南京宁星奔驰：一季度保修到期可延

尊敬的各位顾客，您好！
新型冠状病毒肺炎肆虐，疫情牵动人心。这是一场全员面对的严峻战役，战胜疫情，要靠每一个人的努力和贡献。自疫情发生以来，我们看到，无数奋战一线的医务工作者枕戈待旦，社会保障部门工作人员倾力忘我，还有许许多多普通人为之拼搏奉献—包括你和我。我们共同响应国家的号召，严格自律，对自己和他人负责，积极投入到这场战斗中，助力这场疫情防控阻击战！
在此特殊时期，我们温馨提示广大客户：
使用正确的口罩佩戴方式（如下图）

正确的口罩处理原则
✔健康人群佩戴过的口罩，没有新型冠状病毒传播的风险，一般在口罩变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时更换。 健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分类的要求处理即可；
✔疑似病例或确诊患者佩戴的口罩，不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理，不得进入流通市场。

人际接触注意事项
✔尽可能减少不必要的人际接触；
✔社交场合保持距离：互相问候时不进行身体接触；尽量与他人保持至少一米的安全距离；
✔保持双手卫生：经常用肥皂和水或含酒精的免水洗手液洗手；
✔咳嗽或打喷嚏时用纸巾或弯曲的手肘捂住口鼻；

正确消毒措施
✔对我们手部会接触到的部位与物件进行消毒；
✔禁止喷洒式消毒方式，应采取擦拭方法进行消毒且在消毒过程中避免撒漏，空气中浓度不等超过3%以防止火灾发生，保持室内通风；在使用酒精消毒时需要保证通风，并且需要远离高温物体，千万不能与明火接触；
✔在储存酒精、84消毒液时，无论量多量少，切记不要二者混储，必须分开储存，并妥善保管，以免产生安全隐患，发生安全事故。84消毒液和酒精混合后可能产生氯气，氯气是剧毒气体。

“隔离病毒，但不能隔离关爱”。面对当前严峻的防控形势，我们在做好疫情防控要求及确保全体员工生命和健康的前提下，希望能够一如既往地为客户提供及时、安心的服务。在此特殊时期，我们将采取如下应急举措：

线上购车不打烊。为了疫情期间减少不必要的外出，我们将加强线上与客户的沟通。您可以通过线上平台（抖音直播、智能展厅、企业微信、经销商主页等），与我们的工作人员互动，并通过视频/3D实时在线看车，体验专业的产品讲解及订车。

售后服务多延长。我们积极响应梅赛德斯-奔驰推出的多项延长服务，针对在2020年一季度到期的服务：
✔原厂整车保修服务：有效期延长三个月；
✔原厂延长保修套餐：
-梅赛德斯-奔驰乘用车及smart车型：有效期延长至4月30日；
-V级车、威霆、唯雅诺及凌特车型：有效期延长三个月；
✔售后增值礼包：可延长至4月30日超期使用（客户需到店）；
✔保修到期前检测服务：有效期延长三个月（梅赛德斯-奔驰乘用车及smart车型）

金融保险在线办。
✔“金融计算器”可帮助您在线规划金融购车方案，并进行预审批；
✔对于“款待常享”购车即将到期的客户，可以通过微信自助办理尾款展期申请；
✔在利星行购车且办理汽车贷款，并参加疫情防控的医务工作者、政府工作人员、以及银行认定受疫情影响的其他个贷客户，因疫情影响暂时无法按时还款的客户，可以通过银行的服务热线或指定App或渠道进行延期申请；
✔对于保险即将到期的客户，可以联系我们在线办理，足不出户就能成功续保，生成电子保单。

进店服务安心享。疫情期间，对于有需要进店的客户，请与店内电话沟通预约后再安心前往。我们已做好全面的卫生防疫措施，针对展厅及售后车间的环境卫生与消毒管理制定了严格的要求，涵盖从个人防护、展车、通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。店内员工健康上岗，特殊时期，请您理解在岗人员佩戴口罩工作，并暂停为您提供试乘试驾服务，旨在给您提供安全、安心的服务。

详情请垂询：南京宁星 025-58966100

我们在政府的领导下，团结一心，众志成城，终将克服眼前的艰难。我们向每一位奋战在一线的工作者致敬！我们也会时时刻刻与所有客户及合作伙伴，同舟共济，抗击疫情！

律回春晖渐，万象始更新。我们期待：与您再次亲密握手、摘下口罩共叙情谊的那一天早日到来！

祝
平安！

南京宁星汽车维修服务有限公司
2020年2月12日