成都运通博达汽车销售有限公司成立于2011年8月，公司主要经营上海大众斯柯达旗下轿车品牌，坐落于运通集团羊西汽车广场。成都运通斯柯达4S店占地面积达9300㎡，是西南地区建筑面积、维修面积最大且唯一一个6层结构的斯柯达4S店。总共包含了72个维修工位，全部硬件设备均遵循了斯柯达最新硬件标准，真正能够让客户享受到运通斯柯达独有的“60秒快速接待，维修零等待”服务。今天，我们有幸邀请到了成都运通博达4S店总经理张华女士做客网上车市，对于即将到来的成都国际车展及下半年车市情况，我们一起去听听她的独到见解。

网上车市：请您简单介绍一下运通斯柯达4S店，相比其他店的优势在哪里呢？

张华：我们成都运通博达优势较多。1.运通博达4S店地处成都羊西线黄金口岸；2.我们整体的投资理念并不是追求短期收益最大化，而是注重长远的规划与发展；3.依托运通集团在房产领域的雄厚实力，我们在汽车产业这方面有着充裕的资金及硬件支持；4.我们运通博达是一支年轻的精英团队，富有十足的冲劲和澎湃的激情。

网上车市：运通斯柯达的特色项目是什么？

张华：我们运通博达提出了“运通关爱，无处不在”的口号作为自身服务的核心理念，并努力致力于为客户提供一种超越期待的贴心服务。同时，在售后方面，我们还专门提出了“60秒快速接待”的理念。斯柯达从2007年进入国内市场以来，已经过去6年的时间，但在不少4S店上还存在维修等待的情况。为了消除这一现象，“60秒快速接待，维修零等待”的口号应运而生。我们保证在60秒的时间内接待到到店做售后服务的每一位客户，让他们实实在在地感受到我们作为西南区唯一一家斯柯达旗舰店给客户带来的最贴心、最优质的客户体验。

网上车市：我们相信“60秒快速接待”的服务理念一定会给客户带来舒心的体验，面对我们店将来更多的客户，我们有什么措施能将这一服务理念的一直更好地保持下去呢？

张华：作为以服务起家的运通集团，我们在服务这方面有很多独创和领先的经验。以目前斯柯达的市场保有量来说，我们售后拥有的72个工位是很好的基础硬件保障。经过流程的优化和员工培训，我们双人保养组把以前需要两个半小时的保养时间缩短到60分钟内。在后期，我们有信心在45分钟能完成一次车辆的常规保养。这样的软硬实力支持下，我们拥有了能为客户提供便捷维修的条件，因此我相信将这一服务理念的一直更好地保持下去。

网上车市：第16届成都国际车展开幕在即，能不能向我们透露运通斯柯达在即将展开的成都国际车展上有什么样的新闻动态？

张华：在这一次的成都国际车展上，我们将携斯柯达全新旗舰车型——速派亮相。此外，全新的进口SUV——Yeti和2014款明锐也将一并展现在车友面前。这三款新的车型再加上现有的晶锐、昕锐、昊锐等将组成斯柯达国内最大的家族规模参展本届成都国际车展。

网上车市：您对斯柯达下半年的车市预期，及对车市的期望是什么？

张华：尽管上半年的车市表现较为严峻，但我们斯柯达依然成功实现了自己增长的市场战略，在下半年的市场前景上我们依然持乐观态度，并且相信会有更好的表现。在今年，斯柯达着力大力发展自己的网络布局，在接下来会有更多经销商加入到我们的团队里，一起并肩实现斯柯达本年度的战略目标。

网上车市：我们网上车市在此提前预祝运通博达在本届车展上有出色的表现，感谢张总接受本次的专访。

张华：谢谢。

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