2012年度第六届金手套北京汽车行业“售后服务满意度”评选圆满落下帷幕，北京百得利奥迪中心再次荣膺“售后服务用户满意企业”这项殊荣，这是北京百得利奥迪中心自2009年参加此项评选以来，连续四年获得此项奖项。随着参评企业的逐年增加，金手套评选活动的评选内容、评选方式及评选指标也逐年进行改进及完善，各项入围数据及指标也变得越来越严格，北京百得利奥迪中心能够在众多参选企业中脱颖而出，得益于众多新老客户的支出与厚爱。

北京百得利奥迪中心自始至终秉承“服务感动客户”的经营理念，始终不断完善各业务部门人员的专业服务技能、服务意识及服务质量。用标准化的操作规程提高服务质量和效率。让服务顾问全面掌握符合规范的业务操作及接待流程。每一个步骤，都必须要有详实的工作内容描述作为依据。同时通过“非专业素养”的培训，提升服务专员在服务过程中对客户的关怀程度，加强服务专员的沟通能力、解决问题的判断力和时效性、工作责任心及态度、诚实可信度、整体工作连贯性。以此全面提升服务顾问的服务质量，让客户真正感受到“以心悦心”的卓越服务。

正如北京百得利奥迪中心总经理罗超先生在颁奖仪式中所言：北京百得利奥迪中心将通过不断完善的售后服务流程、专业化技术队伍的建设、个性化的客户关系管理，进一步提升百得利奥迪在标准化流程及人性化服务中的高效率与高质量。并通过持续提供超越客户期望的愉悦服务，确保百得利奥迪车主都能享受到“同一星球 同一奥迪 同一品质”的拥车体验。

点滴成绩的取得，仅仅只能代表过去。北京百得利奥迪中心全体员工深知，确保客户的尊贵体验和愉悦感受是其不断前行的最大动力；重视客户的需求，倾听客户的心声，吸取客户的意见是其不断进步的基石。北京百得利奥迪中心将秉承“以心悦心”的卓越服务，在致力于满足客户需求的同时，更以追求客户全方位的愉悦感受为最终目标，确保每位客户都享受到“专业、尊贵、愉悦”的服务感受与拥车体验。“服务感动客户”是百得利人恒久不变的追求。

【置换奥迪A4L\A6L\A8L赠送保险】

活动期间，凡在百得利奥迪置换奥迪A4L\A6L\A8L，即可获赠全车保险，同时，在北京百得利奥迪中心购买奥迪品荐认证二手车的用户，都将获得有限质量担保。并享受北京百得利奥迪中心提供的以下服务：同新车客户相同的客户接待；尊贵试乘试驾；二手车消费信贷；270项专业检测；24小时救援服务；车辆保险及延修保险；替换车服务；奥迪品鉴翻新；奥迪品鉴精品装饰；二手车信息咨询；全国质量联保索赔服务；车辆手续办理服务。

【京城首台剪刀门奥迪R8】

京城首台剪刀门奥迪R8改装版现已安装调试完毕，更改的装饰套件包括德国LSD液压剪刀门；德国KW液压升降减震器；ABT轻量化排气系统；ABT前、后碳纤维包围； ABT碳纤维尾翼； ABT运动中网；ABT碳纤维侧裙等，相信此款打造个性标签，宣示自我特色的奥迪R8能够带您充分领略天地任我驰骋的豪情。

【全新一代奥迪A6L金融购车方案】

即日起，凡购买全新奥迪A6L车型的用户，即可尊享唯您专属的18期“零”月供购车计划，另有多种灵活金融购车方案供您选择，莅临亦庄展厅或双井CBD展厅更可尊享多项礼遇。

【北京百得利奥迪双井CBD城市展厅简介】

北京百得利奥迪双井CBD城市展厅是奥迪品牌在全国首家城市展厅，位于北京市朝阳区东三环中路乐成中心，展厅环境、展厅规模在北京地区首屈一指，硬件设施，销售人员素质，在整个奥迪网络堪称典范，秉承着“同一星球，同一奥迪，同一品质”的高水准要求，确立“超越客户期待”的服务理念，使奥迪品牌的内涵得到最好的诠释。

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