10月18日，东风日产正式推出了针对400万保有车主及未来新购车车主的“安全保障承诺”。11月1日，东风日产全国各专营店的工作人员，有了一项新的“任务”：通知各保有车主前往专营店签署《安全保障承诺书》，同时确保新车主在购车时一并签署承诺书。

东风日产市场部负责人表示：“从目前的进展来看，无论是老车主还是新车主，均对《安全保障承诺书》反响积极。他们很认可我们的这个承诺。”

正是在这种高效反应和精准有力的应对下，目前，东风日产专营店总体来店量已恢复至正常水平的80%以上。其中，在东风日产一贯强势的南区市场，来店量更是接近百分之百恢复。

东风日产市场销售总部副总部长杨嵩则称：“‘安全保障承诺’是我们始终将客户利益放在第一位的体现。它的出台，会让消费者对我们更加信赖。可以说，现在的局势在我们掌控中。”

人气恢复显著 “安全保障承诺”赢赞誉

涉日事件发生后，东风日产秉承“客户至上”理念，于10月18日针对400万保有车主与未来新购车车主推出了“安全保障承诺”这份厚礼。该承诺的核心内容是，在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。

这意味着，无论是东风日产400万的保有车主，还是未来新购车车主，均可享受这项承诺带来的安全保障，真正确保了车主未来“零担忧”。

此项政策甫一发布，便引起社会极大反响，引起社会各界的纷纷赞誉。由于《安全保障承诺书》11月1日才正式进入签署阶段，因此实际执行效果如何，外界尚不得知。

近日，记者采访了几家东风日产专营店，了解该政策的实际进展。

“截至6号，我们店已经签署519份协议；成功赔付3名车主，目前还有2台车正在走流程，工作进行地很顺利。”当被问及目前《安全保障承诺书》签署的进度时，武汉开泰专营店销售顾问王皓自豪地介绍。

而从记者采访的几家专营店来看，有许多消费者通过电话、或者亲自到店咨询相关事宜。北京东风日产三合专营店售后服务经理孙永力就对记者表示，“很多客户在咨询或者签订合同之后，都觉得这项服务挺好的，他们很认可。有一个车主就说，他们在意的就是厂家这种负责任的态度。”

东风日产此次推出的“安全保障承诺”，不仅得到了消费者的一致好评，更对专营店的实际运营起到了积极的作用。东风日产兰州鑫通专营店冯丽表示，“一线的工作人员对此非常支持，因为它非常有效地消除了一些客户心中的疑虑和担心。推出这项承诺后，我们的人气恢复的很快。”

受损车辆开始交付 客户真正实现“零损失”

截至目前，“安全保障承诺”正在稳步地推进中。除此之外，此前在涉日事件之中的受损车辆，从专营店了解的情况来看，东风日产确实做到了车主“零损失”，承担了受损车主保险以外的一切维修费用。为此，记者联系了一位已经成功获得赔付的车主，了解了她“零损失”的全过程。

10月1日国庆节当天，家住北京的王女士打算和家人一行出外游玩，但走到小区停车处，却发现其爱车天籁，竟被不法分子损坏：左前门、左后门玻璃被砸粉碎，两个门的漆面也有大量划伤。

王女士当即报警，并开具了被砸事件的证明材料。因为不想耽搁一家人早已计划好的行程，王女士便自行向保险公司报案，更换了两块玻璃。国庆长假之后，正当王女士还在为这件事烦恼时，无意间在报纸上看到东风日产刊登的“涉日事件期间东风日产汽车损失赔偿方案”。

如获至宝的王女士，第二天就来到东风日产东风南方亮马专营店咨询此事。她认为其符合报纸刊登的条件，所以希望东风日产能够赔偿在保险公司更换玻璃时自掏的30%免赔费用、两车门重新喷漆的费用和更换两块玻璃膜的费用。

作为第一起在涉日事件期间发生的恶意损坏事件，东风南方亮马专营店非常重视，并第一时间与总部联系沟通，最后决定为王女士的车免费重新更换两块玻璃膜。这让王女士异常高兴，她由衷感慨，“东风日产是一个真正为客户着想、真正负责任的企业。”

据了解，在全国范围内，除王女士的天籁外，还有一部分受损车辆已完成交付；剩余其他受损车辆则正处于交付环节。