首页北京切换    | 城市分站: 北京 天津 上海 广州 保定 唐山 399个城市>>   移动版 登录注册  |
您现在的位置:网上车市 » 资讯首页 »  其他车市 »  约两成车型油耗/维修保养令车主不满

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

2013-05-14 14:46:23 来源:理财周报   转载      编辑:许振宇   

日前,由《理财周报》主办,新华信专业调研机构支持,腾讯汽车、网易汽车、网上车市等众多媒体协办的“2013年中国汽车消费理财倾向调查”告一段落。作为该活动的主要调查之一——“2013主流车型使用情况调查”正式收杆,各级别车型在质量、油耗、维修保养、售后服务、推荐性方面的成绩也随之出炉。调查结果显示,18.74%的受访车主对车辆的质量不满意,1/4的受访车主认为车辆的维修保养费用高,近两成的受访车主认为车辆的油耗高,18.61%的受访车型得不到车主的推荐,27.35%的受访车主对车辆的售后服务不满意。详细分析即将在各大网站上公布。

“2013主流车型使用情况调查”通过线上锁定车主、线下走访维修技师、二手车评估师等专业人士的组合调查形式,就目前车主最关心的油耗情况、维修保养成本、维修便利性、售后服务质量、推荐性、车辆保值率等方面展开调查,吸引了数十万车主的关注,共回收了1.2万份有效问卷,并听取了近百名专业人士的意见。

4.67%的受访车型质量“差”

对于质量问题,仍有4.67%的受访车型被车主评价为“差”,14.07%的受访车型被车主评价为“一般”,大部分车型被评价为良好和合格,分别占39.05%和28.60%,仅有13.61%的受访车型被评价为“优秀”。

在质量被评为“差”的车型当中,占比最多的是风行景逸、比亚迪F3、奔腾B50、标致408、中华骏捷、吉利全球鹰这六款车型。此外,还有一些畅销车型也被不少车主评价质量差,其中包括上海大众帕萨特、奥迪Q5、科鲁兹、起亚K2、马自达6。而给帕萨特的质量打“差”的那些车主中,不约而同地在“该车最令您不满意的地方”上写着“变速器”。其中有位帕萨特车主这样写道,“变速器过减速带咔嚓咔嚓响个不停”。而对K2质量评价差的车主则这样写:“异响太严重了,还赶不上QQ的质量,妄自冠上合资的品牌”。

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

4.14%的受访车型油耗很高

在油耗方面,4.14%的受访车型被车主评价为“油耗很高”,15.25%的受访车型被车主评价为“油耗高”,近一半的受访车型被车主评价为一般,可以接受。还有22.4%的受访车型被车主评价为“油耗较低”,有9.20%的受访车型的油耗令车主满意,被评价为“油耗很低”。在被评为“油耗很高”的车型当中,占比最多的是科鲁兹、标致508、奔腾B50、雪铁龙C4L、中华骏捷、风行景逸、起亚狮跑、上海大众途观。

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

5.70%的受访车型维修保养费用很高

维修保养费用仍然是一项十分令车主不满意的问题,其中,5.70%的受访车型被车主评价为“费用很高”,19.66%的受访车型被车主评价为“费用高”,43.92%的受访车型被车主评价为“费用可以接受”,21.83%的受访车型被车主评价为“费用比较合理”,8.81%的受访车型被车主评价为“费用很合理”。在被评价为“费用很高”的车型当中,占比最多的是奥迪Q5、宝马3系、科鲁兹、福克斯、迈腾、速腾、奔腾B50、帕萨特、江淮同悦、昊锐。

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

7.43%的受访车型服务差

在售后服务方面,7.43%的受访车型被车主评价为“服务差”,19.92%的受访车型被车主评价为“服务一般”,29.72%的受访车型被车主评价为“服务合格”,31.03%的受访车型被车主评价为“服务良好”,11.90%受访车型被车主评价为“服务优秀”。在被评为“服务差”的车型当中,大多为小品牌车型以及进口车型,其中按品牌算,占比最多的品牌是长城、陆风、铃木、克莱斯勒、五菱、众泰。

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

18.61%的受访车型得不到车主推荐

口碑相传已经是十分重要的推销方式,亲朋好友的意见已成为购买者一个重要的考量因素。然而,在此次调查中,仍然有18.61%的受访车型得不到车主的推荐。其中,有10.19%的受访车主表示“不会推荐其他人购买自己的这款车”,8.42%的受访车主甚至会“劝人家不要买自己的这款车”。看来,这些车型实在令车主很失望。在这些不被推荐的车型当中,占比最大的是奔腾B50、奥迪Q5、北京现代瑞纳、风行景逸、起亚福瑞迪、中华骏捷、吉利全球鹰、海马丘比特等。此外,一些畅销车型、明星车型也有一些车主选择“会劝人家不要买”,其中包括别克英朗、上海大众朗逸、北京现代悦动、科鲁兹、上海大众帕萨特、骊威、世嘉等。

约两成车型油耗/维修保养令车主不满

各级别车型调查结果还将陆续公布,敬请关注。

中国汽车消费理财倾向调查是理财周报汽车板块的大型项目,举办至今已有五届,该调查也是当前针对车辆消费情况而展开的最大型车主调查。除了车型使用情况调查之外,还举行汽车延保调查、二手车调查、汽车租赁调查以及汽车信贷消费调查。

分享到: