苏晖：非常欢迎沃尔沃柳总能够在百忙中来到我们网上车市这个平台接受采访。应该说这一次沃尔沃的展台很新颖，我上午考察一次，下午考察一次，人气都不错。我也发现了，这次车展包括沃尔沃在内的各大豪华品牌所展示的车型都是少而精。请柳总给我们介绍一下，这次参展车型的规划是基于什么样的思考呢？

柳燕：首先非常高兴，很荣幸接受苏总的访问。今天是媒体日，目标受众和公众日有所不同，所以我们展示的是最新发布、最具新闻价值的车型。V40于两天前刚正式上市，而三款R-Design车型今天是亚洲首发，都是媒体关注的焦点。而在公众日，我们还会增加目前在售的热门车型、以及一款S60 Polestar展示给所有观众。

苏晖：国内对沃尔沃这个品牌不仅非常关注，而且很有感情。刚才我在现场见到很多媒体朋友在议论这七款车的共同特点，类似于城市SUV的车型，这个是基于什么样的考虑呢？

柳燕：媒体和公众对于沃尔沃的关注和关心，包括一些表示非常支持的情感的传递，我们也都感受到了，所以对我们来说，也是动力也是压力。可以说，这一次展示的车型在沃尔沃体系内是不多见的。可能很多消费者对于沃尔沃的品牌印象，会停留在不同的阶段。虽然沃尔沃是进入中国比较早的国际豪华品牌之一，但是这些年种种原因，也确实是比较低调，大家对它的产品，包括品牌的内涵也不是特别的清楚。我们这一次通过车展结合V40的整合营销传播，想向媒体和公众、消费者展示一个真实的沃尔沃品牌。就是它既有87年悠久的历史，也有人们心目中作为“安全”代名词的核心竞争力，同时它也是一个非常有活力的品牌。

今天展示的几款产品会使得沃尔沃整体品牌形象更加年轻化，目标客户群体更加年轻化、时尚化。同时它本身的产品上的一些设计、配置、性能等等，也会更加动感。这些都会给沃尔沃品牌注入更多活力，让沃尔沃作为一个有悠久历史的豪华品牌焕发青春。

首先是V40，上市以来引起了非常大的关注，在今天的车展上也吸引了很多眼球。它是沃尔沃史上最安全的车型，更在欧洲NCAP碰撞测试中获得了最高的五星评级，综合成绩创下该协会成立以来的最高纪录。除了杰出的安全表现之外，它动感的北欧设计、卓越的操控性能以及人性化的功能配置等各方面都表现非常不错。

同时我们还展出了作为亚洲首秀的60系R-Design的三个车型—— XC60、S60 以及V60就是60系中国市场在售的三个车型。 这三个明星车型都有变种，就是R-design。R-design的外观设计更加独特，内饰设计更创新，强化了运动性能，丰富了品种的选择，并且为热爱运动和追求个性的消费者带来了新的多样化的选择。

苏晖：我觉得沃尔沃应该关注中国这样一个群体，他们有购买实力，有一定社会地位和影响力，又不愿意张扬。我有一个很好的朋友，蔡振华，他就是这样一个人，17年前他驾驶沃尔沃，现在也还是驾驶沃尔沃。他非常喜爱它的性能，也喜爱它安全保障程度。在他的影响下，一大批体育界人士也购买了沃尔沃。

柳燕：谢谢苏总给我们提供了这样一个信息，应该说它非常有代表性。我们销售商也跟我们提供了类似很多信息，但是不是种种的新闻、或者是植入这样的东西。这一点恰好非常好地契合了沃尔沃的品牌精神。

因为沃尔沃这个品牌，它目标客户群基本上是这样一些注重安全、注重健康、行事低调、追求生活高品质的人士，这正是沃尔沃客户群的特征。所以大家知道蔡振华是成就非常高的人，但是不一定知道他是沃尔沃的车主。刚刚您说得非常好，17年的沃尔沃的忠诚度，因为这里面还有更新换代，有机会拜访一下，苏总给我们介绍一下。

苏晖：可以，我非常乐意。沃尔沃2013年表现非常活跃，您是怎么看2013年的市场前景的呢？

柳燕：今年的沃尔沃在销售业绩上来说，取得了一个开门红，这也是中国团队本土化之后，我们成功实现“复兴”的重要一步。2013年沃尔沃一季度同比增长27%，远超豪华车市场整体表现，应该说为我们2013年整体的基调奠定了一个非常好的基础。

我们认为，2013年是沃尔沃亮剑的一年，是大有作为的一年。大家知道吉利收购沃尔沃之后已经三年了，在这三年时间里面，我们一直在为实现沃尔沃的复兴而努力。在这个复兴计划上，产品是非常重要的基础。现在我们可以看到，已经发布的产品非常有竞争力，而且我们在中长期也有了非常好的产品规划图，经过过去两年多三年时间打基础，接下来就是要出成绩、要亮剑、要有大的作为。实际上豪华车市场竞争非常严峻，也是非常困难的。但是一季度暂时的成功，也让我们团队充满了信心，也让经销商充满了信心，也说明了事在人为。

苏晖：增强信心。
柳燕：对的，只要大家用心去投入，付出总会有回报。但是从一季度的成功就说全年的成功肯定为时过早，所以我们团队很冷静，全年的目标是希望把一季度的增长态势带到全年。通过三个主要工作，一个是新产品继续投放，我们还有新产品要介绍到中国市场，第二是渠道的建设，第三品牌的深入沟通。

把沃尔沃是一个什么样的品牌，什么是“以人为尊”，精准的表达给客户，表达给中国的消费者，让大家了解沃尔沃的“以人为尊”能给消费者带来的是什么。沃尔沃的理念，是基于安全超越安全的理念，从最基本的对生命安全的保护提升到对环保健康的保护，而这一切恰恰都是为了人。因此，沃尔沃的理念能跟消费者的诉求达到最完美的契合。之前契合不够。现在是我们营销团队的任务，要把这个理念介绍给消费者。

苏晖：但是有一个新的问题，沃尔沃的经典车型深入人心。但是在现在的市场形势下，经典的车型跟大众化的车型一样，恐怕难以引起消费者新的购买欲望。不知道柳总有什么考虑，沃尔沃在2013年在今后一段时期，在营销上有什么突出的亮点，来使沃尔沃取得更好的市场表现？

柳燕：是的，我们的车许多都是很经典，这是优势之一，但是没有形成明显的差异化竞争优势。现在消费者面临很多的选择，为什么要让他认可沃尔沃和选择沃尔沃，就需要通过独特的差异化的优势要让他认清，就是要进行精准的沟通，把沃尔沃是什么，我们有什么不同介绍给大家。

从这一点上来说，沃尔沃它值得你去沟通去了解的地方太多了。我们现在需要做的是用合适的手法、在合适的时间、借助合适的平台传递给目标消费者。事实上虽然现在竞争对手云集，很多品牌都指向同一消费者，但是沃尔沃的产品表现还是有独特的目标客户群的。我就举个例子，我们刚刚上市的V40，为什么能在这么多的豪华汽车里脱颖而出，消费者为什么要选择沃尔沃，应该很简单。它独特之处是北欧设计风格，简约而不简单，兼备艺术美感和实用功能，这个是有很多人喜欢的。

然后它有最安全的装配阵容。如果你注重安全的话，所有的车都有安全装备。它是沃尔沃史上最安全的车型，更在欧洲NCAP碰撞测试中获得了最高的五星评级，综合成绩创下该协会成立以来的最高纪录。而且，沃尔沃将许多领先的安全理念开发出来的新技术，都用到这个车上，有十余项之多。比如说全球首创的行人安全气囊，不光是保护你，也保护行人，这是非常领先的安全理念。

还有卓越的驾驶理念，V40能提供非常完美的表现，还有非常多的人性化的便捷的功能设置，比如3种驾驶模式、7种氛围灯，都可以根据用户的个人偏好进行设置。这些都能给消费者带来肯定是不同于竞争对手的体验。

此外还有感情因素，要看目标消费者的价值诉求是什么。比如沃尔沃V40的目标消费者，他们年轻、热爱工作、享受生活、追求更大的成就同时注重自身的内在修为，追求自由自在的生活方式，如果一个人的生活态度是这样的，就很容易跟V40契合。比如我们同一车型的竞争者，他的描述非常确定，我要非常炫，要非常什么，这就是差异化的，消费者就各取所需。

苏晖：我提一点建议，目前国内豪华车市场竞争非常激烈，就我们所了解的消费者，开沃尔沃、奔驰、宝马这一类豪华汽车的，越来越讲究品位。他不仅仅要车是高端的，而且是希望开这个车的感觉是高端的。基于我对沃尔沃一贯的感情，我建议沃尔沃做一些文化研究，突出沃尔沃的氛围和文化，可能对市场发展起来，对大家的理解，对大家的购车理念，会影响更大。

柳燕：非常感谢苏总的建议。其实我们在今年的市场规划里面，有一些不是直接跟产品关联的，就是品牌的，包括社会责任，还有跨界营销等。文化营销也应该在我们考虑的范围之内。找机会跟苏总探讨一下。我觉得这个是一个非常好的建议。

苏晖：最后借助上海车展这个时机，预祝沃尔沃在2013年在市场上取得更新更快的发展。

柳燕：谢谢。也希望苏总和各位网上车市的网友能够一如既往的继续支持沃尔沃汽车。

主持人：中国汽车流通协会有形汽车市场分会 常务副理事长 苏晖