在成都车市，他名声不显，低调内敛，很少接受媒体专访。与他亲密接触的人才知道他很有“才”，他的同事何攀说，在整个奥迪体系，打高尔夫球的几乎没有谁是他的对手。他善于接受新生事物，现在着迷于“大数据”的SOA模型，某知名咨询企业的专家一席交流后惊呼：“你是搞计算机的吧？”，而奥迪的财务培训师却坚称他“一定是学财务预算的”，可在聆听他的“大团队”理论之后，你又会怀疑他是学人力资源的。仿佛是一个谜，一个很难读懂的男人。在他的身上，你可发现一名优秀企业家的所有长处。与他共事4年的同事安欣如此评价他：一位非常具有战略眼光和领导气质的领导者。

这就是邓囿文，成都新元素奥迪的总经理。作为新元素奥迪董事长吴亚丽的左臂右膀，邓囿文从2010年开始执掌这个当年堪称全球同步最高标准的奥迪店，4年间他所开创的业绩几乎成为了成都车市的传奇。他所带领的团队4年以来包揽了一汽-大众奥迪设置的所有“最佳”称号；他带领一个开业仅1年半的4S店拿下了一汽-大众奥迪全球销量冠军的宝座，并连续3年蝉联这一殊荣；他的团队参与“奥迪之星”销售竞赛，斩获五大奖项的冠军，这在奥迪的历史上也绝无仅有。

命中带财的卖车人（小标）

邓囿文的经历几乎可以写成厚厚的一本书。上世纪80年代末，邓囿文毕业于沈阳航空学院，分配到161航空仪表公司，骨子的不安份注定他不是一个搞技术的人。2年后他从令人艳羡的单位辞职，为私人老板做产品设计，从事车间管理。90年代初开始与朋友合伙开研究所，做石膏板的设备生产线，并显现出非凡的商业才华。在1994年前后，年仅二十六七岁的邓囿文每年就有两三百万人民币的进账。可惜人生并非一帆风顺，到了1998年，央行整顿城市信用合作社，邓囿文的研究所资金链出现问题，一夜之间公司倒闭，他的人生来了一个180度的大转弯。偿还银行贷款后，邓囿文又回到了人生原点，一切得从头再来。

1999年，邓囿文应聘到三和广本4S店从事销售顾问，初入行时一个月只有几百元工资，但他没有气馁，在商场摸爬滚打多年积累的丰富经验和人脉发挥了重要作用，不到1年，他升任销售经理，3年之后就做到了总经理，掌管成都首家进口日产4S店，2006年任三和新元素广丰总经理。

邓囿文的运气很好，朋友调侃他是命中带财，一直都是卖加价车。在广本雅阁可以加价10万的年代，汽车销售行业几乎是一面倒的卖方市场，客户想早一点提车还需要和销售顾问打点关系，经历了商海沉浮，邓囿文并没有在这种浮躁中迷失，他一直不忘学习和思考，探寻日系车的营销之道。他总结说，日本企业以服务见长，注重细节，尤其是丰田，以精准控制的营销为核心，这种注重细节的企业精神如果和德系豪华品牌结合，将会产生难以想象的奇迹。

敏锐的营销大师（小标）

这一观点在不久之后即被他本人所证实。2010年，邓囿文受邀加盟成都新元素奥迪，并出任总经理，从此实现他的第二次人生转型。履新1年，邓即带领团队摘取了一汽-大众奥迪全球销量冠军的宝座。3年后，他的同事安欣回想当年说：“邓总上任不久就制定了全球销量冠军的目标，我们根本不相信能够完成，那时候我们才刚刚开业1年半。但是邓总非常坚定，而且他这种信念感染了每个人。在2011年年底，我们年终盘点，真的成了全球销量冠军。从此，我们觉得一切皆有可能，邓总打开了那扇窗，让我们敢去想，敢去拼。”当年的服务总监，如今已是储备总经理的何攀这样评价：“你看到他的第一印象，就会觉得这是一个受尊重的人。他很干练，做事雷厉风行，在营销方面尤其敏锐，他提出的对客户进行分级管理，其他人根本想不到。”

其他人想不到的创新，或许来源于他服务于日系车企时获得的灵感。新元素奥迪有一项堪称“教科书”式的创举——创建新元素奥迪“心悦”俱乐部。在今年的奥迪经销商大会上，一汽-大众奥迪执行总经理葛树文专门赞扬了新元素的客户俱乐部。从2011年创建俱乐部开始，新元素奥迪每年都会在俱乐部上投入数百万元费用。“投进去干什么？就是要让我的客户真正去享受，去感受新元素的增值服务，去感受作为奥迪车主的尊贵。我在你这里消费了，你其实是知道我的贡献的，我的贡献大，你给我的回报就多，附加值也就多，我享受的权益也就多。一个商家这样对他，其实客户是有感受的，对企业也会非常认可。我们现在有16000多名会员，这些会员跟我们联系非常紧密，现在我们40%以上的客户就来自这里。”邓囿文介绍说，心悦俱乐部与成都一些与奥迪品牌相匹配的会所、商场、咖啡厅、高尔夫球场达成了“异业联盟”，每年要做五六十项活动，几乎每周一次，包括奢侈品品鉴、高尔夫球赛、R8汽车赛事、全球旅行家计划、机场VIP候机等。这一创举为新元素奥迪带来了源源不断的客户。

