品质为基、服务为王 哈弗引领中国自主品牌向上

当前,市场持续下行,并叠加新冠疫情影响,汽车行业正面临前所未有的挑战,尤其是对于自主品牌而言,如何实现破局实现“品牌向上”是当前最重要的课题。其实,经过近些年的迅速发展,部分优秀中国自主品牌在技术、性能和品质上已经优于二线合资品牌,初步具备与一线合资品牌抗争的能力。原因为何?

注重创新与品质 提升服务质量 自主品牌实现“向上”突破

经过多年的摸爬滚打,与合资品牌斗智斗勇,也让一部分自主品牌企业明白一个道理,要想与合资品牌一较高下,除了提高自身的品牌溢价力,产品品质和服务的提升至关重要,高品质的产品不愁没销路。

品质为基、服务为王 哈弗引领中国自主品牌向上-图1

经过了2015-2019年的高速发展,自主品牌的市场份额和地位悄然发生了转变,此时的中国车市也从增量时代进入了存量时代,各大汽车品牌间的竞争愈发激烈。五年的“品牌向上”发展,部分注重技术创新以及产品品质和服务提升的自主品牌脱颖而出。

这一点,通过车质网十年可追溯的真实数据便可直观展现出来。为了客观衡量汽车品牌的质量口碑表现以及未来发展趋势,车质网创新性地提出了“市诉差”概念,即通过汽车品牌在较长一段时间内市场占有率(市占率)和年度投诉占有率(诉占率)之间的差值——市诉差,来判断该汽车品牌在某段时间内的市场综合表现。如市诉差为正,市占率高于诉占率,表明品牌在消费领域的质量口碑表现好;市诉差为负,市占率低于诉占率,表明品牌质量口碑表现相对较差。同时,通过市诉差连续数年的变化趋势,可体现出该汽车品牌质量口碑表现的发展趋势。那么,自主品牌和合资品牌的具体表现如何?

合资品牌落下风 哈弗品牌连续5年市诉差保持正值

品质为基、服务为王 哈弗引领中国自主品牌向上-图2

从上图中我们不难发现,这8家头部自主品牌企业近五年来的市诉差变化,整体上呈现出上升趋势,与当前自主品牌的发展走势不谋而合。其中,部分自主品牌的市诉差基本上保持为正值,市场表现处于一个稳步上升的阶段,比如哈弗。通过走势图可以明显发现,这些主流自主品牌企业的市诉差走势在2019年出现较为明显的两极分化,形成两大阵营,与当前国内汽车市场中自主品牌发展趋势吻合。以哈弗为代表的自主品牌头部企业,市场表现更加稳健。反观6家二线合资品牌,大部分品牌整体的市诉差走势是趋向负值,部分数据不好的品牌,其实市场已经在逐渐边缘化。

分析人士认为,随着国内经济持续向好发展,人民的消费水平也不断提高,高品质汽车更加受到青睐,消费者对汽车设计、性能、安全、品牌提出了更高的要求。这与自主品牌“向上”发展的方向高度契合,众多自主品牌精品车型的成功推出,打破了消费者心中对于品牌的界限。与此同时,合资品牌阵营不断分化,令不少二线合资品牌调头向下,加大在低端市场产品投放力度,意图抢占自主品牌的生存空间。但这些品牌缺乏技术创新,不注重产品品质和服务,反而走上了早年间自主品牌“以价取胜”的老路。这5年的趋势图显示,在与主流自主品牌的PK中,部分二线合资品牌实际上已经落入下风。实际上,作为自主品牌代表的哈弗,五年间的市诉差均稳定保持在正值,市诉差均值大幅领先于其他自主以及很多合资品牌,呈现出典型的稳定向好趋势,成为自主品牌当之无愧的领头羊。

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直面行业变革  哈弗品牌增长势头强劲

疫情就如同一场随堂大考,品牌积淀雄厚、市场表现稳定的企业自然顺利过关,而那些本已发展堪忧的企业则面临着淘汰的风险,行业集中度正在不断上升,中国车市的“马太效应”进一步加剧。这一点在自主品牌企业中表现尤为明显,这一轮发展中,很多自主品牌企业开始逐渐下滑,更有一些弱势企业进入了不可逆转的衰退阶段,但几个头部企业却在快速增长。对于现阶段的自主品牌而言,经过了上一个五年的“向上”发展,在产品品质以及服务方面都取得了长足进步,以哈弗为代表的头部企业不仅赶超了二线合资品牌,同时在技术研发、产品品质、体系能力等各方面,进一步缩短了与一线合资品牌间的距离,具备了与这些品牌一较高下的实力。市场数据表明,消费者已经用口袋里的钞票做出了选择。拿哈弗品牌为例,5月哈弗品牌销量达51915辆,同比增长20%。其中哈弗H6以22691辆的成绩坐稳头把交椅,实现累计第84个月夺得中国SUV市场销量冠军的神话。那么,哈弗品牌是怎么做到让消费者为其买单的呢?

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过度投入+信得过的服务 哈弗打动消费者的秘诀

众所周知,哈弗品牌自诞生之日起,就始终聚焦在SUV品类,而随着SUV市场的扩大,以及产品在市场上逐渐树立起优势,哈弗品牌在坚守SUV品类的同时,开始深化SUV聚焦战略,并摸索出一条以“品质”为核心驱动力的发展道路,并坚持“过度投入”策略。目前,哈弗已在全球建立了包括智能驾驶、智能网联、新能源、造型等八个研发中心,为哈弗打造有全球竞争力的产品提供了领先的技术支持。

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值得一提的是,在传统燃油车核心2大件——发动机和变速器上,哈弗均实现了自主研发。其1.5GDIT发动机搭载国内首屈一指的CVVL连续可变气门升程技术,具有国际一流水准。其7速湿式双离合变速器(7DCT),是中国品牌真正意义上自主研发的首台双离合变速器。二者均荣获了“双十佳”殊荣,证明了其综合实力行业领先。

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此外,除注重整车品质之外,哈弗一直坚持提供消费者信得过的服务,也是这份坚守成就了哈弗。自2011年来,哈弗通过持续的决胜终端行动与销售服务商共建诚信体系,以追求客户满意为目标构建激励体系,并强力贯彻,为用户提供了高满意度的服务。同时,哈弗还开展持续的服务节活动,让客户享受到高品质的售后服务,赢得了数百万用户的口碑和信赖,并多次荣获用户满意度第一殊荣。

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顶尖的技术实力和数十年如一日对诚信和服务质量的坚守,使得哈弗品牌不仅成为了自主品牌的领头羊,更让其有了可以与合资品牌一较高下的底气。相信,在哈弗品牌的引领下,中国自主品牌向上之路将愈发清晰。

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