七十万车主的选择 斯柯达销量再攀高峰

【网上车市嘉兴站讯】数据显示，截至2012年5月，上海大众斯柯达累计销量已经突破70万辆，在2011年中国汽车市场进入拐点、各汽车品牌销量增速持续放缓的情况下再攀高峰。不到五年的时间里，上海大众斯柯达成为了超过七十万的车主的共同选择，展现了斯柯达这个百年汽车品牌在中国卓越的品牌影响力和强大的产品竞争力。

作为一个进入中国汽车市场不到五年的合资汽车品牌，上海大众斯柯达的稳健高速发展堪称合资汽车品牌的榜样，无论是品牌、产品还是服务上都做到了优化发展。卓有成效的品牌建设、卓越的产品竞争力、贴心人性化的服务是其能够在国内市场赢得超过七十万车主青睐的关键因素。

用心铸造卓越产品竞争力

秉持“为生活造车”的理念，借助对消费者需求的准确把握和前瞻性视野，上海大众斯柯达不断引入全球最新的产品和最领先的技术，使得产品阵容在日臻完善和强大的同时，始终保持着卓越的品质与旺盛的生命力。  

自进入中国之初，斯柯达就通过对中国市场进行消费与技术性的定位，完善和丰富自己的产品线。2007年斯柯达首款车型明锐正式上市并大获成功，2008年硬派欧风小车晶锐精彩上市，2009年旗舰车型昊锐正式登场，斯柯达进入中国后三年间就完成了在华产品架构，实现了对 A0级、A级、B级市场的全面覆盖。

作为高端A0级小车的代表，斯柯达晶锐家族在2011年隆重推出的“硬更IN”的新Fabia晶锐，为消费者带来了更富乐趣的驾驭体验；2012年，晶锐家族更迎来了上海大众斯柯达首款跨界个性车型——Fabia Scout，它的加入不仅丰富了晶锐车系的产品架构，也让其整体品牌形象更加生动、更富有感染力。截至目前，斯柯达晶锐在中国的累计销量已经突破13万辆。在A级车市场，继新明锐、全新环保系列车型明锐GreenLine、高性能都市轿跑车明锐RS等车型后，产品结构更加优化、性价比更加出众的明锐2012年度车型也于2011年8月正式上市，进一步增强了上海大众斯柯达在高端A级家轿市场的竞争力。均衡的实力和卓越的产品竞争力使得明锐连续四年蝉联细分市场销量前三甲，在华累计销量目前已突破45万辆。而在B级车市场，旗舰车型昊锐以其出众的产品实力迅速跻身于高端中高级轿车市场主流车型之列，被誉为“全能B级车”，去年12月昊锐2012款车型璀璨上市，其更加丰富的智能化配置极大提升了B级车消费者对昊锐的关注度。截至目前，昊锐在终端市场已经赢得了超过11万车主的信赖。

在产品序列不断丰富升级完善的同时，上海大众斯柯达保持着百年斯柯达品牌对品质的不懈追求。在精湛的德系制造工艺和上海大众一流的技术水平支持下，诸如激光焊接、空腔注蜡等一系列尖端的造车技术都应用到了斯柯达三款产品的制造过程中。在精良的做工品质之外，宽敞舒适的驾乘空间、充满人文关爱的细节设计、出色的燃油经济性以及高性价比同样是斯柯达全系产品的突出优势。而在消费者最为关注的日常行车安全问题方面，丰富的主被动安全配置再加上激光焊接工艺打造的高强度车身，令上海大众斯柯达成为了中国首个全系C-NCAP五星安全车型家族，令广大车主倍感安心。

可以说，正是对百年斯柯达“为生活造车”品牌理念的完美传承以及对品质的不懈追求，从而最终让上海大众斯柯达的产品在终端市场上展现出了卓越的产品竞争力。超过七十万的中国消费者在斯柯达产品的陪伴下，享受到极具幸福品质的“至真生活”。

多元化品牌营销树立斯柯达“至真生活”理念

作为一个百年汽车品牌，斯柯达无论在品牌实力还是影响力上都有着深厚的文化底蕴。上海大众斯柯达通过在体育、娱乐和公益等全方位的品牌营销，打造了丰富立体的斯柯达品牌与产品形象，更进一步引领消费者向品质优雅、舒适安全、绿色环保的“至真生活”迈进，从而使得斯柯达品牌的“至真生活”理念得到了越来越多消费者的认可和推崇。

进入中国市场之初，斯柯达就将“运动”作为品牌营销的亮点之一，不仅率先赞助中国国家自行车队，还全力赞助亚洲顶级的环青海湖公路自行车赛并为其提供工作车，为赛事护航，同时向更多人推广“4+2”的健康环保生活方式。2008年，上海大众斯柯达更是积极支持和参与北京奥运会，旗下主力车型明锐不仅成为奥运会火炬接力正式用车，还作为北京奥运会市委官方用车在奥运赛事期间承担了大量服务和接送运动员、出租等工作；在北京奥运会公路自行车比赛现场，上海大众斯柯达也提供了51辆进口斯柯达Octavia旅行车为赛事全程保驾护航。在赛车运动领域，同样有上海大众斯柯达的身影。2009年，上海大众斯柯达红牛车队的晶锐赛车凭借十连冠的辉煌战绩连续两年摘得CRC年度总冠军，2011年7月，明锐RS赛车接棒晶锐，在强敌四伏和险峻赛道的双重考验下以五连冠的辉煌战绩成为2011年CRC赛场上的新霸主，成功助力上海大众斯柯达红牛车队继2009、2010两个赛季后第三次将CRC年度总冠军收入囊中，也让消费者充分感受到了斯柯达品牌与车型的赛车运动基因。

