奔驰中国忽悠消费者 国内外存差别待遇
2012-05-23 11:42 来源：中国经济网 编辑：马超
前言：奔驰在最近一个月内再遭投诉16起。相比国外的服务质量，国内遭遇问题的车主认为，除了自己被差别对待外，其中正是因为国内消费者的忍让态度，让店大欺客的奔驰中国有了忽悠消费者的勇气。
中国经济网北京5月22日讯 4月份对奔驰来说是一个不平常的月份，奔驰乘用车销量不但在华同比下滑8%，消费者更多对于奔驰车辆的投诉、官司也不绝于耳，全国多地有媒体曝出奔驰车的质量问题，奔驰在华市场形象无疑被笼罩上了一层阴霾。
中国经济网发现，奔驰在最近一个月内再遭投诉16起。相比国外的服务质量，国内遭遇问题的车主认为，除了自己被差别对待外，其中正是因为国内消费者的忍让态度，让店大欺客的奔驰中国有了忽悠消费者的勇气。
当记者问及奔驰中国此次销量下滑是否与质量问题有关时，奔驰中国公关部相关负责人表示，一个月内被投诉16起“不太可能”，并称在华销量下滑与质量问题无关。
杭州：首次保养刚做完 奔驰车动不了了
据浙江新蓝网（ZTV-7）4月20日报道，杭州王先生反映他驾驶66万元的奔驰GLK300前往东星行4S店做首次保养，但等了一下午却被告知电脑升级失败，车拿不了，不过4S店表示问题不大，次日即可解决。但次日4S店回复王先生方案并没有解决，解释称已经给德国总部发送电子邮件描述了这个问题，需要等待德国总部的回复 ，大概需要一天的时间，但之后数日内王先生仍未拿到车，而4S店开始回复不清楚。
随即记者跟随王先生前往东星行4S店咨询，经理表示对客户造成的困扰表示歉意，现在他们正在向厂家积极寻求解决方案，4S店预计当日晚就能拿到厂家的更新软件并立即进行写入工作，明天上午车主就能得到答复写入是否成功。如果问题还无法解决，经理承诺将安排一名驾驶员协助他。
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