从高品质服务，看红旗如何重新定义豪华汽车品牌

在汽车市场竞争激烈的今天，不少品牌都举起了豪华的大旗，很多消费者也在追求所谓的豪华品牌，但是大家忽略了一个问题，那就是什么才真正的豪华？或者说真正的豪华该具备什么？要我说的话核心只有一个品质！而这个品质分为两点——产品品质和服务品质。哪个品牌能符合这两点？个人认为红旗算一个。

产品仅是豪华的第一步

作为国产第一豪华品牌——红旗品牌始终坚持品质至上的理念，不断进行创新与突破。最近，新红旗HS5凭借其卓越的品质和服务，重新定义了豪华汽车的标准。

红旗品牌一直将产品质量作为首要任务。为了确保每一辆红旗车的品质，品牌进行了一系列针对产品的严格测试。这些测试包括从最基本的零部件到整车的全面检测，以及实际道路驾驶测试等环节。还有“非正常”的极限测试，比如最近的辣手摧车，还有一拆到底。正是这些严苛的测试要求，确保了红旗车在市场中的卓越品质。

通过这些极限测试，新红旗HS5展示了卓越的安全性和可靠性同时，也充分说明了红旗品牌对于豪华的理解。

当然在产品品质之外，红旗的服务品质也是值得推敲的。红旗品牌不仅关注产品品质，更注重服务品质的提升。这就不得不提红旗服务的革命性升级——“礼宾之道”。这一服务理念以中国传统礼仪文化为底蕴，将尊重、亲善和友好融入服务中。从售前咨询到售中体验，再到售后服务，红旗的“礼宾之道”都展现出业内顶尖的服务水准和细致入微的人性化关怀。

礼之道，礼仪规范精致贴心

简单来说，红旗的“礼宾之道”是以“礼”为核心，自古以来中国人对于“礼”就是相当重视，《礼记》有云“人有礼则安，无礼则危”。凡事以礼为先，礼仪规范能够帮助我们建立起积极、正面的形象，让他人对我们产生认可和尊重。人是如此一个汽车品牌也不外如是。因此红旗品牌以“礼”为先的核心理念是能够得到消费者认可的。

而对于红旗汽车来说“礼”不仅仅是指简单的客套和礼节，更是一种精致的服务体验。

比如，从顾客进入红旗4S店停车场大门的那刻起，就能感受到红旗汽车对待顾客的用心。保安人员会热情地指引顾客停车，确保他们的安全和便利。进入店内后，服务顾问会亲切地询问顾客的需求，并热情地接待他们。他们不仅仅是简单地提供信息和解答疑问，更是用心地关注每个顾客的需求，为他们量身定制最合适的解决方案。

此外，红旗汽车还注重为顾客提供舒适的环境和愉悦的休息体验。客休专员会引导顾客到休息区享受茶歇服务。在那里，顾客可以放松身心，品味红旗汽车为他们准备的精美茶点和茶水，感受宾至如归的体验。

红旗汽车的“礼”不仅仅是服务的态度，更包括对细节的关注和用心。他们将每个顾客视为尊贵的客人，竭尽全力为他们提供最好的服务和体验。无论顾客的需求大小，红旗汽车都将用真诚的态度和专业的技术满足他们。

宾之道，想我所想终身安心

有了礼，宾之道也随之而来，红旗汽车将“宾”作为品牌核心价值观的重要组成部分。他们不仅仅追求产品的豪华和品质，更注重顾客在使用红旗汽车时的尊贵体验。

在使用红旗汽车的过程中，顾客可以享受到“三终身一免保”的安心保障。这意味着顾客在购车后终身享受售后服务，包括维修、保养、更换零部件等，同时还能享受免费的保险服务。这种保障让顾客使用红旗汽车时无后顾之忧，提高了他们对品牌的信任和满意度。

此外，红旗汽车还提供上门服务和延时服务，让顾客感受到贴心接待。无论是保养维修还是其他需求，红旗汽车都会主动与顾客联系，提供上门服务，方便顾客的使用和维护车辆。而延时服务则是指提供更长时间的售后服务，确保顾客在遇到问题时能够及时获得帮助和支持。

除了服务的贴心和便利，红旗汽车还将智能网联和数字化技术融入到车辆和服务体系中，提供高效的体验。顾客可以通过手机APP远程控制车辆，获取实时的车辆信息和故障诊断，享受更智能的驾驶和维护体验。这种数字化的服务和技术使顾客能够更便捷地管理和享受红旗汽车。

红旗汽车的“宾”不仅仅是为顾客提供豪华和品质，更是致力于为顾客提供贴心的用车体验。通过用心的服务和创新的技术，红旗汽车希望能够将服务触及用户的整个用车周期，为顾客打造符合国内消费者需求的“中式豪华”。

红旗的“礼宾之道”围绕店内/店外15个售后服务场景，设计与众不同的16个红旗时刻。这些时刻是客户体验的高光时刻，也是客户体验的感动时刻。例如，为客户提供上门取送车服务、为客户定制专属的交车仪式、以及为客户提供细致入微的维修保养服务等。这些红旗时刻旨在让客户感受到品牌的专业性和关怀。

有人说这是多此一举，但其实是非常必要的，作为一个汽车品牌尤其是一个豪华汽车品牌，大家对于它的服务水准、服务质量都是非常看重的，没有一个好的服务是无法获得消费者认可的，红旗不但有了好的服务而且还引入了中国传统，更符合国人的需求。

红旗中式豪华重新定义标准

无论是产品品质还是服务质量，红旗品牌都走在了时代的前沿。新红旗HS5凭借其卓越的品质和服务，重新定义了豪华汽车的标准。通过严苛的测试要求和对服务的大力升级，红旗品牌成功地将硬核的品质和极致的服务融入到产品中，从而为用户提供了坚实的选择理由。

在汽车市场竞争日益激烈的今天，红旗品牌始终坚持品质至上的理念，不断创新与突破。新红旗HS5作为品牌的代表车型，以其卓越的品质和服务赢得了用户的青睐。未来，我们有理由相信，红旗品牌将继续引领汽车市场的发展潮流，为我们带来更多优秀的车型和优质的服务。