山西晋中春运系列策划之“春运保障”篇

一年一度的春运从1月8日起正式拉开帷幕。今年春运为46年以来最早、人数最多的一年。据相关部门预测，2012年我国春运期间客流量将达31.58亿人次，售票高峰期已提前来临。我市的春运工作开展得如何，今年有何新特点？

1月8日是2012年春运第一天，也是我市的春运启动日，本报记者奔赴各相关部门，对我市的春运工作进行了探访。

归心似箭

检票口人头攒动

民警宣传春运注意事项

榆次火车站：让回家的路更加便捷

铁路运输是春运工作的重中之重。加之今年春运恰逢电话订票、互联网购票、火车票实名制、银行卡电子支付等新举措的实施，这给火车站的客运工作增加了不少压力。2012年1月7日上午，榆次火车站举行春运启动仪式，记者全过程体验该站的运营后发现，新举措的实施非但没有对春运工作造成影响，相反旅客购票乘车更加方便快捷了、环境更加舒适了、服务更加周到热情了。

火车票实名制从1月1日实施后，很多人担心购票、进站的速度会受影响。记者在探访中发现，这一担心根本没有必要。在售票大厅，记者看到售票窗口已由4个增至6个，还设有学生口，互联网购票、自动语音电话订票取票口及银行卡支付窗口。窗口前买票的队伍也没有往年长，最多的也就十几人。在问询处加设了临时身份制证处，车站派出所民警24小时值班，可及时为遗失或忘带证件的旅客办理临时证件，以便他们及时购票乘车。候车室进站口也由1个增至3个，并分别配备了电脑、身份证读卡器、车票扫描器。旅客将事先准备好的车票和身份证递给工作人员，工作人员利用电脑读取信息并核对无误后放行，前后只用1至2分钟时间。所以也未出现人们预想的排队等候的情景。

经过安检区，是环境优雅舒适的软席候车区和重点旅客候车区。墙上是晋中旅游景点的宣传图片，报刊架上是报刊及旅游景点宣传册，座椅被套上了皮椅套……贴心的硬件设施，让旅客的回家之旅变得温馨、舒适。

候车大厅内，服务台前备有铁路旅行指南、晋中常用电话号码等查询资料，手机加油站可随时提供手机充电服务，饮水处开水常备。“今年我们还把检票口进行了改造，避免了交叉排队”，指着3个并列的检票口，随行的客运车间党总支书记郭瑞峰介绍。

河南籍农民工杨润喜准备乘L7821次太原至商丘的客车回家，对今年春运的便捷他感同身受：“以前买票得提前到车站买，座票基本买不到，今年通过电话购票很方便就买到了。”老杨说，相比以往，火车站的环境更干净整洁了，服务也更周到热情了，“客运员主动告我从哪儿打开水，还询问我坐哪趟车，提醒我别错过检票时间，让我提前感受到了家的温暖。”

长途客运站：保障安全出行有新招

春运来了，意味着回家的脚步近了。能否买到票，客运服务好不好、周到不周到，是所有旅客关心的问题。2012年1月8日，记者前往榆次长途汽车客运站对相关情况进行了了解。

在榆次长途汽车客运站，记者看到安检、售票等重要窗口的服务都在有条不紊地进行着。从1月3号起，长途客运站已经提前做好春运安排。为了保证农民工和学生能顺利、安全地回家过年，除了平常出车的日常检查外，长途客运站还提前组织站内的车辆进行了将近70种专业的车辆检测项目，以保证春运期间车辆的安全运行。

分管业务的副站长王新山介绍，今年客运站是第一次推出安全监督卡和安全告知书制度。其中安全监督卡张贴在车内，安全告知书则发送给每位乘客。司乘人员每天必须携带安全告知书，在发车以前必须对乘客宣读，内容主要是一些安全事项，如防火锤在哪儿安放和怎么使用等等。安全监督卡的内容则包括司机姓名、照片、举报电话等，以便于乘客在发生意外时，方便和我们取得联系。

记者随机走访了几辆准备出发的客运车发现，很多司机都已经把安全监督卡和安全告知书张贴到车内，并且在出车前的几分钟向乘客们宣读了安全告知书的内容。很多乘客对他们的服务和新的措施感到十分满意。

据预测，春运高峰期间我市长途客运站最多可达每日1.3万余人次的客流量。对此，客运站也做好了应对措施。“我们采取了旅客提前来了提前上车，然后集中售票的制度，市民不用再排队买票，这样既方便了乘客，也便于我们管理”，王新山这样介绍。

