主持人：各位网友大家好！这里是2013年上海国际车展现场，欢迎大家收看网上车市专访。这个时段我们邀请到的是上海宝诚中环汽车销售服务有限公司总经理杨晧瑜先生。您好！请您先跟网友打一个招呼。

杨晧瑜：各位网友，大家下午好！很高兴认识大家，我是来自上海宝诚东环的杨晧瑜。

主持人：感谢您在百忙之中抽出时间参加我们的专访，您可以介绍一下宝诚中环的一些具体情况吗？

杨晧瑜：上海宝诚中环成立于2008年6月25日，是由中国永达汽车服务控股有限公司投资组建的。从2008年开业至今，应该差不多要走过五个年头了。从我们成立至今，我们一直秉承永达集团诚信、卓越的服务理念，致力于为车主提供更专业、更人性化的销售和售后服务。
从成立六年来，在2012年，经过我们长时间的努力，成功获得了BMW全国首批，也是上海首家的5S的经销商，让我们在社会、环保、环境和经济领域上面有了更具社会责任感的一些举措，同时也致力于推动我们整个汽车业界的可持续发展。从成立六年来，我们先后获得了上海市场诚信经营先进单位，包括最佳销售、最佳服务，最佳的经销商的荣誉，包括获得了BMW中国全国销售和售后服务十佳的多项荣誉。

主持人：刚刚说的所取得的这些荣誉，您觉得你们是凭借什么取得今天成果的？因为我也跟你们接触比较多，知道宝诚中环在车友口碑是很好的。

杨晧瑜：实际上就是我们永达集团所倡导的，诚信、追求卓越。因为我们做业务无论是销售也好、售后也好，诚信是非常重要的，做到诚信，而且把诚信做到极致，那么引起客户对你的认同、认可，才能让我们业务持续不断的发展下去。

主持人：这一点其实是很难做的。您觉得宝诚中环这个品牌跟其他的4S店，也是经营宝马的4S店，优势在哪？

杨晧瑜：首先我们宝诚中环，应该说作为最早的一批宝马授权经销商，相对而言，我们跟其他的一些经销商兄弟企业之间相比，我们有更丰富的一些经验积累，能够为广大车主和潜在客户提供更专业、更人性化、更有水准的销售和售后服务。这是第一方面。第二方面我刚才也说了我们是全国首批，也是上海首家S授权经销商，5S经销商。在社会环境和经济三个领域有更高的追求，我相信也更容易引起社会上面有志同道合者的客户的认同。

另外一个，我们隶属于永达集团，永达集团是中国的一个驰名商标，永达汽车。同时我们有相当大的集团的资源优势，像我们宝诚在全国基本上有20多家，为我们客户提供更好、更广泛的跨地域的服务，这也是我们的优势。

主持人：5S店相对4S店来说多一些什么服务？含义是什么？

杨晧瑜：实际上就是可持续的发展。这体现为对社会经济、对环保，还有对人的一些可持续发展，更多的是在你做生意获取利润之外，更多体现社会责任，这种社会责任体现对于社会的责任心，对于社会公益的认同心。

主持人：本次车展受到全世界关注，2013年国际车展，宝马在这个车展有哪些新的车型值得我们期待？

杨晧瑜：首先我觉得全新的BMW  3系GT这是非常亮眼的车型。因为我觉得用三个字来形容就是激情、创新、功能丰富，应该说它是宝马3系家族中将功能性，丰富的功能，创新性的空间使用，运动风的和优雅性质做了完美融合的典范。
包括全新了BMW  M6的四门轿跑车，我觉得也是一个非常亮眼的产品，将高性能和奢华舒适性的融合做到了极致，而且我觉得它独具匠心的设计语言更让它获得2011年年红点设计大奖，是不错的。

还有BMW Concept X4，将双门轿跑车的特点和BMW  X家族特点进行有效融合，我认为会开创一个全新的细分市场。
还有一个就是BMW运动旅行的概念车，我觉得也是很棒的，将动态操控、还有舒适性，包括完美设计做了有效的兼容，而且作为一个插电式的混淆动力车，也做到非常高的水准。。
 

主持人：这一次I系列来了吗？

杨晧瑜：I系列是我在整个车展期间，我觉得I系列是在整个车展期间最让我感觉能够体现BMW社会责任的，也是可持续发展的一个产品。
首先我认为宝马秉承可持续性发展，包括零排放高档汽车的理念，这一点做到了。而且通过一些设计的个性前卫、鲜明的特点，而且是最具开放性的设计理念，可以说用一种创新性的方式来阐述了节能环保型的，为城市道路交通解决问题的一个方案，我觉得做的很棒。而且我认为它除了豪华概念这个，将可持续性的概念也作为豪华品牌一个重要的组成部分。包括也是非常完美的、无与伦比的体现了这个产品动态的操控性和驾乘乐趣。

主持人：是否是这个阶段宝马科技的一个体制？

杨晧瑜：可以这么说。这些车，包括I系列品牌车，在很大程度上面也体现了宝马未来产品的发展趋势，走可持续发展的道路。

主持人：现在许多厂方越来越注重服务，宝马有一个宝马之悦，请谈一下。

杨晧瑜：宝马的服务之月，坦率说宝马是业内第一个将售后服务纳入品牌化管理的一个豪华车系，它主要是在三个方面来体现：高效、透明、关爱。高效，针对客户所最关注的两个最具时间要求很高的服务品种进行了一些服务举措的项目出来。极大的节省了广大车主的时间，体现了宝马对于高效方面的承诺。透明，应该说宝马有一个月享服务套餐，已经成功推出四年了，也是原先宝马套餐活动的延续，宝马在全国范围内推出了统一透明的价格，得到了业内和广大车主的认同、赞许，也体现了对于透明方面的承诺。关爱，每个季度会以关爱为主题推出一些免费检测，包括一些保养套餐的优惠活动，为客户提供全方位的服务，无论从产品还是服务都能够全方位得到一些体验，应该说得到了客户的高度认同。

包括现在宝马最近推出的会员驾驶，也是由宝马售后服务提供了一些核心支持，比如说通过我们远程的呼叫中心的平台上面体现出来的保养自动提醒功能，包括里程咨询服务，包括道路支援服务，都是宝马在售后方面的体现。

主持人：我参加过一些宝马社会关爱的活动，我感觉宝马在社会关爱这个层面上面走在很多品牌之前了。您简单谈谈这方面。

杨晧瑜：宝马对于社会责任感是非常的强，也是让饱满作为中国的发展达到一个更高的层次。而且宝马认为“月”，包括成就梦想志愿，还有责任与分享资源等。而且在这个不断的得到提升和丰富。举一个例子，宝马中国文化之旅，在六年间，走访了中国六大生态文化保护区和150多个非物质文化遗产，其中对58项亟待保护的非遗项目包括一些研究课题进行了总计大概六百万元的捐赠。

另外BMW儿童交通安全这个，在八年间也走访了中国63个省市，总数有超过35万的儿童从中获益，包括现在BMW的童业之家也提升至52家，有超过四万名的儿童从中受益。我们作为BMW经销商，我们也先后对上海残疾人之家进行了建立爱心图书馆，捐赠了电脑，组织了各类社会活动，不仅物质上面给予支持，更从精神层面给予这些弱势群体给予鼓励、支持，帮助他们建立一个和谐的家园，同时也为全体BMW爱心人士提供一个更专业、更广阔的企业社会责任平台。

主持人：我们也预祝上海宝诚中环在2013取得更好的业绩。谢谢！