【网上车市扬州站讯】(2012年8月18日，深圳）自6月启动以来，“学而时习之，不亦悦乎”2012BMW中国南区高校逐悦行动在湖南大学、集美大学、华南理工大学引起强烈反响，吸引了近千名学子到场聆听宝马公开课。由高校学子、媒体、车主组成的参赛队伍，参与为期三天的BMW售后服务技能培训实践及通过城市选拔赛的考核。8月18日，六支从城市选拔赛中胜出的队伍分别代表厦门中宝、厦门信达通宝、长沙宝悦、长沙力天宝崐、广州宝悦、广东粤宝，集结在BMW南区首家5S经销商深圳昌宝，巅峰对决。最后，广州宝悦代表队突破重围，获得2012BMW中国南区高校逐悦行动售后服务技能总决赛的冠军。

学以致用，熟能生巧

7月，来自湖南大学、集美大学、华南理工大学的90名学生从400多名报名选手中经过遴选，获得BMW售后服务技能培训的资格，与媒体、车主组建队伍，到长沙宝悦、长沙力天宝崐、厦门中宝、厦门信达通宝、广州宝悦、广东粤宝六家BMW授权经销商接受为期三天的售后技能培训及城市选拔赛的挑战。2012BMW中国南区高校逐悦行动旨在提供实践平台，帮助学子从理论过渡到实践，让参赛者深入4S店，亲身感受“悦常在，驾无忧”的售后服务品牌战略，全面学习了专业化和高水准的BMW售后服务业务知识及实操技能，深入了解 “高效、透明、关爱”的服务理念。

参加本次比赛的主力军大多数为汽车机械工程相关专业的在校学生，加上汽车专业媒体和对车辆驾轻就熟的BMW车主的辅助，经过专业化的训练，比赛过程扣人心弦、势均力敌。总决赛前夕，参赛队伍还在积极备战，对所学知识温故而知新。当总决赛钟声如期响起，选手们进行必答题、抢答题、二手车估价、车辆功能操作使用、车辆常规检查等五个大项的比拼。

最终，广州宝悦代表队脱颖而出，摘得了2012BMW中国南区高校逐悦行动售后服务技能总决赛的桂冠。广州宝悦代表队队员、来自华南理工大学高分子材料科学与工程专业的杨勇文同学说道： “这是我们团队近3个月努力成果。从培训开始，我们队就经常待在一起研究，复习理论知识，练习技艺。很感谢BMW给了我们一个机会，把大学的理论知识用于实践，以赛促学。今天，我们做到了‘学以致用’，我们做到了‘熟能生巧’，让我们对未来充满信心。”

BMW售后服务人才的可持续发展

BMW在全球豪华汽车品牌中居领先地位，不仅源于它完美的设计、卓越的性能及独特的品位，还源于BMW优质的品牌战略和服务理念。“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。

高质量的服务是高档品牌价值的要素之一。近几年，宝马的全国经销商网络保持了高速高质量的发展。目前，宝马是首个拥有超过300家经销商网点的豪华品牌。这为售后服务和人才培训带来前所未有的挑战。目前，宝马经销商网络拥有5570个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，每年400万订单行处理能力，5753名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

“学而时习之，不亦悦乎”2012BMW中国南区高校逐悦行动希望通过售后服务技能培训及实践，促进售后服务人才的可持续发展。活动得到各大高校和BMW经销商的大力支持，给予高校学子专业化的辅导，提供共同进步的平台，做到学以致用、孰能生巧、以赛促学，学子才能收获成果，为即将到来的职业生涯打好基础。

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