【网上车市衡水讯 衡水一汽大众】2013年7月26日，网上车市衡水站编辑来到蓝池集团衡水瑞龙一汽大众4S店，有幸对瑞龙店张总进行了专访，瑞龙一汽大众位于衡水红旗南大街职业技术学院南邻滨湖国际对面蓝池汽车园区，主营一汽大众全系车型。

网上车市：张总您好，很高兴您能抽出时间接受我们网上车市的专访。

张总：编辑和广大网友朋友，你们好!很高兴通过网上车市这个平台与大家交流，也希望让更多的车友了解衡水瑞龙一汽大众。衡水瑞龙全体员工欢迎您的到来!

网上车市：首先请您给大家介绍一下蓝池集团衡水瑞龙一汽-大众旗舰店的基本情况。

张总：衡水瑞龙汽车销售服务有限公司隶属蓝池集团，是中国汽车经销商百强企业，地处衡水市红旗南大街职业技术学院南邻蓝池汽车园区，公司建立于2012年，注册资金500万，是一个集整车销售、售后服务、配件销售、信息反馈于一体的专业化4S店。拥有完善的销售、代缴代办，验车上牌等售前一条龙服务体系。公司拥有现代化的发动机综合性能检测维修仪，集中式汽车检测线，四轮平衡定位仪，举重机，烤漆房等30多台(套)先进的检测维修仪器。汽车配件销售、汽车美容、汽车装具、汽车检测、二级维护、专项修理等业务的良好服务为您解除爱车的后顾之忧。伴您享受有车族的便捷，使您切身感受到实惠和方便。

网上车市：已经进入了2013年的下半年，能否对上半年做个简单的分享呢?

张总：2013年上半年的中国轿车市场销量数字也得以披露，一汽-大众凭借着旗下车型强大的产品优势，半年销量累计达到529,785台，继续领跑第一军团。面对现今各大城市限购政策的压制，一汽-大众体现出逆势而上的强劲势头。在刚刚结束的这半年时间里，一汽-大众旗下的捷达品牌(包括全新捷达及捷达)、全新宝来、全新速腾、高尔夫品牌(包括高尔夫及高尔夫GTI)、迈腾以及CC车型，分别以125,855台、107,282台、133,881台、58,930台、82,505台以及21,332台的成绩领先各级别和细分市场。其中，一汽-大众6月单月销售125,504台，占市场销售份额的10.3%，稳坐行业第一之位。

网上车市：您对一汽大众这个品牌有何理解?觉得一汽大众和上海大众所针对的市场有何不同?

张总：一汽大众作为最早进入中国市场的合资品牌之一，经过这20余年的努力与发展，已经成为中国地区唯一一个单一品牌销量过百万的品牌。从我多年的从业经验来看，一汽大众和其他合资企业比较显著的区别是，第一客户忠诚度高，很多客户从老款的桑塔纳再到宝来直至现在的迈腾或CC，第一辆车型选择一汽大众的车型后，很多人便成了一汽大众的忠实客户，这批客户不仅自己将自己第二辆、第三辆车选择一汽大众的车型，更是不遗余力的通过自己的影响力让自己的亲朋好友，让其也成为一汽大众的一份子。另外，我们的产品线是最丰富的，而且各个产品的产品实力都非常强大，捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC基本涵盖了所有的细分市场，并且这里面的几乎所有车型月销量保持在1万辆以上，在各自的细分市场都保持着强大的竞争力。还有，我们一汽大众的造车理念与许多品牌是截然不同的，从捷达，到宝来，再到高尔夫等等，一直以来都是坚固耐用的代名词。这也从侧面反映出我们品牌旗下产品以造质量最过硬的好车为己任。

网上车市：您个人认为网络营销在实体销售中占多大的地位?您对网络汽车媒体这块怎么看?

张总：我们在建店之初，便成立了网络营销部门，随着近半年的发展，网络营销已经成为了我们店销量的重要来源，我们店目前网络销售部门的销量已经占到了我们整体销量23%以上，按照目前的态势来看，以后这个比例还会大幅度增加。未来数年，我们会进一步加强与集团的合作，按照蓝池集团所制定的网络发展规划，完善我们的网络营销部门，改进营销模式及手段。我们也会加大与网络媒体的合作力度，扩大我们公司在网络等新兴媒体上的市场影响力。另外，我们还会将大幅优化我们自有的企业网站的建设，在功能性、实用性等各个方面让用户有着更好的使用体验。我们的远期目标是让广大网络足不出户，便能通过我们的企业网站完成网上看车订车、网上预约售后维修，网上购买精品、咨询问题等功能。

网上车市：汽车售后服务越来越成为汽车4S店的重要的经济支柱，在这方面贵店推出了哪些措施提高售后服务质量，提升售后服务盈利水平的。

张总：可以说，就目前大部分汽车4S店来说，都会有适合自己的售后服务营销模式。他们或通过增加与客户的沟通， 或举办各种各样的客户关爱活动，或者在自己的硬件水平上提升自己的核心竞争力。我店类似于类似的服务也有。不过对于一个售后部门来说，能否帮客户切切实实的解决问题，能否以最小的代价将车辆问题处理好，这是最为关键的。不管你服务如何优良，不管你客户关爱活动如何优秀，客户来售后部门，更多的是为了修车，是为了解决问题。我们店可以说在目前整个衡水地区的4S店来说，其售后技师的维修技能，绝对是拔得头筹。在我们店，基本上售后的技师的工作年限都在5年以上，我们店的售后服务团队可以说在汽车圈内，流失率是非常低的。有着这样一批长期在维修售后保养第一线的团队，我们能够帮助许多客户解决各种车辆方面的问题。

结尾：非常感谢张总能在百忙之中接受我们的专访，通过与张总的交流，大家对瑞龙一汽大众都有了更深的了解，祝愿瑞龙一汽大众能够在未来的发展中越走越好。