带“大团队”的三点论（小标）

对邓囿文来说，最骄傲的并不是他主导的营销创新，而是培养出了一个“大”团队，“大”的含义是什么呢？邓囿文认为，很多团队在某一方面很优秀，比如销售部很牛逼，实际上，一个大团队是由很多部门组成的，这些部门相互依存而又存在利益冲突，鲜有车企能把他们拧成一股绳。比如销售跟市场、销售跟售后始终是存在矛盾的， 把利益冲突变成利益共同体，这是摆在每个总经理面前的难题。

邓囿文的方法是，让销售和市场坐在同一张圆桌上，所有的市场营销都从销售入手，先让销售讲需求，“你把需求点提出来，我的市场部做什么？我是根据你的需求点来设计市场营销方案，我是贴近你的需求，这样做出来之后，我们大家最后来碰，认可了就做。做出来之后，我们再对效果进行评估。你觉得他们会吵吗？”

邓囿文认为，当一个大团队真正形成的时候，企业没有内耗，目标统一，一个拳头打出去，力量没有分散，这种力量就叫聚焦，就会战无不胜。在他的字典中，团队最为重要。“品牌、企业文化、团队，三者都是企业经营的核心，有人认为品牌最重要，因为品牌会溢价，也有人认为企业文化最重要，因为企业文化是魂，我认为团队最重要，你的客户要感受到品牌的魅力，是要通过团队对他进行传递，最后落地是要靠团队。企业文化是老板的文化与团队的文化的契合，也是由‘人’来形成的。没有团队一切皆是空谈，做企业就是带团队。所以说柳传志才会说搭班子，定调子，班子搭不起来，有用吗？”

基于这种“大团队”思想，在新元素奥迪有两个不成文的规定，一是上级对下级和平级永远不能有抱怨，只能传递正能量。所有抱怨的东西只能是下级跟上级讲。二是你要想晋升，得先找到接班人，也就是说，你对下属有培养的义务，同时你自己得提升。

邓囿文是怎么带团队的呢？他提出三点论。“首先，我们在同行业薪酬水准最高。高素质的人，高目标，高压力工作，我给他高薪酬。要让他维持一个高品质的生活，他才有激情去服务于我们的客户，最终受益的是企业。其二，你只给他高薪酬没用，他的未来在哪儿？你必须要有空间让他去成长，不然5年之后，与他一期的人都是总监了，他还是销售员，收入再高，可能也不平衡。所以提供一个职业通道，让他能看到未来，拥有梦想。还有一个问题，在这么高的压力下，人都是情绪化的动物，都会犯错误，我们怎样让他们在高压力的工作中保持一个好心情呢？我们又成立了新元素卓乐员工俱乐部，引入了心理辅导，员工俱乐部是让我们的团队去释放压力的地方。”

采访手记

在大部分场合，他是一个优雅的绅士，言谈举止非常“奥迪”，我却见过他狂放不羁的一面。在2012年底新元素年会上，邓囿文率领他的团队载誉归来，在向嘉宾们宣布新元素一举包揽了“奥迪之星”销售技能大赛的所有奖项时，这位强悍的领导者落泪了，并与他的团队尽情地劲歌热舞，尽显其潇洒风流的一面。据说，在每次庆祝目标完成的团队聚餐中，邓都会酒到杯干，最终大醉

十分潇洒。

“让优秀与众不同”是吴亚丽女士提出的新元素企业文化，这一企业文化与奥迪的品牌文化在某种程度上一脉相承，因此有人评价新元素是最奥迪的。在与邓囿文长达两个小时的的深入交流中，他所透射出的东西，比如他的进取精神、激情、创新精神，不拘泥于常规的做法，不走寻常路，都让我一次次受到洗礼，感叹他的与众不同。在我看来，邓囿文是把“让优秀与众不同”这一企业理念理解得最为透彻的人。

一个企业的成功，最重要的是投资人的信任和支持。这一点在新元素体现得非常明显。吴亚丽充分授权给邓囿文管理团队，充分信任这个团队，经营方面完全放权给团队，年度目标，年度预算，薪酬标准，营销费用，赢利指标，人员配置等等。这恰恰是投资人的睿智，逼迫邓囿文必须穷尽一切资源和能力规划未来，援引他的话来说是“因为你不知道老板的期望有多高，你只能往死里整，你才会心安，才会对得起这份信任”。