为了保障每位乘客和司机的人身安全。春运开始前，长途客运站还联合我市运管所和联通公司给长途客运站的全体司机家属致上慰问信，要求家属们在春运期间给司机提供好的后勤保障，督促他们出车不喝酒，并且做到一日三次的车辆检查。人性化的管理让每位司机朋友都很感动。对此，长途客运站司机岳云说：“现在车辆的营运更规范了，我们工作起来更轻松了。为了广大乘客和自己的安全，我们会时刻绷紧安全这根弦，让大家过一个安全年。”

城市客运：打造“本质型安全春运”

春运工作关系到广大人民群众的生产、生活和节日出行，作为春运的重要组成部分，城市客运的安全畅通是保障城市居民春节出行的关键所在。为此，我市城市汽车客运管理处、市公共交通有限责任公司、晋建客运服务有限公司等单位紧紧围绕市委、市政府提出的打造“本质型安全城市”的目标，提早行动，全力部署，力争为城市春运营造一份安全有序和谐的氛围。

市城市汽车客运管理处副处长米天昕介绍，本质型安全就是让市民真正感受到居住在城市的安全与幸福，作为城市客运而言，就是要让市民在城市中出行时感到方便、舒心。主要包括出租车和公交车的城市客运，春运期间，城市汽车客运管理机构和城市汽车客运经营单位一是将组织精干力量，会同有关部门在市区主要线路及容易携带易燃、易爆等危险品的停靠站（点）进行安全检查，坚决将“三品”堵在门外、车外、场外，并妥善处理收缴的危险品；二是将对所有车辆进行安全技术检查，消除各种隐患，建立隐患处理工作台账，做到事故原因未查清不放过、隐患未处理不放过，确保车辆技术状况良好，并要在营运车上配备相应的消防器材和安全应急工具；三是城市汽车客运管理机构将加强对抢客、甩客、跑群车等不良现象的检查力度，使车辆有序进站、停车到位，确保良好的运营秩序；四是要确保运营车辆、公交客运站点的日常清洁及消毒工作，做到勤打扫、勤通风、勤消毒，有效预防各类疾病的发生和传播；五是有针对性地制定城市公共客运交通的具体方案和应急预案，对火车站、长途汽车站、旅游景区景点、商业中心集散地、大中专院校等乘客较为集中场所的公交车辆组织调度和乘客疏散工作，将通过增加运力、加密班次、延长运营时间等有效措施，最大限度方便乘客转、换、乘车，方便乘客出行。

此外，针对冰、雪、雾等恶劣天气，城市汽车客运管理部门也作了应急预案。一旦发生重大事件和紧急情况，将做到反应快速、应对准确、处置果断，合理有效控制事态发展，并要在两小时内上报上级主管部门，确保春运工作有序开展。

交警部门：全面管控保安全畅通

从2012年1月3日开始，我市春运大幕全面拉开。根据市委、市政府的安排，全市公安交警全警动员、全员上路，从宣传教育、源头管理、路面管控、事故应对、督导检查等方面全面铺开2012年的春运工作。

1月2日前，市交警支队及各县（区市）交警部门，分别进行了前期的组织部署、隐患治理、源头管理、春运临检等准备工作。1月3日开始，春运工作进入实施阶段。首先进行了广泛的宣传教育活动，以“拒绝三超一疲劳”、“拒绝酒驾”等为重点进行了集中宣传。1月8日为春运启动日，市城区在各个春运交通安全检查服务站和机动执勤点有针对性地开展了春运安全宣传教育活动，各县（区市）也集中开展了交通安全宣传活动。各大队加强了对客运企业的监管，督促企业建立健全春运安全运输的各项管理制度，落实春运安全运输责任制，健全组织机构，配备安全管理人员，提高车辆技术状况。

目前，市交警支队各大队85%的警力都已调派到春运工作和路面执勤执法中，机关也抽调警力到春运一线。全市12个春运交通安全检查服务站已全部投入春运工作中。在交通安全检查服务站管控不到的路段，管片中队在相应的国、省道及县乡道路上设立流动执勤点，逐车对7座以上客运车进行检查登记。各大队还加大了重点地区、重点时段、重点路段、重点违法行为、重点车辆的管控和整治力度。整个春运期间，交警支队将派出明查暗访小分队，对全市11个县（市区）的春运工作进行巡回督查，对春运进行全程督导检查。

“相比往年，今年的春运工作形势更严峻，客流量更集中了”，市交警支队秩序管理处副处长郝建宏向记者介绍，今年我市的春运工作实现了交通、运管、气象等各相关部门与交警部门的联动。此外，春运检查登记手段趋向科技化，省里特别为我市配发5台无线上网电脑，春运检查不再用人工手写，而是通过电脑安装的公路客运预警登记检查系统，直接传送到系统中。今年我市还加大了督导检查力度，成立了督导检查组，对春运工作进行明察暗访。这些举措的实施，有力地确保了春运工作的安全、有序开展。（转载/网上车市晋中站 黄强 文章来源：晋中新闻网）

(编辑 赵锐)