【网上车市西安分站 专访】“要做就立志做第一！”是郑克斌的经营信条;直爽，有魄力是他的名片;事实亦是如此，融信东风风神成立半年多来，屡创佳绩；莲花汽车频频蝉联全国销冠；御胜英连帮销量翻倍，新店陆续启航...在冬日的午后，我们走近郑克斌，谈谈他和他的汽车王国。

网上车市：融达汽车集团成立后实现多品牌运作，2014年最后一个月，我们想知道，咱们集团今年的整体销量怎么样？是否达到年初的预期？

郑克斌：截止目前，在2014年最后一个月，融达莲花汽车基本达到全年销售目标，御胜进口汽车销量比去年同期翻了一倍，去年销量为300台，目前销量已达到500多台。融信风神从今年5月开始销售至今已突破600多台，已经远远超过我们当初的预期。可以说融达汽车集团各品牌销量喜人。

网上车市：刚刚开业的御胜英莲帮汽车沙龙，如何在市场竟争中占领一席之地？有何营销举措？能谈谈您的思路吗？

郑克斌：服务为王，全力打开汽车服务后市场。陕西御胜与天津英莲帮达成战略合作伙伴关系（后者为中国500强，目前排名294名，是具有进口资质的企业），和他们合作是看到平行进口汽车的“后市场”服务。比如说传统平行进口汽车店，他们不会给客户做汽车质保，陕西御胜可以给客户做到2年5万公里的全年质保，再之，御胜汽车比其他竞品品牌4S店的价格更具优势，配件价格更低，服务更到位，让客户享受优惠的同时能够感受到御胜浓浓的诚意，让客户在购车对比过程中有倾向性的参考。

网上车市：东风风神全新力作AX7上市在即，它的市场反映如何？有什么销售预期？

郑克斌：从今年10月份武汉车展，东风乘用车公布风神首款SUV-AX7的预售价格到11月17日东风风神AX7在武汉上市，当时全国的订单量已达到1万1千多台。目前，西安融信东风风神4S店已收到100多台的订单，已经陆续开始给客户交车...从这几天络绎不绝的订单来看，每天都以七八台的订单量增长，预计到今年年底，还会新增200-300多台的新车订单，市场热度是非常好的。

网上车市：您觉得AX7的竟争优势在哪？目前资源能满足市场需求吗？

郑克斌：AX7的价格区间从11.57万元到14.97万元，前期共推出两个排量5款车型。值得一提的是，AX7出自东风军工2号平台的精干研发力量，属于军工品质。从整车配置上来看，AX7搭载了PSA2.0L、2.3LCVVT发动机，爱信6AT变速箱，拥有PSA成熟的动力总成，还拥有堪比CR-V水平的底盘；尤其是2.3排量的车型，采用了与华为合作研发的全新智能互连系统，还有像导航、智能电台、360°倒车影像等配置就不一一叙述，整体配置在同级别中堪称无敌！从目前厂家的排产计划和咱们西安融信现在的订单量来看，估计AX7这款车将供不应求。

网上车市：莲花T5也倍受期待，预计什么时候上市？能介绍一下这款车型吗？

郑克斌：根据准确消息，莲花T5这款车已经在做最后的试装阶段，预计2015年4月份将会下线200多台样车，2015年六七月将会实现莲花T5的量产。而莲花T5的价格也将会一鸣惊人，并不是之前大家预计的10万-15万之间，售价会更加合理，并且意想不到。预计到2015年的六月份或者七月份在全国上市。

网上车市：融信风神和融达莲花在西安地区算是品牌旗舰经销商，周边市场的开拓情况怎么样？后期还有哪些战略规划？

郑克斌：目前莲花汽车在陕西省的二网共有41家，东风风神已达到13家。随着销售网络向二线及三线城市下沉，面对有些二级经销商在销售服务意识的欠缺，我们在销售支持上实行了一对一的帮扶指导，即让店里的销售顾问下到二线经销商店里进行辅导，具体到店头的活动，比如说抽奖、砸金蛋和一些物料的摆放，都要在二级销售网络全部实现，并且实现价格同步，让客户在任何地方买车都享受一样的价格与服务。

下一步的计划是在二级网络的基础上再次细化，比如说在5公里或者15公里之内，设立一个服务站，可以挂靠，也可以让二级经销商投资，目的就是让车辆产品可以下沉到二线城市和三线城市，可以更好的服务二线和三线城市的客户，这样让销售和服务就挂上钩，在二线、三线城市市场也会带来更好的效益。

网上车市：近期发现咱们融信推出了“全城在行动”上门免费检测的精细化售后服务，为什么要这样做？这项活动将会持续多久？

郑克斌：作为东风风神的专营店，目前在西安市场，我们的理念是不能守株待兔，要主动走出去。现在客户来店维修，通常都是在保养周期内才来店里，我们融信的售后理念就是主动上门，把服务做到精细化。第一：要让客户感受到西安融信的服务至上，客户第一；第二：要让客户感觉到我们的贴心服务，在西安，融信东风风神专营店会主动上门为客户检修车辆，并且为客户及时解决一些车辆问题。主动出击让客户感受到我们“客户第一，服务至上”的理念。目前设定的是100位客户，已走访40多位客户，后期根据效果再做调整。

网上车市：俗话说话的好“大海航行靠舵手，众人划桨开大船”，小到二级店大到集团公司的运作，都离不开人的因素，您是如何培养一支有战斗力和凝聚力的团队的？

郑克斌：带领团队，也是在不断的摸索与前进，最重要的是应该考虑你的员工最想要什么，这是作为一个老板应该考虑的。从最初莲花4S成立的十几个人到现在的几百人，我的体会是：第一，是因为管理者的人格魅力。第二，很实际的就是要让员工挣到钱，要做到奖罚分明；而且管理者要有信用，要让员工能有发展空间，觉得这份工作有前途。由其现在的员工都是80后，90后，员工队伍不好管理。作为员工来说，他们愿意跟着老板干，从当初成立莲花4S店，到现在的融达集团，我只有一个宗旨，只要员工愿意跟着我干，我一定不会让员工吃亏，而且要把员工看作自己的兄弟姐妹，最大程度的增加员工的归属感。

网上车市：随着新店陆续启航，我们不难看出，您有一个汽车王国梦，能简单谈谈您的整体规划和2015年各品牌的销售预期吗？

郑克斌：融达汽车集团的规划和发展分为纵向和横向的发展。纵向发展即立足于西安市场，依托销售和服务团体，把莲花汽车向西北地区扩展的网络布局；横向发展，以莲花为中心，进一步发展代理其他品牌，我们计划更多的品牌入伙，让集团汽车品牌能够多元化，从面全面去迎合市场、占领市场。

2015年各品牌的销售预期是，莲花汽车的销售预期在1200台-1500台之间；东风风神依托AX7的上市，以及销量火爆的情况，估计融信风神明年的销量也会在1200台以上，御胜进口车明年争取突破1000辆。我们在售的保时捷、宝马、奔驰、路虎以及现在的丰田系列，明年的销量估计突破到1000辆不是问题。

感谢你接受网上车市的专访！同时我们也衷心祝愿郑克斌和他的汽车王国日趋强盛！

 

陕西融达汽车销售维修服务有限公司

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