2014年5月31日，这一天对于高女士来说是一个特别的日子，因为今天是她与爱人结婚三周年的纪念日。刚刚用过午饭，高女士就开着自己的爱车BMW5系来到吉林鑫汇宝宝马4S店准备给爱人挑一件礼物，顺便给爱车也加点装饰。来的路上，高女士时不时的就盯着自己左手的无名指，那一束光芒仿佛将自己带到了三年前。不经意间，两痕泪滴在了这颗璀璨的钻戒上面。这颗钻戒是自己的爱人在结婚那年花光了所有的积蓄为她定做，今天，这只是她第二次带这枚钻戒。

很快，高女士就驾车来到了BMW吉林鑫汇宝宝马4S店，接待她的是服务顾问小石。小石是这个月刚刚入职的员工，并且通过自己的努力很快通过了4S店的考核。得知高女士的来意，紧忙向经理汇报特批一些优惠政策，并代表吉林鑫汇宝4S店送上深深的祝福。高女士说：“小石，真的是太感谢你了，我和我爱人确实比较注重我们的婚姻生活，不瞒你说，这些年我也没有给我的爱人买过一件像样的东西。今天我准备送给他一块宝马手表，带我去看看吧!”于是小石非常细心的给高女士介绍每块表的价值。

“好啦!就这块，车也弄完了吧!我去一趟洗手间，已经4点了，我得快点，不然吉林大桥又要堵上了。”就这样，高女士匆忙的离开了吉林鑫汇宝4S店赶去与爱人共度温馨的纪念日。

忙碌工作一天终于结束，小石在店里值班，脑子里还在回想着客户高女士感人幸福的经历。不由得长叹一声，他也是马上要面临着与女朋友结婚的问题，而他现在连一颗用来求婚的钻戒还没买呢。正在这时小石的手机响了，是高女士来的电话，那边已经泣不成声，说是钻戒丢了，希望小石帮找找，是不是落在店里了。果不其然，在店里的洗手间看到了这枚钻戒，小石这时才意识到，这样一颗硕大而且崭新的钻戒，不正是自己迫在眉睫需要的吗?小石正在台灯下斟酌这颗钻戒时，不由得看到了自己的笔记，那是刚到店时经理所做的培训，上面记录着这样的一句话：“客户就是我们最大的财富，我们给客户做的服务，客户的满意度以及忠诚度要比钻石还要恒远无价。这就是我们BMW服务的最基本理念”，看到这里，小石不由得一阵忏悔，自己怎么会有这样的想法。于是赶快拨打了高女士的电话，告诉了她找到钻戒。

高女士与售后服务顾问小石

事后高女士为表谢意，写了一副对联送到BMW吉林鑫汇宝宝马4S店

上联：悦坦荡人生，问心无愧!

下联：悦宝马服务，谁与争锋!

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