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2013年7月3日据网上车市网友爆料，海口一汽丰田嘉华店门口有位车主拖着撞的面目全非的丰田牌RAV4越野车在拉起横幅维权。据了解，该车主在海口嘉华丰田汽车销售服务有限公司买了一辆丰田RAV4，而近期他开着该车行驶时发生车祸，导致整个车头严重受损，但车上的安全气囊却始终没有打开。对此，他质疑该车存在质量问题，强烈要求丰田4S店给予相应的赔偿。
车主表示：“汽车的安全气囊就是在车发生意外事故时，为了保护车内的人免受伤害才设置的。现在我遭遇到了如此大的事故，车前的安全气囊却不见任何反应，形 同虚设。”随后，嘉华丰田售后人员回复说：“不同品牌、不同档次的车的安全气囊，其触发点也不一样。如，一些车辆会在保险杠位置设置触碰点，而一些高档的 车辆，甚至可根据速度的变化，引爆安全气囊。”售后的答复实在让人大跌眼镜，看图片可知，该车型已经受撞相当严重，难道还没有撞到点吗？该车主与销售商多方沟通，最后嘉华丰田4S店处于人道的赔偿，所有有关保险、医院、维修损失费等善后处理4S店相关负责人也表示，需开完会议后再做决定。
