上海大众实瑞4S店获“五星级经销商”奖
2012-04-13 15:25 来源：网上车市 编辑：罗丹
本周六，店庆酬宾！
【网上车市昆明站讯】按照德国大众全球统一标准进行规划与设计，星长征•上海大众实瑞4S店完成了展厅升级，将展厅换装成全球最新标准的店面设计，为消费者营造了更加舒适、温馨、专业的服务环境。近日传来好消息：星长征•上海大众实瑞4S店因为优秀的销售业绩以及高客户满意度，荣膺“上海大众五星级经销商”的称号。
为了答谢客户，星长征•上海大众实瑞4S店将在本周六举办庆五星“闭馆酬宾”活动，据透露，本次活动将针对全新帕萨特和Polo系列给出抄底回馈政策，力度之大。但活动只进行一天，而且是限时酬宾，感兴趣的车迷可拨打星长征•上海大众实瑞4S店销售热线报名。
“上海大众五星级经销商”是根据经销商的业绩以及客户满意度综合评出来的。而客户的满意度，除了抽样对客户进行电话调查，还有神秘客户到店内进行的实际调查，以及第三方进行的综合评估。上海大众实瑞4S店把工作重心，从以往的销量为主，转到客户的满意度上，再加上在云南地区排名靠前的销量，为上海大众实瑞4S获评“五星级经销商”奠定了基础。
尤其是，4S店按照德国大众全球统一标准进行升级后，公司在细节上花了功夫，做了很多努力。星长征•上海大众实瑞4S店市场总监介绍，值得一提的是，店内三个客户洽谈室，我们都精心设计了墙绘，营造一种温馨的氛围，让洽谈不再像以前那么生硬，而是感受到“回家”的感觉。在客户休息区，4S店也设置了专门的吸烟区，温馨的墙绘提示，让客户能感受到我们的关怀。无论是在洽谈室、展厅，甚至是洗手间，每天都精心摆放了鲜花装饰，“予人玫瑰，手留余香”，这能让客户感受到清新的氛围，拥有愉悦的心情。当然，公司在硬件、软件上倡导“真诚”、“实干”的理念，并将这些理念指导在具体的工作中，时时刻刻要求着每一位星长征人真诚对待每一位客户。
去年，星长征•上海大众实瑞4S店将客户满意度放在首位，还专门成立了客户关爱部，真诚地为每一位客户服务，并将这一年称为“客户满意度年”，经过努力取得了客户满意度云南第一的成绩。而今年，上海大众品牌整个客户满意度都整体提升的平台上，倍感压力大、使命重。2012年，公司重视在细微处落笔，将今年定为“精耕细作年”
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