈进，贴合。

再次，让竞争对手难以企及的还有宝骏团队的“冠军心态”。作为国内连续多年的“微车老大”，SGMW此次借助宝骏品牌转战乘用车领域，尝试谋求“商乘并举” 的战略转型，可谓“恰逢其时、水到渠成”。当然，SGMW人深知，冠军的心态并不是骄傲自满，而是以轻松的心态应对各种挑战。

最后，SGMW历时多年打造的在全国范围最为密集和强大的渠道优势，将为宝骏630最终成功投放市场“保驾护航”。据说，有意申请代理宝骏品牌的经销商数量超过2000家，但是出于“打造品牌优先产品”的原则考量，SGMW在招募首批宝骏经销商时，(只能)从中只选择了200家，可谓“十里挑一”。

总结下就是——宝骏630是低价入市拼天下 品牌渠道皆有优势。

对于刚刚建立的企业，人才由为重要，您如何获得所需要的人才呢?

庞总：建立专业高效的汽车销售服务团队是正道,首先，我们的全体员工应该明确努力方向，精诚团结合作共赢，团队内部允许有不同意见的讨论，但一旦确定行动方案，不能出现不和谐的行为，也就是团队建设执行力第一。

其次，全员参与培训学习，也就是建立学习型组织。各部门各级人员结合岗位需要组织学习，实现人人重视自身修养与业务素质的提升。每周必须有切合实际的培训，轮流讲课或演示，人人争当培训师，每位员工在自己的岗位上力争成为专家。作为公司层面，为每位员工拟定培训计划与职业规划，建立能力提升机制，提供各种培训机会，就像部队一样，反复的操练演习之后再让你上战场。所谓铁打的营盘流水的兵，其实我们现在的汽车销售服务行业与部队建设有很多相似之处，我们不能怕员工流失，要思考“营盘”是否打牢!要让企业成为人才培养的摇篮，最终通过我们的员工在社会上建立专业、权威的形象。

再次，我们的工作要采用以客户需求为导向的原则。公司任何一项工作的开展都要在充分的了解客户需求的前提下结合自身实际去策划与组织实施，尽可能的以最小的投入为客户、员工和投资方获得最大的价值，不能完全脱离市场和客户需求以部门和个人利益为中心。具体到业务部门来说，市场部——寻找、制造消费人群;客服部——组织客户活动、收集总结客户需求、监督业务部门客户服务过程;销售部——组织相关货源邀约客户促进成交;售后服务部——全力保障后续服务、进一步巩固扩大品牌与产品影响力，为下一轮的销售打好基础。

总之，我认为人是核心，团队精神是灵魂，培训是保障，正确的工作思路是效益的源泉。我们的团队成员要在态度、技能、技巧上领先一步，在未来激烈竞争的销售服务市场才能取得自己的一席之地!

目前，众骏有什么市场策略吗?市场开发上从哪些方面入手呢?

庞总：我们整个团队将以“实战”为主线，将从车展、活动、媒体入手，先走传统路线。当然，我已经有了一些创新的想法，不过现在实施的时机还不成熟。

具体措施上，首先，我们会从服务意识入手，全公司树立“顾客至上”的服务理念，从洽谈、付款、贷款、上牌、上保险、售后检测、维修等购车、用车一条龙服务。社会上小有成就的年轻人，他们充满活力，引领潮流;他们张弛有度，懂得工作与生活的平衡和谐;他们自信从容，追求稳健进取的喜悦与满足。他们将是上汽通用五菱宝骏最为看好的消费全体。

第二，我们在策略上前期会着重推广宝骏这个品牌，把上汽通用五菱宝骏人性化的造车理念植入广大车友的心田后，再推广众骏周到贴心的服务质量。

好的，感谢庞总接受我们的专访，也祝愿贵店越来越好！

(编辑 林晓瀚)