上海大众斯柯达在娱乐文化上也表现得游刃有余。通过与新锐导演宁浩牵手，以自行车赛事的故事主线在《疯狂的赛车》中巧妙传递出了斯柯达品牌一直以来与自行车的深厚渊源，给观众留下了深刻的印象。同时，上海大众斯柯达还联手湖南卫视冠名播出《勇往直前》栏目，硬派小车晶锐在节目中与众多明星嘉宾共同亮相参与挑战，吸引了无数电视观众的关注。在娱乐营销方面，继2007年牵手张学友出现在“Octavia明锐•学友光年•张学友好久不见中国巡回演唱会07上海站”之后，2011年上海大众斯柯达成为了“张学友1/2世纪演唱会”中国内地巡演唯一全程指定汽车品牌，旗下昊锐作为专属座驾为张学友及其团队的出行提供全程护航；2012年，上海大众斯柯达与“歌神”张学友的合作进一步深入，不仅冠名赞助“张学友1/2世纪演唱会”广州站和上海站，更力邀其成为斯柯达旗舰车型昊锐的代言人，令歌迷们感受到了昊锐与“歌神”张学友的实力共鸣。2011年上海大众斯柯达新Fabia晶锐与华语乐坛新生代天后张靓颖的联袂，也同样在业界引起了极大反响，新Fabia晶锐硬派时尚的风格与张靓颖果敢坚定的气质珠联璧合，使众多的年轻消费者感受到了斯柯达品牌与新Fabia晶锐所传递出来的浓郁时尚气息。

此外，上海大众斯柯达更努力投身公益活动。斯柯达昊锐“昊然胸怀 智爱人生”的人文关怀公益活动通过动员全社会对乡村教师、自闭症儿童、羌绣扶持、孤寡老人、地震回乡者等群体的人文关怀，在成功打动了众多消费群体的同时，更彰显了斯柯达品牌对社会的回馈。

应该说，正是通过多元化的品牌营销使得众多消费者逐步了解并认同了斯柯达的品牌理念及其所倡导的生活方式。根据调研数据显示，斯柯达品牌的无提示知名度已经从2008年的9%提升到了2011年的41%，消费者对斯柯达品牌的购买意向更是由2008年的17%提升到2011年的35%，不断提升的品牌知名度和购买意向最终让斯柯达“至真生活”理念得到了无数消费者的认可，从而赢得了超过70万车主的信赖与选择。

Hunam Touch贴心呵护打造精品服务

秉承Human Touch “关心车 更关心人”的全方位贴心服务理念，上海大众斯柯达在进入中国五年间通过不断完善渠道建设，让越来越多的消费者近距离地体验到了斯柯达的魅力，使客户在尊贵享受和贴心服务中提升了对斯柯达的认同感。

上海大众斯柯达通过对整个销售与售后流程进行全面优化，进一步增加了更多人性化、个性化的服务方案，加上机场客户服务中心等众多极具附加值的延伸服务，斯柯达在消费者心目中的地位不断提升。其网络建设也持续深入推进，在强化网络能力、提升客户满意度的同时，上海大众斯柯达的网络布局开始进一步强化对二三线城市的覆盖，走近更多的消费者。

在领先的服务理念引导下，上海大众斯柯达以用户生活轨迹为出发点，为用户发现和解决各种人、车、生活中的各种问题。2011年3月，上海大众斯柯达成为国内第一家在机场开设客户服务中心的非豪华汽车品牌，为城市族群带来“出行”和“车辆维修保养”两不误的贴心服务。在位于北京首都国际机场T3航站楼东北侧的斯柯达机场服务中心，斯柯达车主不仅能享受到休闲娱乐、无线上网、航班信息播报、自助办理登机牌等贴心便捷的服务，而且还能享受送机的贵宾服务，斯柯达全程提供工作人员陪同并协助办理相关手续。上海大众斯柯达北京机场客户服务中心还特别设置了车辆服务区，加入斯柯达车友汇的车主拥有免费洗车和免费限时泊车的权利。最令车主动心的莫过于车辆交接维保服务，斯柯达车友汇会员在机场服务中心可将车辆转交给指定经销商，在车主外出期间按照车主要求对车辆进行相关维保服务，完成后再将车辆送至机场服务中心，处处彰显出斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念。

为了让消费者充分享受到斯柯达“至真生活”带来的品质服务体验，上海大众斯柯达还在全国经销商店先后开展了服务节、爱车课堂等一系列车主互动活动。这不仅让车主亲身体验到上海大众斯柯达的产品和服务，也让经销商借此深入了解到了终端消费者的需求与喜好，有助于切实提升斯柯达每个销售店的整体服务水平。

总结：从2007年全国不足三万名车主到今天成为拥有超过七十万车主的一流合资汽车品牌，上海大众斯柯达的稳健高速成长令人刮目相看。这其中不仅有其在品牌、产品以及服务上对“真心、真爱、真挚、真诚、真情、真意”六真所凝聚的“至真生活”理念的不懈坚持与努力，更有超过七十万名消费者对斯柯达品牌的信赖和拥戴。随着上海大众斯柯达在中国这个全球最大汽车市场的进一步发展创新，还将会有越来越多的消费者认同和享受到斯柯达带来的“至真生活 ”。

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