客户之悦为己任访圣宝宝马总经理殷成文

2014-03-14 14:54:26 来源：网上车市编辑：鲍蕾

【网上车市淄博站讯】作为淄博地区第一家宝马 4S店，2014年已经是圣宝宝马植根淄博的第四个年头了。四年来，享受过成功，面临过挑战，有过荣耀，也有过波澜，但再多的波折也抵不上坚持的力量，淄博圣宝宝马在殷总的带领下，在全体员工的共同努力下，斩获了宝马中国“经销商表现大奖”，销售量年年攀升，客户满意度不断提升，持续践行着宝马之悦。

做好品牌售后是关键

作为高端品牌，提高客户满意度一直都是宝马的战略目标，淄博圣宝也以做好售后服务为重要任务，殷总介绍到，在3·15消费者权益日来临之际，淄博圣宝也推出了售后服务月的回馈活动，在3月31日之前，到店可享免费空调检测，空调消毒等8折优惠，雨刮保养免工时并送浓缩玻璃水，1系3系车主保养送机滤，还有机会可赢取巴西世界杯决赛观赛之旅。

宝马以“悦常在，驾无忧”为主题的服务战略，内容围绕高“高效、透明、关爱”三大宗旨，凭借专业的人员配备、标准的服务流程、严格的考核机制，通过这一系列的服务，体现了宝马在售后服务上的竞争力，让宝马在豪华品牌中拥有极高的售后满意度。

增值服务想客户之所想

为了不断提高客户满意度，淄博圣宝也不断为消费者打造极具个性的增值服务平台。通过全方位的道路救援服务、事故救援热线、各种不同的人性化服务，提升自身的服务品质。殷总介绍到，从保险业务到二手车服务，再到近年来推出的附件精品，为消费者提供“价超所值”的附加价值。

展望未来我们很有信心

面对未来，殷总信心满满，在淄博市场日益蓬勃的今天，竞争和机遇共存，挑战无处不在，但殷总却把挑战和竞争看做是提升自身的动力。作为淄博市第一家宝马4S店，淄博圣宝虽是老面孔却不断注入新能量，从硬件的更新，到软件的提升，无不透漏出淄博圣宝在新的市场需求面前做出的改变。淄博圣宝以客户之悦为己任，服务不断跃上新台阶，为淄博地区以及周边地市的宝马客户提供着专业细致完善的服务。