东风日产第七届售后服务技能赛火热开赛
2012-05-09 14:35 来源：网上车市太原站 作者：黄强 编辑：赵锐
5月5日，东风日产第七届售后服务技能大赛预选赛太原站的比赛在汇泽专营店圆满落幕，108名选手在经过一天的激烈角逐后，来自北京中汽雷日专营店的参赛选手胡道江在太原赛区进行的预选赛中脱颖而出获得了NISTEC机修大赛预选赛的冠军。来自北京东方华中专营店的参赛选手杨玉明、太原汇泽专营店的参赛选手刘雨、北京东风南方三合专营店的参赛选手王西太和北京中汽雷日专营店的参赛选手朱巍则位列钣金组前四强获得全国总决赛晋级资格；来自北京汇京鸿运专营店的参赛选手单开田、北京森华佳运专营店的参赛选手刘保中、北京通和盛远专营店的参赛选手罗赫和北京东风南方亮马专营店的参赛选手王英虎则获得太原赛区喷漆组晋级咨格，直接参加全国总决赛。
本届售后服务技能大赛不仅传承了前六届的成功经验，将比赛当成东风日产售后服务人员练兵的大舞台，更是让东风日产售后服务品牌“感心服务”贯穿和融入比赛，体现售后服务人性化呵护、打造“不服务汽车，只服务精彩生活”的企业服务愿景。第七届售后服务技能大赛以比赛为契机，充分展现“技术的日产和服务的日产”，借此让“感心服务”理念深烙在售后服务人员意识中，转变技师单纯的技术性服务思维，提高技师服务技术水平，建立人性化服务的售后团队，让客户实实在在的感受到东风日产 “服务感心，技艺求精”的服务、技术双提升，增强用户对东风日产品牌的认可度和美誉度！
东风日产第七届售后服务技能大赛预选赛在全国16个赛区同时火热开赛！全国660家专营店（其中包括108家启辰店），共1980名选手参加比赛，参赛范围和人数均创下历届之最！本次预选赛将专营店CSI得分融入比赛，与选手成绩直接挂钩。预选赛以理论笔试形式展开，NISTEC选手则增加了案例分析报告。预选赛全面的考核汽修人员对产品知识、汽修知识以及汽车维修技术问题排除的掌握程度。在考试过程中，选手们凭借扎实的理论功底和实际工作中总结的经验，纷纷发挥出自己最高水准，展示出了东风日产售后服务人员特有的精神风采！
随着汽车产业的飞速发展，各汽车品牌的竞争也越来越激烈，售后服务的完善以及客户满意度已成为各汽车品牌公司占据市场的重要筹码。东风日产售后服务技能大自2005年以来，连续举办七届，实践证明，大赛有效地促进了东风日产在市场竞争中的核心竞争力，为进一步提高客户满意度、提高品牌竞争力增添了一枚重要的砝码。东风日产汇泽专营店总经理潘湘慧女士也表示，东风日产售后服务技能大赛不仅是一次技术性的比赛，更是东风日产打造“感心服务”服务品牌的体现！
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(编辑 赵锐)
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