2014年建威集团经营方向, 夯实运营基础,抓管理提升品牌服务为客户创造价值。
始终把“创造客户服务价值”、创新服务产品定为企业追求的最高目标。目的就是希望为客户提供更多增值便利服务,提高客户满意度、忠诚度、服务能力差异化决定竞争力。
事实上,在消费者对汽车售后服务需求日益多元化的今天,使用户满意是经销商努力达到的目标,而提升用户满意度也成为考验经销商经营能力的一大要素。
建威集团的总负责人许总告诉记者,在销售毛利下降的情况下,注重衍生业务、售后服务业务链精品、延保、二手车、消费信贷、租赁、会员;是新的利润增长点,很清晰的事情,但关键是如何有效成功的运营。把传统、经验、预判型粗狂运营管理,升级到数据分析精细化管理。培养勇于挑战和创新型的精英人才团队是企业发展基础之一!
重塑、创新、引领
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