以人为尊 访北京祥龙博瑞沃尔沃秦东旭

近日，网上车市有幸对北京祥龙博瑞沃尔沃总经理秦东旭先生进行了专访。秦总与我们分享了北京首家符合全球全新VRE标准的沃尔沃4S店的特点，并对沃尔沃品牌的明星车型、一体化销售和售后服务做了进一步介绍。北京祥龙博瑞沃尔沃将集团“服务于车，用心于人”和沃尔沃品牌“以人为尊”的文化理念相结合，致力于为消费者提供更安全、更到位的用车服务。

以下为专访实录：

网上车市：请您跟大家介绍一下祥龙博瑞沃尔沃4S店的基本情况？

秦总：我们属于祥龙博瑞集团北京一分公司，在去年12月26号开业，是集团内部第一家沃尔沃店，并位于北京核心城区首家符合全球全新VRE标准的授权经销商。祥龙博瑞集团作为北京老牌的维修集团，我们无论在地理上、经营上、技术上都具有独特的优势，未来祥龙博瑞沃尔沃会有更好的发展空间，同时也借着沃尔沃品牌这几年新车的不断上市，总体的前景还是比较光明的。

网上车市：目前店内有哪些车型售卖? 近期店内针对热销车型有哪些优惠活动？

秦总：目前店内卖的最好的车型是沃尔沃S90，但是最热的车型是沃尔沃XC60，因为新款XC60上市不久，本来也属于主力车型。其实沃尔沃大的轿车涨的最快的反而是S90，而且最近降价也比较快，包括新XC90优惠幅度较大，客户对这两款车的认知度非常高，另外XC40也收获了不错的市场反响，特别是新车的外观设计风格符合当代人们的审美。近期店内针对新车型的优惠幅度都比较大。

网上车市：祥龙博瑞沃尔沃从去年12月至今开业时间较短，目前的汽车销售情况如何？是否达到了我们的预期？

秦总：自开业以来，我们已经交出了一份优秀的答卷，如果车源充足的话，我们单月的销量可能会冲破一百台。对于一个新店的预期销售情况还是比较好的，沃尔沃品牌店近来也不断的发力，例如产品不断增加，价格不断亲民，整体来看还是很不错的。

网上车市：沃尔沃是北欧品牌，相对于其他汽车品牌，您觉得沃尔沃的优势有哪些？

秦总：首先沃尔沃是瑞典品牌，但融入了很多中国元素，在车型设计上保持了北欧的风格。例如中国人注重健康，沃尔沃注重的是环保，这两个是一个体。现在随着车的功能转型，大家开车的时候除了工具和品牌之外，更多的是生活中必需品。这个生活中必需品首先是安全的，之所以沃尔沃车型卖的好，说明大家对它的认知是生活在转型，生活必需品不再是品牌，随着产品的逐步更新，它有领先的技术，从安全环保上做文章带来很多本质上的区别。随着二胎政策的推行，更多的家庭在购车时会考虑空间大的车型，而沃尔沃车型在车身空间的设计上也是符合国人的需求。

网上车市：我们知道在现在广大消费者不仅仅关注汽车产品，更关注售后服务方面，想问一下祥龙博瑞在售后上有哪些优势？

秦总：祥龙博瑞沃尔沃在整个车间的接待上已经打破了传统的4S店售后模式，我们的接待是业务和车间是一体的，这就是我们有别于其他4S店的优势，客户很直观的享受快保服务，减少无效的移动。当时我们设计的时候也是结合厂房和现有特点尽量缩短客户等待的时间，客户来维修保养要保证质量、便捷快、价格要合理这三点。第一，质量上我们有老的基础，因为我们就是维修出身，我们干的就是制造，所以说质量上对我们来说没有难度。第二，解决便捷和快速，客户能够直观的看到，所以我们把维修车间建成开放式的，客户直接开车进车间，服务顾问直接接待，这是一种模式的改变。

网上车市：二手车的市场日趋火爆，想问一下祥龙博瑞沃尔沃在二手车方面有哪些规划？

秦总：目前祥龙博瑞沃尔沃在申请尊沃二手车认证，今年我们有规划的在做。尊沃二手车对本品牌有一个认证，比如三年、五年的车辆或是厂家网拍的车辆，进行整备翻新再零售，二手车也将会是我们经营过程中的主营业务。虽然我们的体量不是北京最大，但是我们整体形象和规划一定是北京这些沃尔沃店中最有形象标准的，最能体现展示、广告包括客户服务基于一体最完美的结合。

网上车市：您对祥龙博瑞沃尔沃4S店未来有什么规划吗？

秦总：首先我们要适应沃尔沃整体的体系，其次我们要融入，在这个经销商圈子里，在厂家体系里我们要有更多的话语融入其中，再有要展示自己具备什么样的能力和实力，比如在技术上，在销售业态上，我们的企业和团队有什么特点，我们对店的规划还是要从这几点上发力，不盲目的单看一点，我们会把握好质量，我们要做一个品牌而不是做一段市场。

北京祥龙博瑞一分公司沃尔沃店

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