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专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

2012-04-26 15:49:20 来源:网上车市    作者:   编辑:田程   

专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

提问:各位网友大家好,这里是2012北京国际汽车展览会的现场,您现在收看的是由网上车市为您带来的独家直播。在这一直播时段我们为您邀请到了北京金泰开元汽车销售服务有限公司总经理刘波先生,刘先生您好。

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回答:各位网友下午好,我是金泰4S店的总经理刘波。

提问:首先给我们介绍一下北京金泰开元汽车销售服务有限公司的基本情况。

回答:北京金泰开元汽车销售服务有限公司是隶属于金泰集团的,金泰4S店已经拥有东风雪铁龙品牌有两家,一家是金泰开元4S店,到今年已经走过了十年的历程,东风雪铁龙还有第二家4S店,是位于亚运村汽车交易市场的,这家店到现在已经走过了接近三年的时间。雪铁龙这个品牌在我们这十年的历程中,累计新车销售超过了15000台,在这十年里面我们为接近30万台次的客户做过维修保养,是比较老的4S店。

专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

提问:这次2012车展为我们带来了哪些参展车型?

回答:在东风雪铁龙的展台上面有国产车和进口车,两类,国产车里面现在内销的是三厢世嘉,两厢世嘉,国产车我就不跟大家多说了,因为在全国300多家4S店里面都能够看到这些车型,它最大的亮点是再进口车上面,还有一款马上即将上市的进口车,这款是在雪铁龙在国内推出第一款真正的SUV,雪铁龙在国内是20周年,这20周年里面基本上致力于给我们提供优秀的家庭轿车,它没有一款SUV,而这一款是值得非常期待的SUV,这款车的售价是二十一万六千八,最大的亮点是它的内饰,它的内饰非常漂亮。所以说相比它的同价位,同系列的SUV来说它的性价比还是非常高的。

提问:在刚刚过去的2012年的第一个季度,金泰开元的销售情况怎么样,有没有达到年度的预期呢?

回答:从2010年12月份开始限购以来,应该说整体来说厂家对北京市场还是非常关注的,限购政策出来之后,推出了一系列的政策,运行这么一年多以来,到现在为止,一季度的业绩还是比较满意的,基本上厂家给我们的任务都完成了,我们一季度总共实现了650台车的销售,去年给我们下的任务,我个人认为还是能够完成的。

专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

提问:我们知道在车展上很多4S店都会带来一些优惠促销的活动,金泰开元为我们带来了哪些优惠呢?

回答:实际上每年的国际车展,它是提供给厂家或者是品牌一个形象展示的机会,厂家会把最好的产品、技术展示给大家,作为4S店来说,我们配合媒体的宣传,我们也推出了一些优惠活动,比如说我们在店里面推出来了,只要是车展期间在我们店购车、买车的客户,都会送两张车展的门票,既能够买车,也能够在车展现场看到我们雪铁龙最新款的车,另外我们针对自己的车系有很多的优惠活动,比如说在车展期间,在我们店里面购买三厢世嘉,这是新款的刚上市,在店里面基本上没有什么优惠,如果在车展期间买车的话,我们会赠送东西,如果在店里面买我们两厢世嘉我们会有三万块钱的大礼包,因为C5车,客户用他的旧车置换,会有六千块钱的置换基金,如果是我们雪铁龙老车的话,置换我们的车的话,我们还有一个用户一千块钱的置换补贴,如果他开到八年的话,我们会给他八千块钱的置换补贴。

提问:我们知道雪铁龙世嘉的2012款已经面市一段时间了,它现在的销售情况怎么样,市场反响怎么样?

回答:新款上市,第一,它的价格比老款低了两千块钱,第二,新三厢世嘉比老款的配置要高,比如说它的发动机可以调节的,它里面的内饰也是采用新款的内饰,它还增加了一些配置,整体来说它的性价比比老款好,应该说要好一些,所以说有一些幅度。这款车毕竟三厢世嘉是基本上从月销量过万的一款车型,在店里面销售应该说是可以的,我们销售基本上每个月基本上在30台到40台之间。

专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

提问:我们知道在北京地区东风雪铁龙的4S店可以说是很多的,要想在众多的经销商当中树立良好的口碑,售后服务一定是非常重要的。金泰开元在售后服务这方面有什么样的举措呢?

回答:客户是我们4S店的上帝,2012年是我们金泰汽贸的12年,我们定为服务的提升年,因为大家都知道北京从去年年初开始实行限购政策以来,4S店可以说它的新车的保有客户,新车的销售客户下滑还是比较厉害的,2010年北京卖了80万辆限车,但是2011年只卖了40万台限车,它的新车销售下降了一半,而对售后的保有客户,对4S店来说尤为重要,我们利用今年作为金泰汽贸的十周年,也作为我们的服务提升年,利用这个契机也做了一系列的服务上的提升,比如说把服务的流程优化,希望客户能够过来在我们店里面,第一时间接待,我们今年推出了快速服务,争取让车辆能够在几小时就能够交车,维修保养的客户争取在一个小时交车,这是我们在流程方面加强的,第二方面我们针对一些老客户,我们针对不同车龄的客户,比如说针对一些老车,现在数量也比较多,如果客户在我们店里面做清洗,我们免费给老车加一些过滤器,这样客户会觉得这个老车来我们4S店做做保养和检查,能够为客户带来很多的增值服务,而且从实际效果来看,客户对我们这方面的工作是非常认可的,所以说在这方面我们也希望给客户提供一个更好的服务,让客户在我们店里面做维修保养。

专访 东风雪铁龙金泰开元总经理刘波

提问:好的,最后我们一起来展望一下金泰开元的未来和发展,在接下来的时间金泰开元有什么样的目标和规划,可以跟我们来分享一下。

回答:我们面对北京现在这个市场,北京二手车市场,我们是希望把金泰开元打造成一个全价值链服务的品牌,因为金泰开元有一些优势,第一,它的客户群比较大,第二,它是一个老店,在经营的这十年里面,我们在2005年开始涉足二手车置换,我们在2008年取得了牌照,我们整个金泰开元事业部已经形成了整车销售,进口车销售,维修保养,保险理赔,二手车的置换等等,整个在售前和售后,包括租车,包括置换,我们想通过这两年的进一步的发展,打造成一个可以为客户提供所有在客户在用车、修车、租车、置换车辆这么一个平台。因为我们现在在山东已经开了两家二手车的直营店,我们的租赁业务,我们现在受上有300多个租赁牌照,针对一些买车他没有牌照的客户,正在给客户做这种提供租车平台的解决方案。通过这种方式我们希望把整车销售,把置换方面,把租赁市场进一步的挖掘,让这个平台能够更好的为客户服务。

提问:好的,谢谢您。好的,非常感谢北京金泰开元汽车销售服务有限公司总经理刘波先生作客这一时段的直播,我们下一时段再见。

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