主持人：各位网友大家好，这里是广州车展现场，今天到场的嘉宾是雷诺中国执行总裁陈国章先生，首先欢迎您。我们知道这次广州车展有很多品牌都带来了不少的新车发布，不知道本届广州车展雷诺带来哪些亮点车型？

嘉宾：这次主要展馆的车辆有4款概念车，分别为DeZir概念车、Captur概念车、R-Space概念车和Frendzy概念车，而其中的ESpace概念车和Frnedzy概念车首次在国内展出。除了这4款概念车，雷诺旗下的科雷傲、塔利斯曼、纬度、风朗、风景、拉古那古贝和梅甘娜CC等车型也将全部参展。

    主持人：现在应该算是11月底了，想了解一下雷诺到现在的增长情况？

    嘉宾：今年整体的增长是23%，相对比较放松的市场来讲，6年级的增长来讲，我们相对来说是好的。上个月平均的销量达到3000多台/月。

    主持人：我们了解到7月19日发布了一个复兴计划，我们想了解一下第二阶段进行的情况如何？
    嘉宾：我们主要是客为本的发展方向，目前为止过去3年已经超过了每年8万台的销量，从800台到现在8万已经有非常大的客户群了，我们希望把客户群做得更完美，主要是为将来的国产步上一个非常平坦的大道，这个主要是品牌力和口碑，现在这个阶段主要是以建口碑为主，在这个里面推崇了会生活的品牌企划案，我们邀请客户参与我们各个城市的活动，邀请他们去法国，感受法式的Hui生活，让他们更好的感觉到这个品牌。    

    同样在有事情发生的时候，不但有相应的规划，像保养、保修、提升动力的阶段，包括后续对客户的关怀，延长产品的保修时间、保养时间，延长到5年，继续将更多的产品提供更好的优惠，让消费者感受到品牌的优势，包括保险、上牌等优惠。所以现在整体的增长是非常强劲的，达到37%的新车增销率。我们以此来增长的话，增长到40%多的话，我们就可以有更多新的客户是由老客户进来的。

  

主持人：刚才提到了客户的关怀，这个就需要完善的经销商网络，我们现在的网络达到了什么规模？

   嘉宾：到今天为止我们的网络已经达到了95家经销商。继续的发展方面，我们会陆续在二级城市、二级城市继续发展。

   主持人：我们刚才给的第二阶段是指我们有一个长远的规划吗？

   嘉宾：我们现在市场在急速的发展，现在达到了83%的城市覆盖率，97%的省份覆盖率，未来2年，我们整体网络会发展到180家，以此覆盖我们更大规模的发展。

   主持人：刚才讲的规模是多长时间？

   嘉宾：刚才讲的规模是我们用了两年的时间。我们在合资企业里面担当着非常重要的角色，是在中国发展的一个基础。

   主持人：有没有确定首先会投产多少国产车？

   嘉宾：现在的规划不是很明确。

   主持人：不知道Cilo这款车什么时候推出？

   嘉宾：我们希望尽快一年之内把这个车推出来。

   主持人：在新能源车方面，在欧洲我们有了非常详细的规划，在这方面中国有什么规划吗？

   嘉宾：我们已经把能源车引进了武汉。我们在中国也有一些研究方案，希望尽早有国产车的投入，所以我们有更多的资源把这些车推向市场。

   主持人：雷诺提出了车主关爱行动，这个活动能为我们介绍一下吗？

   嘉宾：车主关爱行动作为我们第二阶段复兴计划里面的中心，我们推出了一系列的关爱行动，从今年年初开始到北京的水淹事件之后，很多的车受到了水的侵害，受到水影响的车辆我们进行免费维修。另外大量配件价格的下调，从12万减到4万，随之我们大量的配件也都进行了一定幅度的下调，确保客户的产品售前、售后出现问题都会得到同样的保障。同时在关爱行动里面延伸了对所有车款变速箱的保修时间，从今天开始上网登陆网站，可以得到额外两年的延长期。

   主持人：需要到网上注册一下？

   嘉宾：到网上注册之后，还要走一个签名的流程，在经销商那里进行登记。同时在保养方面我们的计划非常的优待，特意为“诺之汇”雷诺车友联盟车友做了特别两年的延长优惠。我们都是同时在今年进行。我们继续规划有更多的优惠，除了变速箱之外，还有发动机的延长保修、保养服务。对8万车主都送一个大礼包，而且是让他们惊讶的大礼包。给所有车主做出了到店的新年升级服务，包括导航的免费升级活动，还包括冬天零件的更换升级活动，都是在今天全部发布的。

   主持人：对于客户的关怀，会使更多的车主来购买我们的车型。今年的车市比较冷淡，您如何看待？

   嘉宾：大家都在微增长阶段，在这个微增长阶段，受到了很多外围的影响，包括欧洲的金融危机、日本的影响等，整体不是特别好，有大量的经销商在这个过程中闭店，我们都受到了不可避免的影响。相对来说从新一阶段看到汽车市场对汽车产品有很大期待的变化，特别是售后对企业品牌的影响，我们做了售后的一个提升服务，相对使客户的期待得到满足，这个方面我们做得非常好。所以我们复兴计划第一阶段的成功可以看到从800台到8万台，从今年的增幅和过去几个月来看，从5月份到现在我们的月销量都超过了100%，这些都看到了我们的政策推出的非常到位。

   主持人：您怎么看待明年的市场？

   嘉宾：由于政策的影响，我相信明年一定会有所增幅。谢谢大家。