主持人：吕总您好，请问您是第几次参加成都车展？此次车展带来了哪些车型参展？

吕苇：主持人，您好！今年是第1次参加成都车展,也是我公司成都运通奥迪店第一次参加此次盛会。

本次车展是运通汽车集团整合所有资源，携旗下奥迪、英菲尼迪、斯柯达、一汽大众五大品牌集团亮相，当然，我们运通奥迪为成都的广大消费者准备了全系充足的车源，包括奥迪热销车型：TT、A1、A4、A6、A7、A8、Q系（Q3、Q5、Q7）、S系（S5、S6、S8）、RS同时登场亮相。
同时，在本次车展上我们公司也抽调了最先进的仪器检测设备、最强的服务团队，在现场为我们广大车主服务，为他们提供最有利的用车安全保障。

主持人：现在的消费者越来越重视售后服务，咱们运通博奥店在这方面有什么自己的特色？

吕苇：成都运通奥迪4S店是运通汽车集团进驻成都的第一家4S店。运通虽然来自北方，但是运通文化底蕴是和谐和创新，包容与融合。当年我们从哈尔滨走到北京，和北京融合的很好。我们也相信到了成都，依然融合很好。我们会尊重成都地区消费者的消费习惯，来适应成都消费者的需要以开展我们的售后服务工作。运通奥迪依托母公司运通汽车集团强大的资金实力，以及人才储备能力，占据了目前成都市最好的4S店口岸——成都市三环路以内唯一一家全新标准的奥迪4S店。17000平米的售后车间可以同时为200余辆奥迪车提供维修服务，这是我们硬件优势。

另外，运通奥迪将为奥迪车主提供差异化的特色服务，如我们的车主将享有专属绿色通道，比如专属维修顾问、刷卡才能进入的专属接待区，客户可以在休息区享受免费的按摩座椅，品尝免费的卡布奇诺……

主持人：咱们在本次车展上有没有一些震撼人心的促销政策？

吕苇：此次车展是运通汽车集团第一次参与成都国际车展，集团高度重视，本次车展成都运通博奥4S店将为全川消费者共计让利500余万元，并配合有低利率、低月供、低手续费的按揭销售政策，具体内容，客户有兴趣可以莅临运通集团在5-6号馆之间的二楼VIP休息区进行详细了解与询问。

主持人：作为汽车经销商，请问吕总，您认为今年的汽车市场环境如何？

吕苇：中国豪车市场发展潜力巨大，2012年豪华车品牌销量增速已超过30%， 2013年，这一增速将继续延续高增长，奥迪在中国发展历程已有25周年，从第一辆奥迪在中国大地上驰行，到现在拥有200万用户，奥迪在中国消费者心里已经完美塑造了豪华车的品牌形象。同时，消费者购买意向愈趋理性，更倾向于质量和品质更可靠的高端车型，而奥迪一直在努力满足这类需求。

主持人：近年来，豪华品牌车的销量越来越好，很多消费者已经进入了第二次或者是第三次购车阶段。选购豪华品牌车型成为了必然趋势，在这样的背景下，除了产品本身外，你们店还有哪些吸引客户购买、提升服务的举措？

吕苇：汽车行业是一个充分竞争的行业，奥迪作为第一个高端品牌进入中国，一直保持着它的领跑地位，这不能不归功于奥迪在满足客户愉悦体验方面的付出。以售后服务来讲，奥迪所有的维修设备都是通过德国认证，服务流程也非常完善细化，用户在进入奥迪展厅之后，经过车辆识别系统，车辆信息便传达到透明车间系统，当用户在休息室喝茶休息看电视的时候，可以很方便地通过电视，观看到车辆维修保养的全过程。这种透明开放的电子系统，更大程度地体现了奥迪给予客户的尊贵体验。

吕苇：而对于用户来说，购车体验是一个点，真正用车是一条线，非常长远，更多的是对客户生活方式的培训和体验，客户买完奥迪品牌的车以后，我们会提供一个非常详细的保养计划：多长时间、多长公里以内要做第一次车辆保养，以及下次保养要做的项目，同时会提醒车子的日常使用技巧，夏季冬季需要注意的事项等等。

主持人：谈谈对网络营销的看法？

吕苇：现在我们的宣传方向在往网络营销侧重，成都是一座接受新事物非常快的城市，根据我们前期市场调研，43%的客户通过网络获取购车信息；相比平面纸媒，网络营销以低成本、无时间空间限制、高检索性等优势，得到广大消费者的首要选择，我们对网络营销宣传是持积极发展观点，会更侧重于网络营销宣传我们的品牌和服务，期待得到更多网络客户的关注和认可。

主持人：好的谢谢您接受我们专访。

吕苇：谢谢，谢谢各位。