解九江深业丰田以售后推动营销的新模式
2012-01-09 17:56 来源：网上车市 编辑：周钢
随着汽车走入寻常百姓家，汽车的后期保养维护质量，已成为体现一家4S店体现车型质量、厂商服务优异与否最直观的方式。
而作为管理规范、服务周到、产品一流的现代化企业深圳深业汽车集团投资的九江深业丰田，他们的营销就是从售后服务开始。售后服务，不仅关系到品牌的声誉、产品的质量完整性，更关系着客户能否真正认同产品，带动更多客户。
自2011年9月正式开业以来，深业丰田通过电话回访、面对面的用户调查等方式，了解到客户的心声，并对客户声音进行了总结，对好的建议进行了全面改善，深业丰田也将2012年定为“服务品质提升年”。
首先，深业丰田对工时收费及工作效率进行优化。在优化过程中，收费调整的项目达200多个，降幅最高达62%，平均降幅超过了20%。例如更换曲轴前油封原工时800元，现调整至300元。
在开业之初，由于人员磨合或硬件的配备问题影响了客户的提车时间等。为了解决这些问题，深业丰田采取了一系列措施，如增加车间设备，并针对全系列丰田汽车的构造及性能加强对车间技术人员的培训，不断演练及考核车间快速保养流程，优化常规保养作业的流程等等。“打造九江深业丰田成为专业、诚信的汽车服务专家”成为公司唯一宗旨及所有员工奋斗的目标。
其次，九江深业丰田汇聚了业内许多尖端人才，特别是钣金、喷漆技术更是享负盛名，水性漆的运用更是开创了江西省喷漆技术的先例。
水性漆具有无毒无刺激气味，对人体无害，不污染环境，漆膜丰满、晶莹透亮、柔韧性好并且具有耐水、耐磨、耐老化、耐黄变、干燥快、使用方便等特点，一般都运用在国际高端品牌，如奔驰、宝马、奥迪、保时捷、玛莎拉蒂、法拉利等，为提高维修水平，九江深业丰田率先导入水性漆技术，给九江车友带来高品质的维修质量！
此外，一汽丰田推出“QM60”快速保养服务，所有项目、路线必须根据《快速保养双人作业标准》和《作业要领书》的规范操作，确保在60分钟内高质量完成车辆保养，减少车主等待时间。
“一汽丰田对‘QM60’快速保养服务的要求是高效率、高品质，循序渐进地做成客户满意的特色项目。”该店负责人表示。
“诚信为人，专业为车”是深业汽车集团的企业理念，秉承着这样的经营宗旨和企业理念，一汽丰田九江深业店将时刻准备着为客户提供高品质的汽车和优质的服务体验，让客户体会到不一般的售后服务。
九江深业丰田——九江市宝马、奔驰、奥迪专业钣喷中心恭候您的莅临体验！
相关经销商
江西省九江深业丰田汽车销售服务有限公司
销售热线：0792-8502222
售后热线：0792-8181119
官方网站： www.sy-auto.com
新浪微博：九江深业丰田4S店
深业阳光车友会QQ群：93897621
地址：江西省九江市九瑞大道171号国际城西侧
(编辑 周钢)
相关文章：
▪ 沈阳富路捷为您的爱车提供贴心售后服务
▪ 经开区雅迪奥迪圣诞礼季 为您绽放
▪ 经开区云南雅迪服务开启无忧冬季之旅
