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网上车市专访精典上海大众总经理郭敏

2014-08-30 14:58:07 来源:网上车市      编辑:郭乐乐   

主持人:各位网友,大家好!欢迎收看网上车市2014第十七届成都国际车展现场报道,今天我们请到的是来自于成都精典上海大众总经理郭敏,郭总您好,跟我们网友打个招呼。

郭敏:网上车市的网友,大家好。

主持人:郭总,您是第几次参加我们成都车展呢?

郭敏:我进入这个行业10年,应该有6、7次了吧。

主持人:您对咱们本次车展印象如何?

郭敏:今年我觉得非常规范,与往年相比,我觉得有很多广告包括行动的一些小蜜蜂非常规范。

主持人:我知道咱们精典上海大众是非常老的一家店了,我还是希望您能跟我们广大网友介绍一下?

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郭敏:可能很多网友都听说过精典,但是不了解精典上海大众在哪个位置,我跟大家说一下,我们在三环路南三段121号锦江工业园,也就是三环路立与琉璃立交之间,我们在红牌楼也有一个集中的卖场,就是丽都汽车广场一楼,也欢迎我们的网友到我们这两个地方去对我们的上海大众产品进行了解。

主持人:那对于咱们本次车展,我们做了哪些工作呢?

郭敏:准备工作应该说分两类吧,一个是集团做的,我们在3号馆和4号馆之间做了一个非常大的休息区,洽谈室,这个是为我们所有客户进行沟通洽谈的时候布置了非常舒服的环境。第二个是从我们自身来说,我们的人员、物资各方面应该说提前做好了准备,所以我们这次也是带着必胜的信心来到成都车展现场。

主持人:那我们车源情况如何?

郭敏:其实严格的说,到2014年底,我们的产能还是不能满足全中国市场的需求,所以可能会在明年特别是后年我们的产能提升后,对整个中国大陆包括四川成都,我想会有很好的满足。而且可能很多网友发现了,我们昨天全球上市的一款NMC,就是凌渡,我想在年底的时候大家也会看到,包括明年会有更多车型,所以需要更大的产能来提供给我们所有的消费者。

主持人:郭总,近些年有很多传闻说成都要限牌,您觉得咱们今年成都的汽车市场换是怎样的?

郭敏:因为上半年大概3、4月份的时候,成都要限牌的谣言是特别严重的时候,我个人的感觉,截止到现在,我觉得车展与去年相比,无论是从人流还是销量来说都有一点软,有一点散,我个人感觉可能与上半年的限牌谣言对消费量的提前消化有一定关系,所以我个人认为成都市场总体来看2014年肯定是上涨的,但是它在局部时候我认为它会呈现前高后低的状态。

主持人:我也知道咱们现在竞争是很激烈的,也有政策方面一些问题,我们了解到经销商也比较多,您认为咱们经销商今后的盈利点在什么地方?

郭敏:这一个问题很好,实际上我个人是这样分析的,首先第一点,盈利从哪儿来,其实我们今年一直强调的是从客户满意度来,所以我个人感觉,无论是现在还是未来,我觉得各家公司拼的是实力,拼的是软件,拼的是我们的服务,我觉得盈利水平可能除了一些我们能看到的方面,比如说金融按揭、保险或者二手车置换这些内容,我觉得更多的可能还是要深深根于客户服务方面。

主持人:我知道咱们精典在服务方面是比较有特色的,那您简单介绍一下我们店的特色服务吗?

郭敏:这有很多吧,但是简单的说,我们为精典的客户会独特的有一些定制化的服务,比如说全省免费救援,包括一些免费洗车,有很多项目都是为我们客户量身订作的。

主持人:刚才也说到我们竞争和激烈,虽然很多时候卖车是不挣钱的,但是咱们在销售方面还是做了很多努力,比如近几年汽车电商化,您是怎么看待汽车电商化这个现象呢?

郭敏:我觉得点上是个趋势,作为我们这种传统行业来说,更是得赶上一趟列车,我个人感觉如果在未来三到五年时间里面我们传统行业没有能搭上互联网这一趟列车的话,那它面临可能就是被这个市场所淘汰,而且我大胆的说一下,咱们今年网上车市邀请到的经销商也罢,或者厂家也罢,所有的领导,我估计也是历年相对最多的一年,为什么大家都这么重视呢,全拜托于网络面前的网友,我觉得他们是中国市场未来最大的一块消费市场,所以我觉得所有行业都非常重视互联网。

主持人:那么您认为在未来会实现网上整车销售吗?

郭敏:网上的整车销售不是说可能,而是必然,就像我们回到三五年以前我们想网上能买到东西吗,当淘宝天猫出来的时候,应该说我们今天非常愉悦的享受网上购物,我想到现在到现场来洽谈感受到的这种汗流浃背、噪音又非常大的环境,所有这一帮客户们,我想他们可能在两三年以后不需要到成都车展现场。

主持人:如果真是这样的话,那咱们4S店很有可能变成展示的地方,这种落差您能接受吗?

郭敏:我估计我没有落差,首先第一个我做好的思想准备,我也在为未来汽车电商化做准备。第二个,我觉得客户还是需要我们的,需要我们做一些其他的,因为毕竟网络可以做销售,但是有些环节还不能打通,比如说新车的交付,还有特别是试乘试驾,这些在线上都是不能得到满足的,所以我个人认为还是线上线下需要结合,这样才会更完美一些。

主持人:最近也有一个热点的话题国家要开展一些反垄断调查,您认为这个调查会影响今后车市整体价格体系吗?

郭敏:其实我也接受了几家媒体的采访,唯一所有都问到的就是这个问题,我个人是这样看的,作为我们经销商,包括厂家,都应该非常支持国家的这种政策,因为它是对所有消费者而言是非常好的,对我们整个市场良性发展和竞争也是有推动性的,所以这点上来说我们是非常支持的,另外一点,它对于我们的盈利,包括价格我个人是这样看的,从价格来说很简单,国家可以要求,但是更多价格不是你国家要求了怎么样,而是市场决定的,市场说这个东西值多少钱就值多少钱,不是国家要求你们所有人都不能一个价或者都一个价,我觉得这点国家还控制不了,而且现在国家相关政策是还给市场,是让市场这只手更多的去发挥它的作用,所以我觉得反垄断对我们来说只会起到一种良性竞争,对所有的网民,对所有消费者都是一件好事,所以我是做好了充分的思想准备。

主持人:咱们继续聊回车展,今年成都车展郭总您的预期目标是怎样的?

郭敏:要说目标的话,今年比去年低了一些,我个人感觉,我最大的目标是把客户服务做好,这是第一点。第二,我是希望能够通过车展再锻炼一下我自身的团队,其实对于量没有太多要求,因为毕竟市场会做出选择和决定,所以我们只需要做好自己份内应该做的超出客户期望的事情。

主持人:好,我们也预祝郭总在本次成都车展取得好的销售成绩,也感谢您接受我们的专访。

郭敏:好的,谢谢各位网友。 

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