宝翔行BMW 2012售后服务体验之旅再续章
2012-05-11 11:21 来源：网上车市 编辑：张煜
悦常在，驾无忧
西二环宝翔行BMW 2012售后服务体验之旅再续航程
“悦常在，驾无忧-BMW 2012 售后服务体验之旅”将于2012年5月13日在西二环宝马宝翔行展厅心悦启幕，体验全方面高效、透明、关爱宝翔行售后特色服务。欢迎莅临西二环宝马宝翔行展厅，索取活动席位。
2011年，伴随“悦常在，驾无忧”售后服务战略的推出，针对售后业务的特点，宝马特别推出了“BMW售后服务体验之旅”活动。活动旨在向广大车主和客户推广“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务理念，全面介绍宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能。活动一经推出就得到经销商的积极参与和车主的欢迎。
2011年的售后服务体验之旅活动获得了客户的一致好评，有效提升了宝马售后服务的形象。在去年的活动中，来宾们被分成小组，参加了车间参观、CBS连连看、SRP价格大猜想等环节，并参与了车主讲堂、终极捷径、改装之悦等互动模块，赢取活动积分。据反馈，其中BMW爱心拍卖环节，得到了车主积极热情的响应，募得的所有款项都统一汇入了中华慈善总会宝马爱心基金。
今年，石家庄西二环宝翔行参加“BMW 2012 售后服务体验之旅”的来宾们准备了更为丰富的“旅程”，除延续去年的经典环节之外，还安排了母亲节温馨献大礼等环节，处处体现宝马客户至上的售后服务理念。车主们可以直观、深入的了解宝马独具特色的售后服务举措和服务技能，充分体会宝马“高效，透明，关爱”的核心价值所在。
“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎；已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。
伴随宝马在中国的快速发展，宝马的售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势，在业界首屈一指，经销商及服务网点多达290家，数量雄踞豪华车之首。5152个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5162名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。
(编辑 张煜)
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